Comparaison du comportement des alertes d'application Web et mobile

Les alertes sont affichées dans la page d'accueil de l'application Life Sciences Commercial ou dans une page d'enregistrement spécifique, selon la configuration.

• Notifications : Onglet Alertes dans le composant Lightning Liste de notifications
• Recommandations : Onglet Recommandations dans le composant Lightning Liste de notifications
• Actions guidées : Onglet Alertes dans le composant Lightning Liste de notifications
• Annonce : Annonces Composant Lightning dans la page d'accueil

Les alertes sont affichées dans plusieurs contextes, notamment la page d'accueil, l'expérience des notifications globales, les pages d'enregistrement et les onglets.

Les utilisateurs ouvrent les alertes avec l'icône de cloche dans l'en-tête de l'application. Le volet des messages organise les notifications sous les onglets Alertes, Recommandations et Actions guidées.

• Notifications : Onglet Alertes
• Recommandations : Onglet Recommandations
• Actions guidées : Onglet Action guidée
• Annonce : Annonces Composant Lightning dans la page d'accueil

Le nombre total d'alertes affichées sous les onglets Alertes et Recommandations dépend du nombre d'enregistrements configurés dans le composant Lightning Liste de notifications.

Lorsque la limite en affichage est atteinte, les anciennes alertes sont automatiquement retirées dès que de nouvelles alertes arrivent, même si elles n'ont pas expiré.

• Afficher les alertes
• Marquer les alertes comme lues

  Ces actions sont disponibles par défaut et ne nécessitent aucune configuration supplémentaire.

• Afficher les alertes regroupées par type dans le volet des messages
• Exécuter des tâches ou des actions directement depuis les alertes
• Accéder à des enregistrements internes, des sites Web externes ou des applications externes
• Ignorer ou résoudre les alertes et, si nécessaire, fournir un motif

  Les utilisateurs peuvent marquer un message comme Rejeté ou Résolu si vous configurez ces actions dans le champ Message supplémentaire de l'enregistrement d'alerte. Les utilisateurs peuvent sélectionner un motif lorsqu'ils ignorent l'alerte, soit de façon facultative, soit en tant qu'étape obligatoire. Une fois l'alerte ignorée ou résolue, elle est retirée de la liste et son statut est mis à jour via l'enregistrement Réponse de l'utilisateur à l'alerte d'application.

Utilisez les champs Type et Valide jusqu'à la date pour définir la fenêtre de visibilité de l'alerte.

Notifications, recommandations, actions guidées et annonces : Visible à partir de leur date effective jusqu'à ce qu'un utilisateur les marque comme lus ou jusqu'à ce qu'ils atteignent leur Date de validité jusqu'à. Si la valeur Valide jusqu'à la date n'est pas définie, l'alerte reste visible indéfiniment.

Utilisez les champs Type et Valide jusqu'à la date pour définir la fenêtre de visibilité de l'alerte.

• Notifications et recommandations : Visible pendant 7 jours maximum à compter de la date effective. Si vous définissez la Date de fin de validité dans cette fenêtre, l'alerte est visible uniquement jusqu'à cette date. Si elle est définie au-delà de 7 jours, la limite standard de 7 jours reste applicable. De plus, les utilisateurs peuvent ignorer manuellement les alertes plus tôt si l'action Ignorer est activée.
• Actions guidées et annonces : Visible plus longtemps que la période de 7 jours, avec une visibilité déterminée par la Date effective et la Date valide jusqu'à. Si la Date de fin de validité n'est pas définie, l'alerte reste visible jusqu'à ce que l'utilisateur l'ignore manuellement.

Utilisez ces champs pour configurer le contenu de l'alerte.

• Alerte d'application : Champs Message et Objet.
• Alerte d'enregistrement : Champs Description et Objet.

Utilisez ces champs pour configurer le contenu de l'alerte.

• Alerte d'application : Champs Message, Objet et Message supplémentaire.
• Alerte d'enregistrement : Champs Description, Objet et Message supplémentaire.

Non pris en charge.

Les alertes ne contiennent pas de boutons ni de liens directs vers des enregistrements ou des systèmes externes, car le champ JSON Message supplémentaire n'est pas pris en charge.

Entièrement pris en charge via le champ Message supplémentaire.

Le champ Message supplémentaire prend en charge une structure JSON pour définir des liens profonds, des URL externes, des boutons d'action et des balises. Pour plus d'informations, consultez Message supplémentaire pour les alertes d'application sur appareil mobile.