Monitoraggio e gestione dell'area di attesa email
Ottenere una visualizzazione amministrativa del flusso di email. Monitorare e gestire le email inviate di recente o in attesa di consegna.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per monitorare l'area di attesa email: | Insieme di autorizzazioni Life Sciences Commercial Admin |
Utilizzare l'area di attesa email per monitorare le transazioni email. Ad esempio, è possibile monitorare i tentativi di email non riusciti e risolvere i problemi modificando le dimensioni del batch o modificando gli allegati che superano i limiti delle dimensioni del file direttamente dall'area di attesa email. È anche possibile visualizzare le notifiche quando l'organizzazione ha superato o sta per superare il limite giornaliero di email.
Nota L'area di attesa email mostra i messaggi email che attendono l'elaborazione del processo Invia email. I messaggi email di invito per le sessioni di coinvolgimento remoto vengono inviati immediatamente e non vengono visualizzati nell'area di attesa.
- Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Console di amministrazione.
- Selezionare Email e quindi Area di attesa.
- Ordinare o filtrare per trovare le email che si desidera visualizzare nell'area di attesa.
-
Esaminare i dettagli di ogni email nell'area di attesa, ad esempio il mittente, il destinatario, gli indirizzi email negli elenchi Ccn e Ccn, gli errori dei processi e lo stato dei processi. I messaggi email possono avere questi stati.
Stato Descrizione Preparazione L'email viene salvata ma non inviata. Nuove L'invio dell'email è pianificato. Riprova L'invio dell'email non è riuscito, ma sono ancora presenti tentativi di invio automatico. Questo è uno stato intermedio prima che la transazione venga elaborata o non riesca. Operazione riuscita L'email inviata correttamente. Non riuscito L'invio dell'email non è riuscito. Annullato L'email è stata annullata e non verrà inviata. -
È possibile utilizzare le email nell'area di attesa nei modi seguenti.
- Scaricare il contenuto del corpo del messaggio email.
- Aprire e scaricare gli allegati email.
- Modificare il record processo email e aggiornare il modello, gli allegati, i destinatari, gli indirizzi Ccn e Ccn, il consenso, la presentazione correlata, il tracciamento e le informazioni sullo stato e così via.
- Inviare immediatamente le email o riprovare a inviarle aggiungendole alla successiva area di attesa dei processi pianificata.
- Annullare le email che non sono state inviate.
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