Arbeidsflyt for overholdelse av krav om leverandørengasjement
Leverandørengasjement er å generere samsvarssykluser for å overvåke et nylig lansert produkt, og deretter bruke disse sykluser til å registrere observasjoner for den nye introduksjonen.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud-lisens, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tillegg og den administrerte pakken Life Sciences Customer Engagement. |
Generere samsvarssykluser for leverandørengasjement
Når et nytt legemiddel lanseres, oppretter du et samsvarsprogram (behandlingsprogram). Bruk den relaterte listen i samsvarsprogrammet til å knytte et produkt til samsvarsprogrammet. Basert på områdene som er definert for produktet, deler Salesforce automatisk samsvarsprogrammet med områder.
Opprett en samsvarsmal (handlingsplanmal) med typen Leverandørengasjementsamsvar. Angi samsvarssyklusene og hvor lange de skal være. Alle kontosamsvarsposter som opprettes med malen, har disse sykluser.
Knytt en samsvarsmal og et samsvarsprogram. Så nå kan du opprette kontosamsvarsposter for HCO-kontoer som deltar i samsvarsprogrammet.
Opprett deretter en kontosamsvarspost (handlingsplan) for en konto ved bruk av en samsvarsmal. Behandlingsprogrammet som er knyttet til samsvarsmalen, knyttes til kontosamsvar.
Når et nystartet produkt er offisielt levert til en konto, starter du kontosamsvaret. Hvis produktet leveres til flere kontoer, masseoppdaterer du statusen til kontoens overholdelse av krav til å starte.
Når en kontosamsvar starter og statusen endres til Pågår basert på sykluser og startdatoen som er definert i samsvarsmalen, genererer Salesforce syklustidsplanen. Hvis den beregnede syklustidatoen er etter sluttdatoen for behandlingsprogrammet, oppretter ikke Salesforce en syklus. Hvis du har konfigurert en forundersøkelsessyklus i den tilknyttede samsvarsmalen, genererer Salesforce en forundersøkelsessyklus. Selgere kan utføre og logge sine pre-undersøkelsesbesøk før kontosamsvarsperioden selv starter.
Utføre samsvarsbesøk for leverandørengasjement
Hver syklus har en fargekodet status, som Ny, Forfaller snart, Kommer, Forfalt, Hoppes over og Fullført. Du kan se den fargekodede overholdelseslisten på fanen Kontosamsvar. Basert på statusen kan selgere identifisere kontoene som krever oppmerksomhet, og opprette et besøk for samsvarssyklusen og knytte vurderingsoppgaven til et behandlingsprogram. Basert på besøks- og syklustidatoen kobler Salesforce en vurderingsoppgave til den relevante leverandørengasjementssamsvarssyklusen.
Under et besøk registrerer selgere samsvarsaktiviteter ved å bruke en vurderingsoppgave. Når en vurderingsoppgave er fullført, sender selgere besøket. Salesforce endrer deretter statusen til den tilsvarende leverandørengasjementssamsvarssyklusen etter at den er fullført.
Hvis en produktlevering avbrytes, kan selgere stoppe og deretter starte kontosamsvar på nytt. Salesforce håndterer samsvarssyklusene basert på virkemåten for ny start som er definert i den tilknyttede samsvarsmalen.
