Monitorar e gerenciar a fila de email
Obtenha uma visualização administrativa do fluxo de emails. Monitore e gerencie emails enviados recentemente ou que estão aguardando entrega.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente Life Sciences. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para monitorar a fila de email: | Conjunto de permissões de Administrador comercial de biociências |
Use a fila de email para monitorar transações de email. Por exemplo, você pode monitorar tentativas de email com falha e solucionar problemas ajustando o tamanho do lote ou editando anexos que excedem os limites de tamanho de arquivo diretamente na fila de email. Você também pode ver notificações quando sua organização excedeu ou está prestes a exceder o limite diário de emails.
Nota A fila de email mostra emails que aguardam o trabalho Enviar email para processá-los. Emails de convite para sessões de engajamento remoto são enviados imediatamente e não aparecem na fila.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Console do administrador.
- Selecione Email e selecione Fila de email.
- Classifique ou filtre para localizar os emails que você deseja ver na fila.
-
Revise os detalhes de cada email na fila, como o remetente, o destinatário, os endereços de email nas listas CC e CCO, falhas no trabalho e status do trabalho. Os emails podem ter estes status.
Status Descrição Preparação O email é salvo, mas não enviado. Novo O email está agendado para ser enviado. Tentar novamente O envio do email falhou, mas ainda há novas tentativas para enviar o email novamente automaticamente. Esse é um status intermediário antes de a transação ser processada ou falhar. Sucesso O email foi enviado com sucesso. Falha Falha no envio do email. Cancelado O email foi cancelado e não será enviado. -
Você pode trabalhar com emails na fila destas maneiras.
- Baixe o conteúdo do corpo do email.
- Abra e baixe anexos de email.
- Edite o registro de trabalho de email e atualize o modelo, os anexos, os destinatários, os endereços CC e CCO, o consentimento, a apresentação relacionada, as informações de rastreamento e status e assim por diante.
- Envie emails imediatamente ou tente reenviá-los adicionando-os à próxima fila de trabalho agendada.
- Cancele emails que não foram enviados.
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