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            Conformidade de engajamento do provedor

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            3. Ciências biológicas do Agentforce

            Conformidade de engajamento do provedor

            A conformidade de engajamento do provedor é um recurso de suporte regulatório para o mercado farmacêutico japonês. Ele automatiza e rastreia dois processos obrigatórios: Vigilância na primeira fase pós-marketing (EPPV), que monitora a segurança de novos medicamentos nos primeiros meses de vendas, e Entrega de informações médicas (MID), que garante a entrega rápida de informações de segurança urgentes a profissionais de saúde (HCPs). Os representantes de vendas realizam visitas periódicas (ciclos) a organizações de saúde (HCOs) para coletar dados de segurança e entregar documentação crítica.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida.

            Considerações para usar a conformidade de engajamento do provedor

            • As restrições de produto, incluindo aquelas definidas no nível do território (combinações de conta, território e produto) não se aplicam à conformidade de engajamento do provedor. O Salesforce usa restrições de produto para controlar baixas de amostra e não define as contas a serem monitoradas quanto à conformidade da conta.
            • As tarefas de avaliação para conformidade da conta devem estar associadas a uma visita.
            • O campo Tipo no Plano de ação diferencia um plano de ação de conformidade de engajamento do provedor de um plano de ação do gerente de contas principal.
            • O campo Categoria de um programa de cuidados diferencia um programa de cuidados de conformidade de engajamento do provedor de qualquer outro programa de cuidados.
            • Em dispositivos móveis, uma guia personalizada mostra o componente Conformidade da conta e registros relacionados. Não é possível personalizar a guia Conformidade da conta.
            • O objeto padrão Plano de ação é usado para conformidade da conta. Assim, você vê a guia Plano de ação padrão na Web e em dispositivos móveis. Não é possível ocultar a guia Plano de ação em seu celular.
            • Não há validação para restringir atualizações de status manuais em registros de Ciclo de conformidade de engajamento do provedor. Você pode controlar o acesso a esses registros restringindo a visibilidade da guia Ciclo de conformidade de engajamento do provedor para representantes de vendas.
            • Recomendamos que você evite migrar para o Agentforce Life Sciences Cloud quando uma conformidade de engajamento do provedor estiver em andamento. No entanto, se você precisar migrar, os dados de conformidade de engajamento do provedor em andamento, como programa de cuidados, produto do programa de cuidados, plano de ação, serão migrados de sistemas legados. Durante a migração, as validações do sistema e os manipuladores de acionador que restringem a criação ou atualizações de dados de conformidade de engajamento do provedor são ignorados para carregamento de dados bem-sucedido.
            • Desbloquear uma visita não atualiza automaticamente o status da visita para Em andamento. Você pode configurar um fluxo acionado por registro para atualizar o status da visita quando desbloqueado.
             
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