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Flujo de trabajo de cumplimiento de implicaciĆ³n de proveedor
El cumplimiento de implicaciĆ³n del proveedor se trata de generar ciclos de cumplimiento para supervisar un producto reciĆ©n lanzado y luego utilizar estos ciclos para registrar observaciones para el nuevo lanzamiento.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement. |
Generar ciclos de cumplimiento de implicaciĆ³n de proveedores
Cuando se lanza un nuevo producto farmacƩutico, cree un programa de cumplimiento (programa de cuidados). Utilice la lista relacionada del programa de cumplimiento para asociar un producto con el programa de cumplimiento. BasƔndose en los territorios definidos para el producto, Salesforce comparte automƔticamente el programa de cumplimiento con territorios.
Cree una plantilla de cumplimiento (plantilla de plan de acciĆ³n) con el tipo Cumplimiento de implicaciĆ³n de proveedor. Establezca los ciclos de cumplimiento y cuĆ”nto tiempo son. Cada registro de cumplimiento de cuenta creado utilizando la plantilla tiene estos ciclos.
Asocie una plantilla de cumplimiento y un programa de cumplimiento. Por lo tanto, ahora puede crear registros de cumplimiento de cuentas para las cuentas de HCO que participan en el programa de cumplimiento.
A continuaciĆ³n, cree un registro de cumplimiento de cuenta (plan de acciĆ³n) para una cuenta utilizando una plantilla de cumplimiento. El programa de cuidados asociado con la plantilla de cumplimiento se asocia con el cumplimiento de la cuenta.
DespuĆ©s de que un producto reciĆ©n lanzado se entregue oficialmente a una cuenta, inicie el cumplimiento de la cuenta. Si el producto se entrega a mĆŗltiples cuentas, actualice de forma masiva el estado del cumplimiento de la cuenta a iniciado.
Cuando se inicia el cumplimiento de una cuenta y su estado cambia a En curso, basĆ”ndose en los ciclos y la fecha de inicio definida en la plantilla de cumplimiento, Salesforce genera la programaciĆ³n de ciclos. Si la fecha de ciclo calculada es posterior a la fecha de finalizaciĆ³n del programa de cuidados, Salesforce no crea un ciclo. Si configurĆ³ un ciclo previo a la encuesta en la plantilla de cumplimiento asociada, Salesforce genera un ciclo previo a la encuesta. Los representantes de ventas pueden realizar y registrar sus visitas previas a la encuesta antes incluso de que comience el periodo de cumplimiento de la cuenta.
Realizar visitas de cumplimiento de implicaciĆ³n de proveedores
Cada ciclo tiene un estado codificado por colores, como Nuevo, PrĆ³ximo, PrĆ³ximo, Vencido, Omitido y Completado. Puede ver la lista de cumplimiento codificada por colores en la ficha Cumplimiento de cuenta. En base al estado, los representantes de ventas pueden identificar las cuentas que requieren atenciĆ³n y crear una visita para el ciclo de cumplimiento y asociar su tarea de evaluaciĆ³n con un programa de cuidados. BasĆ”ndose en la visita y la fecha del ciclo, Salesforce vincula una tarea de evaluaciĆ³n al ciclo de cumplimiento de implicaciĆ³n del proveedor relevante.
Durante una visita, los representantes de ventas registran actividades de cumplimiento utilizando una tarea de evaluaciĆ³n. Tras completar una tarea de evaluaciĆ³n, los representantes de ventas envĆan la visita. Salesforce luego cambia el estado del ciclo de cumplimiento de implicaciĆ³n de proveedor correspondiente como completado.
Si se interrumpe la entrega de un producto, los representantes de ventas pueden detenerse y luego reiniciar el cumplimiento de una cuenta. Salesforce gestiona los ciclos de cumplimiento basƔndose en el Comportamiento de reinicio definido en la plantilla de cumplimiento asociada.
