Glossário de conformidade de engajamento do provedor
Antes de se aprofundar nas configurações para Conformidade do engajamento do provedor, familiarize-se com a nomenclatura do recurso. Aprenda sobre os termos comumente usados para descrever a Conformidade do engajamento do provedor, incluindo a terminologia usada em todo o ciclo de vida do recurso.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida. |
Termos genéricos
- EPPV (Vigilância na primeira fase pós-marketing): Um processo regulatório obrigatório no Japão que monitora a segurança, a eficácia e o desempenho geral de produtos farmacêuticos recém-lançados nos primeiros seis meses de vendas.
- MID (entrega de informações médicas): Um requisito regulatório no Japão que obriga as empresas farmacêuticas a entregar rapidamente documentos e informações de segurança urgentes a instituições de saúde em que seus medicamentos são prescritos.
- Conformidade do engajamento do provedor: O nome Agentforce Life Sciences Cloud (AFLS) para o recurso geral de EPPV e MID.
- Modelo de conformidade: Um modelo reutilizável criado usando o Modelo do plano de ação. Esse modelo determina a estrutura do processo de conformidade, incluindo a duração do ciclo, o número de ciclos e os comportamentos de novo início e último ciclo.
- Programa de conformidade: Esses registros, criados usando o Programa de cuidados, contêm os detalhes específicos, como datas regulatórias obrigatórias e produtos associados (produto do programa de cuidados).
- Plano de conformidade da conta: Esses registros são criados usando o Plano de ação para cada HCO que participa de um programa de conformidade. Os representantes de vendas usam esses registros para monitorar as atividades de conformidade necessárias durante visitas a esses HCOs.
- Ciclos de conformidade de engajamento do provedor: Os ciclos gerados específicos da conta que contêm os detalhes de quando os representantes de vendas devem realizar visitas para um HCO.
- Atividade de conformidade: O registro real da interação Conformidade do engajamento do provedor é criado usando a Tarefa de avaliação. Um representante de vendas captura a interação durante uma visita agendada a um HCO.
- Conta do médico da instituição: Um tipo de conta comercial que vincula um HCP a um HCO, que serve como a conta de destino para agendar atividades de conformidade.
Configurações principais
- Data do anúncio de conformidade: A data em que o programa de conformidade se torna oficialmente visível aos representantes de vendas.
- Data de início da conformidade: A data em que um representante de vendas entrega oficialmente um produto farmacêutico em uma HCO. Nessa data, você pode alterar o status de uma conformidade de conta para Em andamento.
- Data de término da conformidade: A data que marca o fim do período de conformidade após o qual o Salesforce não cria nenhum ciclo.
- Data de vencimento da extensão: A data mais recente até a qual o ciclo de conformidade final pode ser estendido, permitindo aos usuários uma janela final para executar suas visitas à atividade de conformidade.
- Data de término da modificação: A data final após a qual os representantes de vendas não podem registrar novas visitas nem inserir ou modificar motivos para ciclos ignorados.
- Data de início do pré-ciclo: Uma configuração de modelo de conformidade que define a data em que os representantes de vendas podem começar visitas opcionais pré-pesquisa ao HCO antes do lançamento oficial do produto. Uma visita pré-pesquisa pode começar na data de início do pré-ciclo definida e terminar um dia antes da data de início da conformidade.
- Comportamento de reinicialização: Uma configuração de modelo de conformidade que define as regras para gerar novos ciclos quando os representantes de vendas reiniciam um plano de conformidade interrompido. Há quatro opções de Reiniciar comportamento disponíveis.
- Não permitido: Os representantes de vendas não podem reiniciar uma conformidade de conta. Essa é a opção padrão.
- Reiniciar: O Salesforce exclui os ciclos incompletos quando você interrompe a conformidade de uma conta. Quando você reinicia a conformidade da conta, o Salesforce exclui os ciclos concluídos.
- Iniciar novamente: O Salesforce exclui os ciclos incompletos quando você interrompe a conformidade de uma conta. Quando você reinicia a conformidade da conta, o Salesforce gera um novo conjunto de ciclos usando a data de reinicialização como a data de início para o Ciclo 1.
- Retomar: O Salesforce retém os ciclos concluídos e exclui os incompletos quando você interrompe a conformidade de uma conta. Quando você reinicia a conformidade da conta, o Salesforce gera os ciclos incompletos usando a data de reinicialização como a data de início para o próximo ciclo.
- Comportamento do último ciclo: Uma configuração de modelo de conformidade que determina como o Salesforce tratará o ciclo final se o ciclo se aproximar da data de término da conformidade. Há três opções de Comportamento do último ciclo.
- Não criar: O Salesforce ignorará a geração de um ciclo e seus subsequentes se a data de término calculada do ciclo cair após a data de término de conformidade.
- Criar com data de término do ciclo: O Salesforce gera ciclos com uma data de término com base na duração definida no modelo de conformidade. No entanto, se a data de término do ciclo exceder a data de vencimento da extensão, o Salesforce ajustará a data de término de um ciclo para corresponder à data de vencimento da extensão. Essa é a opção padrão.
- Criar com data de término da conformidade: O Salesforce gera ciclos ignorando a duração definida no modelo de conformidade e define a data de término de um ciclo para corresponder à data de término da conformidade.
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