Flusso di lavoro di conformità di Provider Engagement
La conformità del coinvolgimento degli operatori consiste nel generare cicli di conformità per monitorare un prodotto appena lanciato e quindi utilizzare questi cicli per registrare le osservazioni per il nuovo lancio.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement. |
Generazione di cicli di conformità di Provider Engagement
Quando viene lanciato un nuovo prodotto farmaceutico, creare un programma di conformità (programma di assistenza sanitaria). Utilizzare l'elenco correlato del programma di conformità per associare un prodotto al programma di conformità. In base ai territori definiti per il prodotto, Salesforce condivide automaticamente il programma di conformità con i territori.
Creare un modello di conformità (modello del piano di azione) di tipo Conformità del coinvolgimento del fornitore. Impostare i cicli di conformità e la loro durata. Ogni record di conformità account creato utilizzando il modello ha questi cicli.
Associare un modello di conformità e un programma di conformità. È quindi possibile creare record di conformità account per gli account HCO che partecipano al programma di conformità.
Creare quindi un record conformità account (piano di azione) per un account utilizzando un modello di conformità. Il programma di assistenza sanitaria associato al modello di conformità viene associato alla conformità dell'account.
Dopo che un prodotto appena lanciato è stato consegnato ufficialmente a un account, avviare la conformità dell'account. Se il prodotto viene consegnato a più account, aggiornare in blocco lo stato della conformità dell'account su avviato.
Quando inizia la conformità di un account e il suo stato diventa In corso, in base ai cicli e alla data iniziale definiti nel modello di conformità, Salesforce genera la pianificazione del ciclo. Se la data del ciclo calcolata è successiva alla data di fine del programma di assistenza sanitaria, Salesforce non crea un ciclo. Se è stato configurato un ciclo pre-sondaggio nel modello di conformità associato, Salesforce genera un ciclo pre-sondaggio. Gli agenti di vendita possono effettuare e registrare le visite pre-sondaggio prima ancora che inizi il periodo di conformità dell'account.
Esecuzione di visite di conformità a Provider Engagement
Ogni ciclo ha uno stato codificato per colore, ad esempio Nuovo, In scadenza a breve, Imminente, Scaduto, Ignorato e Completato. L'elenco di conformità con codice colore è visibile nella scheda Conformità account. In base allo stato, gli agenti di vendita possono identificare gli account che richiedono attenzione e creare una visita per il ciclo di conformità e associare la relativa operazione di valutazione a un programma di assistenza sanitaria. In base alla data della visita e del ciclo, Salesforce collega un'operazione di valutazione al ciclo di conformità del coinvolgimento dell'operatore pertinente.
Durante una visita, gli agenti di vendita registrano le attività di conformità utilizzando un'operazione di valutazione. Dopo aver completato un'operazione di valutazione, gli agenti di vendita inviano la visita. Salesforce modifica quindi lo stato del ciclo di conformità del coinvolgimento dell'operatore corrispondente come completato.
Se la consegna di un prodotto viene interrotta, gli agenti di vendita possono interrompere e riavviare la conformità di un account. Salesforce gestisce i cicli di conformità in base al comportamento di riavvio definito nel modello di conformità associato.
