Criar um alerta de aplicativo
Alertas de aplicativo são notificações contextuais que aparecem na experiência de Notificações e em áreas específicas do aplicativo. Ao criar um alerta, selecione um tipo de contexto para controlar onde o alerta aparece: Global, Objeto e Guia. Você também pode incluir uma mensagem adicional para fornecer links, ações ou marcas que orientam os usuários em suas próximas etapas.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente Life Sciences. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para configurar alertas de aplicativo: | Administrador comercial de biociências |
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Alertas de aplicativo.
- Clique em Novo.
- Insira um assunto.
-
Selecione o tipo de alerta.
- Notificação: Fornece atualizações contextuais curtas sobre ações ou status relevantes.
- Recomendação: Orienta os usuários para a próxima melhor ação ou sugestão.
- Ação guiada: Orienta os usuários por meio de tarefas específicas usando instruções predefinidas.
- Anúncio: Compartilha uma ampla comunicação interna, como anúncios do Home Office. Para obter mais informações, consulte Criar anúncios do Home Office.
Se você definir o tipo de alerta como Nenhum, o alerta do aplicativo será considerado uma notificação. -
Selecione o tipo de contexto de exibição.
- Objeto: Mostra o alerta em todas as páginas de registro de um objeto específico. Depois de selecionar Objeto, especifique o nome do objeto no campo Nome do contexto de exibição. Por exemplo, insira Conta para que o alerta do aplicativo esteja visível em todas as páginas de Conta.
Nota: Há suporte para tipo de objeto apenas em dispositivos móveis.
- Guia: Mostra o alerta em uma guia específica no aplicativo. Depois de selecionar Guia, especifique os detalhes da guia no campo Nome do contexto de exibição. Há três convenções de nomenclatura distintas para guias e você pode consultar esta tabela para obter exemplos.
Tab Padrão Exemplo de nome do contexto de exibição Guia padrão Prefixo com "standard-" - home-standard
- visita padrão
Guia Pacote gerenciado Prefixo com o namespace - Para Conta, use lsc4ce__AccountFilter
- Para Calendário, use lsc4ce__Planner
- Para Conteúdo inteligente, use lsc4ce__IntelligentContent
- Para Dados de vendas, use lsc4ce__SalesData
Guia personalizada Sem prefixo Definido por administradores Nota: Há suporte para o tipo Tab apenas em dispositivos móveis.
- Global: Mostra o alerta em todas as páginas.
Se você deixar o campo Tipo de contexto de exibição em branco, os alertas aparecerão apenas na página inicial.
Nota: O tipo global tem suporte apenas em dispositivos móveis.
- Objeto: Mostra o alerta em todas as páginas de registro de um objeto específico. Depois de selecionar Objeto, especifique o nome do objeto no campo Nome do contexto de exibição. Por exemplo, insira Conta para que o alerta do aplicativo esteja visível em todas as páginas de Conta.
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Selecione a data e a hora de início efetivos.
Indica a data e a hora em que o alerta fica visível aos usuários.
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Se necessário, em Válido até a data, selecione a data e hora de término efetiva.
- Em dispositivos móveis, notificações e recomendações ficam visíveis por padrão por até sete dias a partir da data de início efetiva, a menos que sejam removidas anteriormente pelos usuários.
- Se você não definir um valor no campo Válido até a data para a Web, os alertas estarão visíveis indefinidamente até o usuário marcá-los como Lidos.
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Se necessário, em Mensagem adicional, insira um valor formatado em JSON que siga o esquema com suporte. O campo Mensagem adicional aparece apenas em dispositivos móveis.
Esse campo oferece suporte a uma estrutura JSON que habilita links profundos, links de sites externos, botões de ação e marcas em dispositivos móveis. Se o alerta for acionável, defina a ação e marque-a como Descartada ou Resolvida usando o atributo actionName no JSON. Para obter mais informações, consulte Mensagem adicional para alertas de aplicativo em dispositivos móveis.
-
Se necessário, insira uma mensagem. O campo Mensagem aparece tanto nos aplicativos móveis quanto na Web.
Nota: Se você fornecer valores válidos nos campos Mensagem e Mensagem adicional, apenas o conteúdo no campo Mensagem adicional aparecerá em dispositivos móveis. Para evitar inconsistências entre exibições da Web e móveis, recomendamos manter o conteúdo nos campos Mensagem e Mensagem adicional consistente.
- Salve suas alterações.
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