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            설문 조사와 통합

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce 생명 과학

            설문 조사와 통합

            사용자가 이벤트 수명 주기의 적절한 시점에 구조화된 사용자 의견 및 규정 준수 정보를 수집할 수 있도록 설문 조사를 이벤트 워크플로에 통합합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition.
            필요한 사용자 권한
            설문 조사 만들기 및 편집: 생명 과학 상업 관리자 권한 집합
            관리 이벤트 설문 조사 만들기: 이벤트 관리 권한 집합

            설문 조사는 영역 기반 연결 또는 이벤트와 직접 연결을 통해 공유할 수 있습니다.

            영역 기반 연결에서는 참여 컨텍스트 레코드를 통해 설문 조사가 공유됩니다.

            직접 공유에서 제목이 포함된 설문 조사 초대가 설문 조사가 연결된 이벤트 ID를 직접 채우는 데 사용됩니다.

            영역 기반 설문 조사의 경우 영역을 설정하고 영역에 사용자를 할당해야 합니다. 자세한 내용은 Customer Engagement 관리형 패키지에 대한 조직 준비하기에서 Life Sciences Cloud용 판매 영역 설정을 참조하십시오.

            구성 요소에 설문 조사를 표시하려면 관리 이벤트가 워크플로 경로에 구성된 상태와 같아야 하며, 현재 사용자는 관리 이벤트의 주최자 또는 공동 주최자여야 합니다. 영역 기반 공유의 경우 영역 전환기가 설문 조사 주제와 연결된 영역과 같은지 확인하십시오.

            관리 이벤트 설문 조사 만들기

            관리 이벤트에 대한 설문 조사를 만들고 직접 또는 영역 기반 공유를 위해 구성합니다.

            1. 직접 공유를 위한 설문 조사를 만듭니다.
              1. 앱 시작 관리자에서 설문 조사를 찾고 엽니다.
              2. 새로 만들기를 클릭합니다.
              3. 보기 페이지의 새 설문 조사 모달에서 설문 조사 이름을 추가합니다.
              4. 오프라인 모바일 설문 조사를 선택합니다.
              5. 계속을 클릭합니다.
              6. 페이지를 추가하고 필요에 따라 설문 조사 질문을 작성합니다.
              7. 변경 사항을 저장합니다.
              8. 설문 조사 이름(예: 이벤트 피드백)을 추가합니다.
              9. 설문 조사를 활성화합니다.
            2. 생성한 설문 조사의 관련 목록에서 설문 조사 초대를 클릭하고 ID를 복사합니다.
            3. 설문 조사 초대 ID를 상위 초대 ID로 사용하고 관리 이벤트 ID를 주체로 사용하여 설문 조사 주체를 만듭니다.
              1. Developer Console에서 Apex 스크립트를 실행하여 설문 조사 주제 레코드를 만듭니다. 이 스크립트를 참조로 사용하고 스크립트를 실행하기 전에 아래의 ID 값을 자체 레코드 ID로 대체합니다. 
                
SurveySubject s = new SurveySubject();
s.ParentId = '0KiEU000000K3L70AK'; // SurveyInvitationId
s.SubjectId = '1POEU000000uMAy4AM'; // Mng Event Id
s.Name = 'surveySubject';
insert s;
            4. 영역과 설문 조사를 공유하려면 설문 조사 초대 ID를 상위 초대 ID로 사용하고 영역 ID를 주체로 사용하여 설문 조사 참여 컨텍스트를 만듭니다.
              1. Apex 스크립트를 실행하여 설문 조사 참여 컨텍스트 레코드를 만듭니다. 이 스크립트를 참조로 사용하고 스크립트를 실행하기 전에 아래의 ID 값을 자체 레코드 ID로 대체합니다. 
                
SurveyEngagementContext s = new SurveyEngagementContext();
s.ContextType = 'MngEvent';
s.SurveyInvitationId = '0KiEU000000Cyej0AC'; //survey invitation id from step3
s.Name = 'SurveyEngagementTerritory';
insert s;

            다음 사항도 참조:

             
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