Ekspertdeltaker

Slik fungerer eksperttillegg i bakgrunnen

Når en konto legges til i en hendelse som en ekspert, men kontoen ikke har noen tilknyttede Administrert hendelsesdeltaker-poster, oppretter systemet en Ekspert-post med følgende verdier.

• Angir statusen til Ekspert-posten til Nominert.
• Angir kontoen som den relaterte konto-ID-en.
• Angir Primærorganisasjonen som den primære HCP-ens overordnede organisasjon. Hvis HCP ikke er en primærleverandør eller konto-ID-en til den overordnede organisasjonen er null, fylles ikke Primærorganisasjonen til eksperten ut.

Hvis Ekspert-posten allerede finnes, kobler systemet den eksisterende posten til den administrerte hendelsesdeltakerposten og angir den primære HCP-en som høyttaler.

Hvis emnesamsvarskontroller og berettigelsesbekreftelseskontroller i tillegg er aktivert, validerer systemet eksperten på følgende måte.

• Kontrollerer om den ekspertlenkede kontoen tidligere har deltatt i en hendelse med samme emne innenfor en definert periode, angitt i Emnekonfliktsjekk i dager for deltakelseshistorikk.
• Kontrollerer deltakerens deltakelsesstatusverdi for å finne ut om de er kvalifisert for en samsvarskontroll, angitt i Deltagelsesstatuser for emnesamsvar.
• Kontrollerer om den tidligere hendelsen var om et lignende emne.

Ekspertberettigelse

Bekreftelse av ekspertberettigelse er aktiv når følgende betingelser er oppfylt:

• Du har tilgang på feltnivå til Emnets Samsvarstype-felt.
• Den administrerte hendelsen tildeles et emne med samsvarstypen Speaker Bureau.

Når berettigelsesbekreftelse er aktiv, kontrollerer systemet ekspertberettigelse på to måter.

• Søkeresultatene viser bare eksperter som er opplært i alle emnene som er knyttet til hendelsen. Aktiver dette filteret ved å konfigurere verdier i listen over eksterne ID-er for subjektsamsvar i innstillingene for administratorkonsollen på profilnivå.
• Systemet kontrollerer om eksperten har gjennomgått riktig opplæring for et emne, ved å validere et tilpasset boolsk felt i Ekspertemne-objektet. Aktiver denne innstillingen ved å opprette det tilpassede boolske feltet i Ekspertemne-objektet og legge til feltets API-navn i feltet API-navn for ekspertemneopplæring i innstillingene for Administratorkonsoll på profilnivå.

Når bekreftelse av ekspertberettigelse er aktiv, er knappen Legg til eksperter via avansert søk – som lar brukere skanne gjennom personkontoer for å legge til en tilknyttet ekspert – ikke tilgjengelig.

Kontosøk for eksperter

Når bekreftelse av ekspertberettigelse ikke er aktiv, er knappen Legg til eksperter via avansert søk tilgjengelig. Denne knappen gir brukere mulighet til å skanne gjennom alle tilgjengelige personkontoer som er justert til gjeldende brukers område, for å finne en ekspert. Aktiver denne funksjonaliteten ved å merke av for Aktiver knappen Legg til eksperter via kontosøk i avmerkingsboksen Nytt ekspert i innstillingene for Administratorkonsoll på profilnivå.

Kontotilgang

Systemet kontrollerer om gjeldende bruker har tilgang på postnivå til kontoen som er knyttet til eksperten, før eksperten legges til i hendelsen. Denne kontrollen gjelder bare når avmerkingsboksen Aktiver samsvar med emner før du legger til deltakere i innstillingene for Administratorkonsoll på profilnivå ikke er merket.

Samsvarskontroller for eksperter

Som en del av samsvarsvalideringer kontrollerer systemet om eksperten nylig har deltatt i en hendelse om det samme emnet innenfor en definert tidsperiode. Konfigurer følgende felt i innstillingene for Administratorkonsoll på profilnivå for å bestemme denne virkemåten.

• Emnekonfliktsjekk for deltakelseshistorikk i dager: Antall dager i fortiden som systemet sjekker for emnekonflikter i deltakerens deltakelseshistorikk.
• Deltagelsesstatuser for emnesamsvar: Deltagernes deltakelsesstatusverdier som kvalifiserer dem for en samsvarskontroll.
• Handlinger for å kontrollere samsvar med deltakersemner: Handlingen som skal utføres hvis en deltaker mislykkes i samsvarskontrollen. Alternativene er Blokker, Advar og Ingen. Blokkeringshandlingen hindrer at eksperten legges til i hendelsen. Advar-handlingen tillater at eksperten legges til, men med en advarsel.
• Handlinger for innskriving av deltagersamsvar med emner: Handlingen som skal utføres hvis en påmeldingsdeltaker mislykkes i samsvarskontrollen. Alternativene er Blokker, Advar og Ingen. Hvis du prøver å legge til en ekspert i en administrert hendelse som allerede pågår, og eksperten har en emnekonflikt, hindrer Blokker-handlingen at eksperten legges til, mens Advar-handlingen tillater at eksperten legges til med en advarsel.

Systemet kontrollerer også om ekspertens tilkoblede konto har en aktiv produktkonto-restriksjon for et produkt som er knyttet til den administrerte hendelsen. Hvis det finnes en samsvarsrestriksjon og overstyring ikke er aktivert, blokkeres eksperten fra å bli lagt til i hendelsen.

Forhåndskrav

• Legg til listen over eksterne ID-er for samsvarsobjekter i et hvilket som helst tekstfelt i Emne-objektet.
• Opprett et tilpasset boolsk felt i Ekspert-objektet som representerer om eksperten er opplært for et emne.
• Opprett følgende feltsett:
  • Hvis du vil vise feltene du velger, i den relaterte listen Ekspert på postsiden Administrert hendelse, oppretter du et feltsett i objektet Administrert hendelsesdeltaker.
  • Hvis du vil vise de valgte feltene som kolonner i søkeresultatene for Ekspert-søk, oppretter du et feltsett i Ekspert-objektet.
  • For å definere feltene som skal brukes til filterfunksjonen i vinduet Nye eksperter, oppretter du et feltsett i Ekspert-objektet.
• Opprett Ekspert-poster, Emne-poster og Ekspertemne-poster for å koble hver ekspert til sitt emne. Forsikre deg om at hendelsesdatoene er innenfor Ekspertemne-postens gjeldende start- og sluttdatoer.
• Kontroller at følgende poster er på plass:
  • Deltakertype for hendelsesbehandling med standardtypen Ekspert.
  • Hendelsesbehandling Deltakerrolle med standardrolle for eksperter.
  • Rolletilordning for hendelsesbehandling Deltakertype som knytter eksperttypen og rollen til den relevante administrerte hendelsestypen.
  • En Emne-post med Samsvarstype angitt til Speaker Bureau. Brukere må ha tilgang på feltnivå til Samsvarstype-feltet i Emne-objektet.
  • En Emnetildeling-post som kobler en administrert hendelse til emnet som har Samsvarstype angitt til Speaker Bureau.
• Hvis du vil deaktivere berettigelseskontroller, fjerner du feltnivåsikkerhet i Emnets Samsvarstype-felt, eller sørger for at ingen Emnetildeling-poster med Samsvarstype angitt til Speaker Bureau er knyttet til hendelsen.

Administratorkonsollfelt relatert til ekspertoppsett