breadcrumbDescription
Arbejdsflow for udbyderengagementoverensstemmelse
Overensstemmelse for udbyderengagement handler om at generere overensstemmelsescyklusser for at overvåge et netop lanceret produkt og derefter bruge disse cyklusser til at registrere observationer for den nye lancering.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilføjelsesprogramlicens og den administrerede pakke Life Sciences Customer Engagement. |
Generer overensstemmelsescyklusser for udbyderengagement
Når et nyt lægemiddel lanceres, skal du oprette et overensstemmelsesprogram (behandlingsprogram). Brug den relaterede liste over overensstemmelsesprogrammet til at knytte et produkt til overensstemmelsesprogrammet. Baseret på de områder, der er defineret for produktet, deler Salesforce automatisk overensstemmelsesprogrammet med områder.
Opret en overensstemmelsesskabelon (handlingsplanskabelon) med typen Overensstemmelse for udbyderengagement. Angiv overensstemmelsescyklusser, og hvor lange de er. Alle kontoregistreringer, der oprettes ved brug af skabelonen, har disse cyklusser.
Tilknyt en overensstemmelsesskabelon og et overensstemmelsesprogram. Så nu kan du oprette kontooverensstemmelsesregistreringer for de HCO-konti, der deltager i overensstemmelsesprogrammet.
Opret derefter en kontooverensstemmelsesregistrering (handlingsplan) for en konto ved brug af en overensstemmelsesskabelon. Det behandlingsprogram, der er knyttet til overensstemmelsesskabelonen, bliver knyttet til kontooverensstemmelsen.
Når et netop lanceret produkt er officielt leveret til en konto, skal du starte kontooverensstemmelse. Hvis produktet leveres til flere konti, skal du masseopdatere statussen for kontoens compliance til at starte.
Når en kontooverensstemmelse starter, og dens status ændres til I gang, baseret på de cyklusser og den startdato, der er defineret i overensstemmelsesskabelonen, genererer Salesforce cyklusplanen. Hvis den beregnede cyklusdato er efter behandlingsprogrammets slutdato, opretter Salesforce ikke en cyklus. Hvis du har konfigureret en før undersøgelsescyklus i den tilknyttede overensstemmelsesskabelon, genererer Salesforce en før undersøgelsescyklus. Salgsrepræsentanter kan udføre og registrere deres før undersøgelsesbesøg, før kontooverensstemmelsesperioden endda starter.
Udfør besøg for overholdelse af udbyderengagement
Hver cyklus har en farvekodet status, f.eks. Ny, Forventende snart, Kommende, Forfalden, Ignoreret og Fuldført. Du kan se den farvekodede overensstemmelsesliste på fanen Kontooverensstemmelse. Baseret på statussen kan sælgere identificere de konti, der kræver opmærksomhed, og oprette et besøg for overensstemmelsescyklussen og knytte dens vurderingsopgave til et behandlingsprogram. Baseret på besøgs- og cyklusdatoen linker Salesforce en vurderingsopgave til den relevante overensstemmelsescyklus for udbyderengagement.
Under et besøg registrerer sælgere overensstemmelsesaktiviteter ved brug af en vurderingsopgave. Efter fuldførelse af en vurderingsopgave indsender sælgere besøget. Salesforce ændrer derefter status for den tilsvarende udbyderengagementsoverensstemmelsescyklus som fuldført.
Hvis en produktlevering afbrydes, kan sælgere stoppe og derefter genstarte en kontooverensstemmelse. Salesforce håndterer overensstemmelsescyklusser baseret på den genstartadfærd, der er defineret i den tilknyttede overensstemmelsesskabelon.
