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브리핑 작동 방식

브리핑 작동 방식

브리핑을 통해 복잡한 계정 데이터를 2단계 프로세스를 통해 맞춤형 오디오 브리핑으로 전환할 수 있습니다. 매일 실행되는 예약 플로를 구성하여 계정 요약을 사용자가 읽을 수 있는 자연어 텍스트로 변환합니다. 브리핑 개체에 대한 개체 메타데이터 캐시 구성을 만들어 이 데이터를 Life Sciences Cloud 모바일 앱에 동기화합니다. 그러면 모바일 앱이 장치의 텍스트-연화 모델인 Kokoro를 사용하여 이 데이터를 오디오로 변환하여 모든 예약 방문 전에 최신 오디오 브리핑을 전달합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition에는 Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement, Agentforce for LifeSciences Cloud, Einstein GPT 프롬프트 빌더, Einstein GPT 플랫폼 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함되어 있습니다.

안내 설정을 사용하여 사용자에 대한 브리핑을 구성합니다. Salesforce 조직의 고객 참여 설정용 생명 과학에서 사용할 수 있는 안내 설정을 통해 설정 단계를 안내합니다.

주요 고려 사항

  • 현재 브리핑은 영어만 지원합니다. 팟캐스트 텍스트에 비영어 콘텐츠가 포함되어 있는 경우 Kokoro Text to Speech(TTS)가 영어 음소를 사용하여 읽기를 시도하므로 발화가 잘못되거나 이해할 수 없습니다.
  • 브리핑은 현재 날짜에 예약된 방문에 대해서만 오디오 브리핑을 생성합니다. 예정된 플로가 실행되면 방문일에 향후 방문에 대한 브리핑을 사용할 수 있습니다.
  • 현장 사용자에게 향후 방문 시 캘린더를 업데이트하도록 요청하여 일일 브리핑 일정에 모든 방문 데이터가 수집되도록 합니다.
  • 사용자와 사용자가 다른 시간대에 있을 경우 최소한 2일 전에 방문을 기록하도록 요청하십시오. 일일 브리핑 일정은 조직의 시간대에 따라 실행되므로 미리 기록하면 모든 방문 데이터가 정확하게 수집됩니다.
  • 두 조건이 충족되면 Life Sciences Cloud 모바일 앱의 오른쪽 상단에 브리핑 아이콘이 나타납니다. 사용자의 프로필이 프레젠테이션 콘텐츠 정의 할당 항목과 연결되어 있는지 확인합니다. 사용자는 프레젠테이션 콘텐츠 개체에 대한 읽기 액세스 권한도 필요합니다. 두 조건이 모두 충족될 때까지 아이콘은 숨겨져 있습니다.
  • 각 오디오 브리핑은 3,000자로 제한됩니다. 이 제한을 초과하는 콘텐츠는 생성된 오디오 파일에서 잘립니다.
  • 새 방문을 만들거나 이동 중에 기존 방문을 취소하거나 다시 예약하는 경우 재생 목록이 변경 사항을 반영하기 위해 동적으로 업데이트되지 않습니다.
  • 오디오 브리핑 재생 목록은 브리핑 일일 예약 플로에서 생성된 프레젠테이션 콘텐츠 데이터를 기반으로 합니다. 모든 방문 변경 사항을 포함하도록 플로를 구성하는 경우 데이터가 Life Sciences Cloud 모바일 앱에 동기화된 후 재생 목록이 자동으로 업데이트됩니다.
 
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