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Integração com pesquisas

Integração com pesquisas

Integre pesquisas ao fluxo de trabalho de eventos para que os usuários possam coletar informações de feedback estruturado e conformidade no ponto certo no ciclo de vida do evento.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida.
Permissões de usuário necessárias
Para criar e editar pesquisas: Conjunto de permissões de Administrador comercial de biociências
Para criar pesquisas de evento gerenciado: Conjunto de permissões de Gerenciamento de evento

As pesquisas podem ser compartilhadas por meio de associação baseada em território ou por associação direta com o evento.

Na associação baseada em território, a pesquisa é compartilhada por meio de registros de Contexto de engajamento.

No compartilhamento direto, o convite da pesquisa que contém o assunto é usado para preencher diretamente o ID do evento ao qual a pesquisa está associada.

Para pesquisas baseadas em território, configure territórios e atribua usuários ao território. Para obter mais informações, consulte Configurar territórios de vendas para Life Sciences Cloud em Preparar sua organização para o pacote gerenciado Engajamento do cliente.

Para que a pesquisa esteja visível no componente, o evento gerenciado deve estar no mesmo estado configurado no caminho do fluxo de trabalho e o usuário atual deve ser um organizador ou coorganizador do evento gerenciado. Para compartilhamento baseado em território, certifique-se de que o comutador de território seja o mesmo que o território associado ao assunto da pesquisa.

Criar pesquisas de evento gerenciadas

Crie pesquisas para eventos gerenciados e configure-as para compartilhamento direto ou baseado em território.

  1. Crie uma pesquisa para compartilhamento direto.
    1. No Iniciador de aplicativos, selecione Pesquisas.
    2. Clique em Novo.
    3. Na página Exibição, no modal Nova pesquisa, adicione o nome da pesquisa.
    4. Selecione Pesquisa móvel offline.
    5. Clique em Continuar.
    6. Adicione uma página e preencha as perguntas da pesquisa conforme necessário.
    7. Salve suas alterações.
    8. Adicione um nome de pesquisa, como, Feedback de evento.
    9. Ative sua pesquisa.
  2. Na lista relacionada da pesquisa que você criou, clique em Convite da pesquisa e copie o ID.
  3. Crie o assunto da pesquisa com o ID do convite da pesquisa como o ID do convite pai e o ID do evento gerenciado como o assunto.
    1. No Developer Console, execute um script do Apex para criar um registro de assunto da pesquisa. Use esse script como referência e substitua os valores de ID abaixo pelos seus próprios IDs de registro antes de executar o script.
      
      SurveySubject s = new SurveySubject();
      s.ParentId = '0KiEU000000K3L70AK'; // SurveyInvitationId
      s.SubjectId = '1POEU000000uMAy4AM'; // Mng Event Id
      s.Name = 'surveySubject';
      insert s;
      
  4. Para compartilhar uma pesquisa com um território, crie um contexto de engajamento de pesquisa com o ID do convite da pesquisa como o ID do convite pai e o ID do território como o assunto.
    1. Execute um script do Apex para criar um registro de contexto de engajamento de pesquisa. Use esse script como referência e substitua os valores de ID abaixo pelos seus próprios IDs de registro antes de executar o script.
      
      SurveyEngagementContext s = new SurveyEngagementContext();
      s.ContextType = 'MngEvent';
      s.SurveyInvitationId = '0KiEU000000Cyej0AC'; //survey invitation id from step3
      s.Name = 'SurveyEngagementTerritory';
      insert s;
      

Consulte também:

 
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