Usted estĆ” aquĆ:
Configurar GestiĆ³n de consentimiento
Capture y realice un seguimiento del consentimiento del profesional sanitario para canales de comunicaciĆ³n y preferencias de suscripciĆ³n. Defina estados de consentimiento, requisitos de firma, parĆ”metros de geolocalizaciĆ³n y reglas de filtrado para asegurarse de que sus actividades de alcance cumplen los requisitos normativos aplicables.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia complementaria Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar GestiĆ³n de consentimiento: | Administrador comercial de Ciencias de la vida |
La pĆ”gina Consentimiento en la aplicaciĆ³n Life Sciences Cloud para Customer Engagement crea registros de suscripciĆ³n de comunicaciĆ³n conectados y datos de objetos relacionados:
- SuscripciĆ³n de comunicaciĆ³n
- Tipos de canales de implicaciĆ³n
- Tipos de canales de suscripciones de comunicaciĆ³n
- PropĆ³sito de uso de datos
- DefiniciĆ³n de declaraciĆ³n de cumplimiento
- Consentimiento de suscripciĆ³n de comunicaciĆ³n
- InstantĆ”nea de cumplimiento de suscripciĆ³n de comunicaciĆ³n
- DirecciĆ³n de punto de contacto
- TelƩfono de punto de contacto
- Email de punto de contacto
- Red social de punto de contacto
- Firmas digitales
AsegĆŗrese de que los usuarios que acceden a la funciĆ³n de consentimiento, como representantes de ventas de campo, tienen los permisos necesarios para acceder a estos objetos. Estos objetos podrĆan no estar incluidos en un conjunto de permisos estĆ”ndar.
CommSubscriptionCommSubscriptionChannelTypeCommSubscriptionConsentCommSubConsentCmplSnpshtEngagementChannelTypeDigitalSignatureDataUsePurposeComplianceStatementDefLifeSciMarketableProductLifeSciProductAcctRstrcHealthCareProviderContentDocumentContentVersionContentDocumentLink
Nota
- Un usuario solo puede guardar el consentimiento con el estado SuscripciĆ³n o AnulaciĆ³n de suscripciĆ³n. Cuando se captura el consentimiento, Salesforce comprueba un registro CommSubscriptionConsent activo existente que coincida con el otorgante del consentimiento, el tipo de canal de suscripciĆ³n de comunicaciĆ³n y el punto de contacto. Si existe una coincidencia activa, Salesforce actualiza el registro con el estado de privacidad mĆ”s reciente, la fecha y hora de captura y la referencia de instantĆ”nea de cumplimiento de consentimiento de suscripciĆ³n de comunicaciĆ³n. Un registro estĆ” activo cuando EffectiveToDate estĆ” en blanco o en o despuĆ©s de la fecha actual.
- El bloqueo de la pƔgina de captura de consentimiento evita que los profesionales sanitarios naveguen a otras pƔginas mientras firman el formulario de consentimiento.
- Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, seleccione Comercial de ciencias de la vida.
- Haga clic en Consola de administrador.
- En la pĆ”gina ConfiguraciĆ³n de ParticipaciĆ³n de clientes de Ciencias de la vida, seleccione AdministraciĆ³n de consentimiento.
-
Configure estos parƔmetros generales basƔndose en sus requisitos.
- Permita a los usuarios agregar mĆŗltiples valores para canales de consentimiento.
- Permita a los usuarios seleccionar āNo se solicitaā como el estado de consentimiento.
- Permita a los representantes de ventas bloquear la pantalla de captura de consentimiento.
- Permita a los usuarios ver la firma capturada en la Ćŗltima actualizaciĆ³n del consentimiento.
- No solicite confirmaciĆ³n al anular la suscripciĆ³n.
- En la SecciĆ³n Firma, especifique el requisito de firma.
- Seleccione si desea capturar datos de geolocalizaciĆ³n durante la firma del consentimiento.
- Configure los requisitos de archivos adjuntos para escritorio y mĆ³vil.
- En la secciĆ³n RestricciĆ³n de productos, seleccione Mostrar productos restringidos para permitir a los usuarios ver suscripciones inactivas para productos restringidos.
-
Seleccione los campos que filtran y restringen las suscripciones a territorios especĆficos.
Si un territorio no estĆ” disponible, seleccione el campo de cuenta por el que filtrar en su lugar.
- Configure los filtros de suscripciĆ³n.
- Configure los filtros de renuncia de responsabilidad.
- Configure los filtros de condiciones.
- Guarde sus cambios.
- Configurar la acciĆ³n rĆ”pida Capturar consentimiento
Simplifique el flujo de trabajo GestiĆ³n de consentimiento y reduzca el tiempo de navegaciĆ³n creando una acciĆ³n rĆ”pida y agregĆ”ndola a la pĆ”gina de registro Cuenta o Visita.
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Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
