브리핑

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition에는 Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement, Agentforce for LifeSciences Cloud, Einstein GPT 프롬프트 빌더, Einstein GPT 플랫폼 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함되어 있습니다.

브리핑의 주요 혜택은 다음과 같습니다.

• 일일 오디오 브리핑: 사용자는 매일 생성되는 브리핑을 받으므로 예약된 HCP 및 HCO 방문 전에 항상 최신 관련 인사이트를 확보할 수 있습니다.
• 페르소나 인식 콘텐츠: 사용자는 역할 및 계정에 맞게 조정된 인사이트를 받습니다. 예를 들어 세일즈 담당자는 지정된 영역에 대한 집중 계정 브리핑을 받습니다. MSL은 영향력 있는 HCP와의 상호 작용을 준비할 수 있는 인사이트를 확보합니다. KAM은 클라이언트 요구를 이해하고 우려 사항을 해결하기 위해 집중적인 인사이트를 받습니다.
• 이동 중 액세스: 사용자는 Life Sciences Cloud 모바일 앱을 통해 이동 중, 방문 간에 대기 중 또는 멀티태스킹 중에 오디오 브리핑을 들을 수 있으며, 참여 간에 시간을 최대한 활용할 수 있습니다.
• 오프라인 재생: 사용자는 네트워크 적용 범위 없이 브리핑을 들을 수 있으므로 연결이 적은 상황에서 방문을 준비하는 것을 차단할 수 없습니다.
• 재생 연속성: 사용자는 앱을 닫거나 과업을 전환한 후에도 사용자가 중지한 위치에서 정확하게 선택할 수 있으므로 방문 간에 위치를 잃지 않습니다.
• 배경 재생: 사용자는 오디오 플레이어를 숨기고 브리핑이 백그라운드에서 중단 없이 진행되는 동안 다른 중요한 과업에 대한 작업을 계속할 수 있으므로 방문 준비가 훨씬 효율적입니다.

• 브리핑 작동 방식
  브리핑을 통해 복잡한 계정 데이터를 2단계 프로세스를 통해 맞춤형 오디오 브리핑으로 전환할 수 있습니다. 매일 실행되는 예약 플로를 구성하여 계정 요약을 사용자가 읽을 수 있는 자연어 텍스트로 변환합니다. 브리핑 개체에 대한 개체 메타데이터 캐시 구성을 만들어 이 데이터를 Life Sciences Cloud 모바일 앱에 동기화합니다. 그러면 모바일 앱이 장치의 텍스트-연화 모델인 Kokoro를 사용하여 이 데이터를 오디오로 변환하여 모든 예약 방문 전에 최신 오디오 브리핑을 전달합니다.
• 브리핑 활성화
  Salesforce 조직에서 조직 기본 설정을 활성화하여 사용자에게 브리핑 및 관련 데이터에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 브리핑을 통해 복잡한 계정 데이터를 사용자에게 의미 있는 인사이트로 전환할 수 있습니다.
• 브리핑을 위한 권한 집합 복제 및 할당
  관리자 및 최종 사용자에 대한 내장 권한 집합을 복제하고 필수 시스템 권한을 활성화한 다음, 역할을 기반으로 사용자에게 권한을 할당하여 브리핑에 액세스합니다.
• 브리핑을 위한 계정 요약 구성
  Salesforce가 예약된 방문이 있는 각 계정에 대한 오디오 브리핑을 생성할 수 있도록 계정 요약을 브리핑의 데이터 소스로 활성화합니다. 계정 요약은 사용자가 주요 세부 사항 및 인사이트를 빠르게 이해할 수 있도록 상황에 맞는 스마트 계정 요약을 제공합니다.
• 프레젠테이션 콘텐츠 정의 할당 관리
  프레젠테이션 콘텐츠 정의 할당을 사용하여 조직에서 오디오 브리핑에 액세스하고 받을 수 있는 사용자 프로필을 제어합니다. 이 구성을 통해 적절한 사용자가 적시에 관련 업데이트를 받을 수 있습니다. 브리핑에는 하나의 프레젠테이션 콘텐츠 정의 레코드만 필요합니다.
• 브리핑을 위한 예약된 플로 복제 및 활성화
  Flow Builder에서 제공자 계정의 일일 브리핑 예약 플로를 복제하고 사용자 정의하여 오디오 브리핑 생성을 예약합니다. 사용자가 각 방문 전에 최신 브리핑을 받을 수 있도록 빈도를 매일로 설정하여 완벽하게 준비합니다.
• 브리핑을 위한 모바일 앱 구성
  지원되는 브리핑 개체에 대한 개체 스키마를 구성하고 메타데이터 캐시를 생성하여 Life Sciences Cloud 모바일 앱에서 관련 개체를 사용할 수 있도록 합니다. 모바일 앱은 Kokoro에서 제공하는 장치의 텍스트-연화 기능을 사용하여 사용자를 위해 최신의 맞춤형 오디오 브리핑을 생성합니다.