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Alertas de aplicaciones

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Alertas de aplicaciones

Entregue notificaciones en aplicación, recomendaciones, acciones guiadas y anuncios a usuarios en su flujo de trabajo utilizando Alertas de aplicación. Cree y asigne alertas a territorios específicos para asegurarse de que las notificaciones llegan a los usuarios correctos. Utilice Alertas de aplicación para mejorar la comunicación en aplicación, dirigir la participación de los usuarios y evitar perder oportunidades. Las alertas aparecen en la experiencia Notificaciones, en páginas de registro o en la página de inicio de la aplicación Life Sciences Commercial y la aplicación móvil Life Sciences Cloud.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia complementaria Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
  • Descripción general de alertas de aplicaciones
    Utilice Alertas de aplicaciones para crear notificaciones, definir cómo y cuándo aparecen y entregarlas a los usuarios correctos. Alertas de aplicaciones centraliza todas las alertas en un solo lugar y ayuda los usuarios a realizar acciones inmediatas. Las alertas aparecen directamente en la aplicación Life Sciences Commercial y la aplicación móvil Life Sciences Cloud, manteniendo a los usuarios informados sin interrumpir su flujo de trabajo.
  • Comparar el comportamiento de alertas de aplicaciones web y móviles
    Utilice esta tabla para comparar cómo funcionan el comportamiento y la visibilidad de las alertas en Internet y plataformas móviles.
  • Configurar alertas de aplicaciones
    Configure alertas de modo que su organización pueda enviar notificaciones relevantes y dirigidas, recomendaciones y acciones guiadas a usuarios entre experiencias web y móviles. Configure los controladores de desencadenadores, active componentes relacionados con alertas, asigne acceso a las clases Apex y active la aplicación Life Sciences Commercial para el perfil de usuario estándar. La configuración apropiada garantiza que las alertas aparecen de forma coherente y admiten los flujos de trabajo de usuario previstos.
  • Crear una alerta de aplicación
    Las alertas de aplicación son notificaciones contextuales que aparecen en la experiencia Notificaciones y en áreas específicas de la aplicación. Cuando crea una alerta, seleccione un tipo de contexto para controlar dónde aparece la alerta: Global, Objeto y Ficha. También puede incluir un mensaje adicional para proporcionar vínculos, acciones o etiquetas que guían a los usuarios hacia sus siguientes pasos.
  • Configuración de alertas de registros para alertas de aplicaciones
    Cree alertas de registros para mostrar notificaciones contextuales dirigidas asociadas con registros específicos, como Cuentas o Visitas. Puede crear una alerta de registro manualmente o desencadenarla automáticamente utilizando el Motor de reglas de negocio.
  • Crear anuncios de Home Office
    Los anuncios de oficina en el hogar son mensajes de difusión que aparecen en la página de inicio. Utilice estos anuncios para comunicar actualizaciones de toda la organización, recordatorios o información importante a los usuarios. Para crear un anuncio de oficina en casa, cree una alerta de aplicación y establezca el campo Tipo en Anuncio.
  • Mensaje adicional para alertas de aplicaciones en dispositivos móviles
    Utilice el campo Mensaje adicional en Alertas de aplicación y Alertas de registro para mejorar alertas con contenido estructurado con capacidad de acción. Este campo admite texto con formato, vínculos de navegación, botones de acción externa y etiquetas de categorización en la alerta. Admitiendo mensajería enriquecida y acciones contextuales, el campo permite a los usuarios comprender la notificación y realizar el siguiente paso directamente desde la interfaz de alerta.
  • Compartir alertas de aplicaciones
    Asegúrese de que las notificaciones llegan a la audiencia prevista utilizando Territorios de alerta de aplicación. Asociando alertas de aplicaciones con territorios específicos, restringe la visibilidad de modo que solo los usuarios en esas áreas reciben actualizaciones relevantes para sus funciones. Esta colaboración dirigida simplifica la comunicación y mantiene los equipos centrados en sus responsabilidades específicas.
 
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