提供者エンゲージメントコンプライアンス用語集
提供者エンゲージメントコンプライアンスの設定について説明する前に、機能の用語を理解しておきましょう。機能のライフサイクル全体で使用される用語を含め、提供者エンゲージメントコンプライアンスを説明するためによく使用される用語について説明します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagementアドオン ライセンス、Life Sciences Customer Engagement管理パッケージが付属するEnterprise EditionおよびUnlimited Edition。 |
一般的な用語
- EPPV (Early Post-Marketing Phase Vigilance: 市販後早期警戒) は、新しく発売された医薬品について、販売後 6 か月間の安全性、有効性、全体的なパフォーマンスを監視する日本の必須規制プロセスです。
- MID（Medical Information Delivery ） ： 医薬品を処方する医療機関に緊急安全性ドキュメントや情報を迅速に提供することを義務付ける日本の規制要件。
- Provider Engagement Compliance：EPPV および MID 機能全体の Agentforce Life Sciences Cloud（AFLS）名。
- コンプライアンステンプレート: アクションプランテンプレートを使用して作成された再利用可能なテンプレート。このテンプレートは、サイクル長、サイクル数、再開および最終サイクル動作など、コンプライアンスプロセスの構造を決定します。
- コンプライアンスプログラム: ケアプログラムを使用して作成されたこれらのレコードには、必須の規制日や関連商品 (ケアプログラム商品) など、具体的な詳細が含まれます。
- 取引先コンプライアンス計画: これらのレコードは、コンプライアンスプログラムに参加する各 HCO のアクションプランを使用して作成されます。営業担当は、これらのレコードを使用して、本社への訪問中に必要なコンプライアンス活動を監視します。
- Provider Engagement Compliance Cycles (提供者エンゲージメントコンプライアンスサイクル): 営業担当が HCO の訪問を実行する必要があるタイミングの詳細が含まれる取引先固有の生成サイクル。
- コンプライアンス活動: 提供者エンゲージメントコンプライアンスインタラクションの実際のレコードは、調査タスクを使用して作成されます。営業担当は、スケジュールされた本社訪問中のやりとりを取得します。
- Institution Doctor Account (機関医取引先): HCP を HCO にリンクする法人取引先種別。コンプライアンス活動をスケジュールするための対象取引先として機能します。
主要な設定
- コンプライアンス発表日: コンプライアンスプログラムが営業担当に正式に表示される日付。
- Compliance Start Date (コンプライアンス開始日): 営業担当が HCO で医薬品を正式に納品する日付。この日付で、取引先コンプライアンスの状況を [処理中] に変更できます。
- コンプライアンス終了日: Salesforce が循環を作成しないコンプライアンス期間の終了を示す日付。
- Extension Due Date (延長期日): 最終コンプライアンスサイクルを延長できる最新の日付。これにより、ユーザーはコンプライアンス活動訪問を最終期間で実行できます。
- Modification End Date (変更終了日): 営業担当が新しい訪問を記録したり、スキップしたサイクルの理由を入力または変更したりできない最終日。
- Pre-Cycle Start Date (事前サイクル開始日): 商品の正式リリース前に営業担当が必要に応じて HCO への事前アンケート訪問を開始できる日付を定義するコンプライアンステンプレート設定。アンケート前の訪問は、定義済みのサイクル開始日に始まり、コンプライアンス開始日の 1 日前に終了できます。
- 再開動作: 営業担当が中断したコンプライアンス計画を再開するときに新しいサイクルを生成するルールを定義するコンプライアンステンプレート設定。[動作の再開] には 4 つのオプションがあります。
- 不可: 営業担当は取引先コンプライアンスを再開できません。これは、デフォルトのオプションです。
- 再開: 取引先コンプライアンスを停止すると、Salesforce によって不完全な循環が削除されます。取引先コンプライアンスを再開すると、Salesforce によって完了した循環が削除されます。
- 最初からやり直す: 取引先コンプライアンスを停止すると、Salesforce によって不完全なサイクルが削除されます。取引先コンプライアンスを再開すると、Salesforce は再開日をサイクル 1 の開始日として使用して、新しいサイクルセットを生成します。
- 再開: 取引先コンプライアンスを停止すると、Salesforce は完了した循環を保持し、不完全な循環を削除します。取引先コンプライアンスを再開すると、Salesforce は次のサイクルの開始日として再開日を使用して不完全なサイクルを生成します。
- Last Cycle Behavior (最終サイクル動作): サイクルがコンプライアンス終了日に近づくと Salesforce で最終サイクルをどのように処理するかを決定するコンプライアンステンプレート設定。[最終サイクル動作] オプションは 3 つあります。
- 作成しない: Salesforce は、循環の計算済み終了日がコンプライアンス終了日より後の場合、循環とその後続の生成をスキップします。
- Create With Cycle End Date (サイクル終了日を使用して作成): Salesforce は、コンプライアンステンプレートで定義された期間に基づいて終了日を含むサイクルを生成します。ただし、循環の終了日が延長期日を超えた場合、Salesforce は延長期日に合わせて循環の終了日を調整します。これは、デフォルトのオプションです。
- Create With Compliance End Date (コンプライアンス終了日を使用して作成): Salesforce はコンプライアンステンプレートで定義された期間を無視して循環を生成し、コンプライアンス終了日に合わせて循環の終了日を設定します。
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