Comportamento comparativo de alerta de aplicativo móvel e da Web

Os alertas aparecem na página inicial do aplicativo Commercial de biociências ou em uma página de registro específica, dependendo da configuração.

• Notificações: Guia Alertas no componente Lista de notificações do Lightning
• Recomendações: Guia Recomendações no componente Lista de notificações do Lightning
• Ações guiadas: Guia Alertas no componente Lista de notificações do Lightning
• Anúncio: Componente do Lightning na página inicial

Os alertas aparecem em vários contextos, incluindo a página inicial, a experiência de notificações globais, as páginas de registro e as guias.

Os usuários abrem alertas por meio do ícone de sino no cabeçalho do aplicativo. O painel de mensagens organiza as notificações nas guias Alertas, Recomendações e Ações guiadas.

• Notificações: Guia Alertas
• Recomendações: Guia Recomendações
• Ações guiadas: Guia Ação guiada
• Anúncio: Componente do Lightning na página inicial

O número total de alertas exibidos nas guias Alertas e recomendações depende do número de registros configurados no componente Lista de notificações do Lightning.

Quando o limite de exibição é atingido, os alertas mais antigos são removidos automaticamente à medida que novos alertas chegam, mesmo que não tenham expirado.

• Visualizar alertas
• Marcar alertas como lidos

  Essas ações estão disponíveis por padrão e não exigem configuração adicional.

• Visualizar alertas agrupados por tipo no painel de mensagens
• Concluir tarefas ou ações diretamente de alertas
• Navegue para registros internos, sites externos ou aplicativos externos
• Recusar ou resolver alertas e, se necessário, fornecer um motivo

  Os usuários poderão marcar uma mensagem como Recusada ou Resolvida se você configurar essas ações no campo Mensagem adicional do registro de alerta. Os usuários podem selecionar um motivo ao descartar o alerta, opcionalmente ou como uma etapa obrigatória. Depois que o alerta é descartado ou resolvido, ele é removido da lista e o status do alerta é atualizado por meio do registro de Resposta do usuário do alerta do aplicativo.

Use os campos Tipo e Válido até a data para definir a janela de visibilidade do alerta.

Notificações, recomendações, ações guiadas e anúncios: Visível da data de vigência até que um usuário os marque como lidos ou até que eles alcancem a Data de vigência. Se a opção Válido até a data não estiver definida, o alerta permanecerá visível indefinidamente.

Use os campos Tipo e Válido até a data para definir a janela de visibilidade do alerta.

• Notificações e recomendações: Visível por até sete dias a partir da data efetiva. Se você definir a Data de validade até nessa janela, o alerta ficará visível apenas até essa data. Se definido além de sete dias, o limite padrão de sete dias ainda será aplicado. Além disso, os usuários poderão descartar alertas manualmente antes se a ação Ignorar estiver habilitada.
• Ações guiadas e anúncios: Visível por mais tempo que o período de sete dias, com a visibilidade determinada pela Data de vigência e Válido até a data. Se a opção Válido até a data não estiver definida, o alerta permanecerá visível até que o usuário ignore o alerta manualmente.

Use estes campos para configurar o conteúdo do alerta.

• Alerta de aplicativo: Campos de Mensagem e Assunto.
• Alerta de registro: Campos de Descrição e Assunto.

Use estes campos para configurar o conteúdo do alerta.

• Alerta de aplicativo: Campos de Mensagem, Assunto e Mensagem adicional.
• Alerta de registro: Campos Descrição, Assunto e Mensagem adicional.

Sem suporte.

Alertas não incluem botões ou links diretos para registros ou sistemas externos porque o campo JSON de mensagem adicional não tem suporte.

Com suporte total por meio do campo Mensagem adicional.

O campo Mensagem adicional oferece suporte a uma estrutura JSON para definir links profundos, URLs externos, botões de ação e marcas. Para obter mais informações, consulte Mensagem adicional para alertas de aplicativo em dispositivos móveis.