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Configurar alertas de aplicaciones

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Configurar alertas de aplicaciones

Configure alertas de modo que su organización pueda enviar notificaciones relevantes y dirigidas, recomendaciones y acciones guiadas a usuarios entre experiencias web y móviles. Configure los controladores de desencadenadores, active componentes relacionados con alertas, asigne acceso a las clases Apex y active la aplicación Life Sciences Commercial para el perfil de usuario estándar. La configuración apropiada garantiza que las alertas aparecen de forma coherente y admiten los flujos de trabajo de usuario previstos.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia complementaria Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
Permisos de usuario necesarios
Para configurar alertas de aplicaciones: Administrador comercial de Ciencias de la vida

Requisitos previos:

  • Asegúrese de que configuró perfiles y asignó conjuntos de permisos a usuarios basándose en sus funciones. Consulte Asignar conjuntos de permisos a usuarios de Customer Engagement de Ciencias de la vida.
  • Si está utilizando objetivos de territorio, asegúrese de que su modelo de territorio incluye tipos de territorio, modelos de territorio activos y asignaciones de usuario a territorios. Para obtener más información, consulte Configurar territorios y tipos de territorio.
  1. Verifique que su organización de Salesforce utiliza la configuración de colaboración predeterminada, ya que la colaboración de registros Alerta de aplicación se basa en asignaciones de territorios.
    • En la configuración de colaboración para los objetos Alerta de aplicación y Alerta de registro, verifique que el acceso interno predeterminado está establecido como Privado.
    • En cada perfil de usuario, verifique que el permiso Ver todos los registros está desactivado para los objetos Alerta de aplicación y Alerta de registro.
  2. Configure controladores de desencadenadores para alertas de aplicaciones.
    1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Consola de administrador.
    2. Haga clic en Desencadenar administración de controlador.
    3. Active NotificationTerritorySharingHandler.
    Verifique si existe un registro con el nombre de desarrollador NotificationTerritorySharingHandler en el objeto LifeScienceTriggerHandler. Si no, cree uno.
  3. Asegúrese de que sus usuarios tienen el conjunto de permisos Núcleo de ciencias de la vida para acceder a estas clases Apex requeridas.
    • LWCSoqlConnector
    • NotificationsComponentController
    • TerritorySwitcherCmpController

    Consulte Asignar conjuntos de permisos a usuarios de Customer Engagement de Ciencias de la vida.

    También puede proporcionar manualmente acceso a estas clases Apex. Para obtener más información, consulte Establecer acceso de clase Apex desde conjuntos de permisos y Establecer acceso de clase Apex desde perfiles.

  • Configurar alertas de aplicaciones para web
    Configure la experiencia web de modo que los usuarios puedan ver alertas directamente en la aplicación Life Sciences Commercial. Agregue el componente Lightning Lista de notificaciones integrado a una página de registro o página de inicio para garantizar que los usuarios pueden acceder e interactuar con alertas dentro del flujo de trabajo web estándar. Los detalles en el componente aparecen basándose en el contexto y las reglas de visibilidad que configura.
  • Configurar alertas de aplicaciones para dispositivos móviles
    Configure la experiencia móvil de modo que las alertas de la aplicación aparezcan correctamente en la aplicación móvil Life Sciences Cloud. Configure los metadatos, componentes y configuraciones móviles requeridos de modo que los usuarios puedan recibir e interactuar con alertas puntuales en sus dispositivos móviles.
  • Configurar anuncios de Home Office para web y móvil
    Configure la experiencia web y móvil de modo que los anuncios y mensajes desde la oficina en casa sean visibles para los usuarios. Agregue el componente Lightning Anuncios a una página de registro o página de inicio de la aplicación Life Sciences Commercial y la aplicación móvil Life Sciences Cloud.
 
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