Comparar el comportamiento de alertas de aplicaciones web y móviles

Las alertas aparecen en la página de inicio de la aplicación Life Sciences Commercial o una página de registro específica, dependiendo de la configuración.

• Notificaciones: Ficha Alertas en el componente Lightning Lista de notificaciones
• Recomendaciones: Ficha Recomendaciones en el componente Lightning Lista de notificaciones
• Acciones guiadas: Ficha Alertas en el componente Lightning Lista de notificaciones
• Anuncio: Anuncios Componente Lightning en la página de inicio

Las alertas aparecen en múltiples contextos, incluyendo la página de inicio, la experiencia de notificaciones globales, las páginas de registro y las fichas.

Los usuarios abren alertas desde el icono de campana en el encabezado de la aplicación. El panel de mensajes organiza las notificaciones en las fichas Alertas, Recomendaciones y Acciones guiadas.

• Notificaciones: Ficha Alertas
• Recomendaciones: Ficha Recomendaciones
• Acciones guiadas: Ficha Acción guiada
• Anuncio: Anuncios Componente Lightning en la página de inicio

El número total de alertas mostradas en las fichas Alertas y Recomendaciones depende del número de registros configurados en el componente Lightning Lista de notificaciones.

Cuando se alcanza el límite de visualización, las alertas antiguas se eliminan automáticamente cuando llegan nuevas alertas, incluso si no caducaron.

• Ver alertas
• Marcar alertas como leídas

  Estas acciones están disponibles de forma predeterminada y no requieren configuración adicional.

• Ver alertas agrupadas por tipo en el panel de mensajes
• Completar tareas o acciones directamente desde alertas
• Navegar a registros internos, sitios web externos o aplicaciones externas
• Descartar o resolver alertas y, si es necesario, proporcionar un motivo

  Los usuarios pueden marcar un mensaje como Descartado o Resuelto si configura estas acciones en el campo Mensaje adicional del registro de alerta. Los usuarios pueden seleccionar un motivo al descartar la alerta, ya sea de forma opcional o como un paso obligatorio. Una vez descartada o resuelta la alerta, se elimina de la lista y el estado de la alerta se actualiza a través del registro Respuesta de usuario de alerta de aplicación.

Utilice los campos Tipo y Válido hasta fecha para definir la ventana de visibilidad de la alerta.

Notificaciones, Recomendaciones, Acciones guiadas y Anuncios: Visible desde su fecha de entrada en vigor hasta que un usuario los marque como leídos o hasta que alcancen su fecha de validez hasta. Si no se establece la Fecha de validez hasta, la alerta permanece visible indefinidamente.

Utilice los campos Tipo y Válido hasta fecha para definir la ventana de visibilidad de la alerta.

• Notificaciones y recomendaciones: Visible durante un máximo de 7 días desde la fecha de entrada en vigor. Si establece la opción Válido hasta fecha en este plazo, la alerta solo será visible hasta esa fecha. Si se establece más allá de 7 días, el límite estándar de 7 días aún se aplica. Además, los usuarios pueden descartar alertas manualmente antes si la acción Descartar está activada.
• Acciones y anuncios guiados: Visible durante más del periodo de 7 días, con visibilidad determinada por la Fecha de vigencia y Válido hasta la fecha. Si la opción Válido hasta fecha no está establecida, la alerta permanece visible hasta que el usuario la descarte manualmente.

Utilice estos campos para configurar el contenido de la alerta.

• Alerta de aplicación: Campos Mensaje y Asunto.
• Alerta de registro: Campos Descripción y Asunto.

Utilice estos campos para configurar el contenido de la alerta.

• Alerta de aplicación: Campos Mensaje, Asunto y Mensaje adicional.
• Alerta de registro: Campos Descripción, Asunto y Mensaje adicional.

No compatible.

Las alertas no incluyen botones o vínculos directos a registros o sistemas externos porque el campo JSON Mensaje adicional no es compatible.

Totalmente compatible a través del campo Mensaje adicional.

El campo Mensaje adicional admite una estructura JSON para definir vínculos profundos, direcciones URL externas, botones de acción y etiquetas. Para obtener más información, consulte Mensaje adicional para alertas de aplicaciones en dispositivos móviles.