Conformité de l'engagement des prestataires

Considérations relatives à l'utilisation de la conformité de l'engagement des prestataires

• Les restrictions de produit, y compris celles définies au niveau du territoire (combinaisons compte-territoire-produit), ne s'appliquent pas à la conformité de l'engagement des prestataires. Salesforce utilise des restrictions produit pour contrôler les échantillons déposés, et ne définit pas les comptes à surveiller pour vérifier leur conformité.
• Les tâches d'évaluation de la conformité du compte doivent être associées à une visite.
• Le champ Type dans Plan d'action différencie un plan d'action de conformité à l'engagement des prestataires d'un plan d'action du responsable grand compte.
• Le champ Catégorie d'un programme de soins différencie un programme de soins conforme à l'engagement des prestataires de tout autre programme de soins.
• Sur appareil mobile, un onglet personnalisé affiche le composant Conformité du compte et les enregistrements associés. Vous ne pouvez pas personnaliser l'onglet Conformité du compte.
• L'objet Plan d'action standard est utilisé pour la conformité du compte. Par conséquent, l'onglet standard Plan d'action est affiché sur le Web et sur les appareils mobiles. Vous ne pouvez pas masquer l'onglet Plan d'action sur votre appareil mobile.
• Aucune validation ne limite les mises à jour manuelles de statut dans les enregistrements Cycle de conformité de l'engagement des prestataires. Vous pouvez contrôler l'accès à ces enregistrements en limitant la visibilité de l'onglet Cycle de conformité de l'engagement des prestataires pour les commerciaux.
• Nous recommandons d'éviter la migration vers Agentforce Life Sciences Cloud lorsqu'une conformité d'engagement de prestataires est en cours. Cependant, si vous devez migrer, les données de conformité de l'engagement des prestataires, telles que le programme de soins, le produit du programme de soins, le plan d'action, sont migrées depuis des systèmes hérités. Pendant la migration, les validations système et les gestionnaires de déclencheur qui limitent la création ou la mise à jour des données de conformité d'engagement des prestataires sont ignorés pour le chargement réussi des données.
• Le déverrouillage d'une visite ne met pas automatiquement à jour le statut de la visite sur En cours. Vous pouvez configurer un flux déclenché par un enregistrement pour mettre à jour le statut de visite lorsqu'il est déverrouillé.