Workflow de conformité de l’engagement des prestataires

Génération de cycles de conformité d’engagement des prestataires

Lorsqu'un nouveau produit pharmaceutique est lancé, créez un programme de conformité (programme de soins). Utilisez la liste associée du programme de conformité pour associer un produit au programme de conformité. En fonction des territoires définis pour le produit, Salesforce partage automatiquement le programme de conformité avec les territoires.

Créez un modèle de conformité (modèle de plan d'action) de type Conformité de l'engagement des prestataires. Définissez les cycles de conformité et leur durée. Tous les enregistrements de conformité de compte créés en utilisant le modèle ont les cycles ci-dessous.

Associez un modèle de conformité et un programme de conformité. Vous pouvez désormais créer des enregistrements de conformité de compte pour les comptes HCO participant au programme de conformité.

Créez ensuite un enregistrement de conformité de compte (plan d'action) pour un compte en utilisant un modèle de conformité. Le programme de soins associé au modèle de conformité est associé à la conformité du compte.

Lorsqu'un nouveau produit lancé est officiellement livré à un compte, commencez la conformité du compte. Si le produit est livré à plusieurs comptes, mettez à jour en masse le statut de conformité du compte sur Start.

Lorsque la conformité d'un compte commence et que son statut change en En cours, en fonction des cycles et de la date de début définis dans le modèle de conformité, Salesforce génère la planification du cycle. Si la date du cycle calculée est postérieure à la date de fin du programme de soins, Salesforce ne crée pas de cycle. Si vous avez configuré un cycle de pré-enquête dans le modèle de conformité associé, Salesforce génère un cycle de pré-enquête. Les commerciaux peuvent effectuer et consigner leurs visites préalables à l'enquête avant même le début de la période de conformité du compte.

Visites de conformité de l’engagement des prestataires

Chaque cycle a un statut de code couleur, par exemple Nouveau, Bientôt exigible, À venir, En retard, Ignoré et Terminé. Vous pouvez afficher la liste de conformité avec un code couleur sous l'onglet Conformité du compte. Selon le statut, les commerciaux peuvent identifier les comptes qui nécessitent une attention, et créer une visite pour le cycle de conformité et associer sa tâche d'évaluation à un programme de soins. En fonction de la date de la visite et du cycle, Salesforce associe une tâche d'évaluation au cycle de conformité d'engagement du prestataire approprié.

Pendant une visite, les commerciaux enregistrent les activités de conformité en utilisant une tâche d'évaluation. Après avoir effectué une tâche d'évaluation, les commerciaux soumettent la visite. Salesforce change ensuite le statut du cycle de conformité d’engagement des prestataires correspondant lorsqu’il est terminé.

Si une livraison de produit est interrompue, les commerciaux peuvent arrêter, puis redémarrer la conformité d'un compte. Salesforce gère les cycles de conformité en fonction du comportement de redémarrage défini dans le modèle de conformité associé.