Integração com pesquisas
Integre pesquisas ao fluxo de trabalho de eventos para que os usuários possam coletar informações de feedback estruturado e conformidade no ponto certo no ciclo de vida do evento.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar e editar pesquisas: | Conjunto de permissões de Administrador comercial de biociências |
| Para criar pesquisas de evento gerenciado: | Conjunto de permissões de Gerenciamento de evento |
As pesquisas podem ser compartilhadas por meio de associação baseada em território ou por associação direta com o evento.
Na associação baseada em território, a pesquisa é compartilhada por meio de registros de Contexto de engajamento.
No compartilhamento direto, o convite da pesquisa que contém o assunto é usado para preencher diretamente o ID do evento ao qual a pesquisa está associada.
Para pesquisas baseadas em território, configure territórios e atribua usuários ao território. Para obter mais informações, consulte Configurar territórios de vendas para Life Sciences Cloud em Preparar sua organização para o pacote gerenciado Engajamento do cliente.
Para que a pesquisa esteja visível no componente, o evento gerenciado deve estar no mesmo estado configurado no caminho do fluxo de trabalho e o usuário atual deve ser um organizador ou coorganizador do evento gerenciado. Para compartilhamento baseado em território, certifique-se de que o comutador de território seja o mesmo que o território associado ao assunto da pesquisa.
Criar pesquisas de evento gerenciadas
Crie pesquisas para eventos gerenciados e configure-as para compartilhamento direto ou baseado em território.
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Crie uma pesquisa para compartilhamento direto.
- No Iniciador de aplicativos, selecione Pesquisas.
- Clique em Novo.
- Na página Exibição, no modal Nova pesquisa, adicione o nome da pesquisa.
- Selecione Pesquisa móvel offline.
- Clique em Continuar.
- Adicione uma página e preencha as perguntas da pesquisa conforme necessário.
- Salve suas alterações.
- Adicione um nome de pesquisa, como, Feedback de evento.
- Ative sua pesquisa.
- Na lista relacionada da pesquisa que você criou, clique em Convite da pesquisa e copie o ID.
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Crie o assunto da pesquisa com o ID do convite da pesquisa como o ID do convite pai e o ID do evento gerenciado como o assunto.
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No Developer Console, execute um script do Apex para criar um registro de assunto da pesquisa. Use esse script como referência e substitua os valores de ID abaixo pelos seus próprios IDs de registro antes de executar o script.
SurveySubject s = new SurveySubject(); s.ParentId = '0KiEU000000K3L70AK'; // SurveyInvitationId s.SubjectId = '1POEU000000uMAy4AM'; // Mng Event Id s.Name = 'surveySubject'; insert s;
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No Developer Console, execute um script do Apex para criar um registro de assunto da pesquisa. Use esse script como referência e substitua os valores de ID abaixo pelos seus próprios IDs de registro antes de executar o script.
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Para compartilhar uma pesquisa com um território, crie um contexto de engajamento de pesquisa com o ID do convite da pesquisa como o ID do convite pai e o ID do território como o assunto.
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Execute um script do Apex para criar um registro de contexto de engajamento de pesquisa. Use esse script como referência e substitua os valores de ID abaixo pelos seus próprios IDs de registro antes de executar o script.
SurveyEngagementContext s = new SurveyEngagementContext(); s.ContextType = 'MngEvent'; s.SurveyInvitationId = '0KiEU000000Cyej0AC'; //survey invitation id from step3 s.Name = 'SurveyEngagementTerritory'; insert s;
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Execute um script do Apex para criar um registro de contexto de engajamento de pesquisa. Use esse script como referência e substitua os valores de ID abaixo pelos seus próprios IDs de registro antes de executar o script.
