Loading
Hendelsesemnetildeling

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Life Sciences

Hendelsesemnetildeling

Koble emner og produkter til administrerte hendelser for å utføre ekspertberettigelseskontroller, håndheve emnesamsvar og automatisk generere de tilknyttede poster for administrerte hendelsesprodukter.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud-lisens, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tillegg og den administrerte pakken Life Sciences Customer Engagement.

Konfigurere en hurtighandlingsknapp for å tildele emner

Forenkle emnetildeling til og fjerning fra en hendelse ved å overstyre standardknappen Ny hurtighandling i Emnetildeling-objektet. Knappen legger til Lightning ModifySubjectAssignment i emnetildelingsvinduet.

Nødvendige utgaver

Nødvendig brukertillatelse
For å konfigurere en hurtighandlingsknapp: Tillatelsessettet Commercial Admin Life Science
  1. Gå til Knapper, lenker og handlinger fra innstillingene for objektbehandling for emnetildeling.
  2. KlikkNedtrekksmeny på ved siden av Ny-knappen, og velg deretter Rediger.
  3. I delen Overstyr egenskaper gjør du følgende endringer.
  4. Velg Lightning i Lightning Experience, og velg deretter lsc4ce:ModifySubjectAssignment.
  5. Lagre endringene.

Emnetildelingsfeltsett

Konfigurer feltsett for å effektivisere og begrense emnesøk.

Emnetildeling bruker følgende to feltsett:

  • Et feltsett for å konfigurere feltene som skal vises i kolonnene i søkeresultatene.Dette feltsettet er konfigurert i feltet Emnevisning-feltsett i innstillingene for administratornivåkonsollen for Hendelsesbehandling.
  • Et feltsett for å konfigurere feltene som du filtrerer søkeresultatene med.Dette feltsettet er konfigurert i feltet Feltsett for emnesøk i innstillingene for administratornivåkonsollen for Hendelsesbehandling.

Opprett de to feltsettene i Emne-objektet. Pass på å legge til felt som ikke har noen oppslagsrelasjoner. Gå gjennom listen over støttede datatyper som du kan inkludere i feltsettene.

For visningsformål:

  • Streng
  • Valgliste
  • Dato eller DateTime
  • Valuta
  • Tall
  • Boolsk
  • E-post
  • Telefon
  • URL (URL-ADRESSE)
  • Prosent
  • TextArea

For søk:

  • Streng
  • Valgliste
  • Phone
  • E-post
  • URL (URL-adresse)

For filterformål:

  • Streng
  • Valgliste
  • Dato eller DateTime
  • Valuta
  • Tall
  • Boolsk

Endre emneslettingsregler i hendelsesarbeidsflytbanen

Begrens brukere fra å fjerne emner som er tildelt en hendelse.

Nødvendige utgaver

Nødvendig brukertillatelse
For å redigere faseoperasjonshandlingene: Tillatelsessettet Commercial Admin Life Science
  1. Finn og velg Administratorkonsoll fra Appstarter.
  2. Velg flisen Arbeidsflytkonfigurasjon.
  3. Velg Arbeidsflytbane i venstre navigeringsrute.
  4. Velg Administrert hendelsesarbeidsflyt.
    Banen til arbeidsflyten Administrert hendelse åpnes.
  5. Klikk på Rediger ved siden av Utkast til administrert hendelsesstandardoperasjon i Utkast-fasen.
  6. Fjern merket for Slett i vinduet Rediger faseoperasjon.
  7. Lagre endringene.

Konfigurasjoner for Subject Assignment Admin Console

Bli kjent med alle innstillingene på profilnivå for administratorkonsollen som styrer ekspertberettigelse og subjektsamsvar i Hendelsesbehandling. Finn også ut mer om hvordan emnesamsvar fungerer.

Feltnavn  
Kontrollere berettigelse til emnepresentasjon Denne innstillingen sikrer at bare de ekspertene som har gjennomgått riktig opplæring, kan presentere på det tildelte emnet på et arrangement. Når denne innstillingen aktiveres, hindrer den å legge til emner som ekspertforedragsholderen ikke er opplært til å presentere.
Emnekonfliktsjekk for deltakelseshistorikk i dager Antall dager systemet må sjekke i deltakerens deltakelseshistorikk for å bekrefte at deltakeren ikke allerede har deltatt på en hendelse med samme emne.
Deltagelsesstatuser for emnesamsvar Statusverdien for en deltakers deltakelse i en tidligere hendelse som kvalifiserer dem for emnesamsvarskontrollen.
Handlinger for å kontrollere samsvar med deltakersemner Handlingen som skal utføres hvis en kollega, ekspert, deltaker eller ikke-profilert deltaker mislykkes med å være underlagt samsvarsvalidering på grunn av å ha deltatt på en hendelse om samme emne i den siste tiden. Handlingene du kan konfigurere, er Blokker, Advar og Ingen.
Skrive inn handlinger for å kontrollere samsvar med deltakeremner Handlingen som skal utføres hvis en påmeldingsdeltaker mislykkes med validering av krav om samsvar på grunn av å ha deltatt på en hendelse om samme emne i den siste tiden. Handlingene du kan konfigurere, er Blokker, Advar og Ingen.
Liste over ekstern emnesamsvar-ID API-navnet på tekstfeltet i Emne-posten der du legger til listen over eksterne ID-er for samsvarsobjekter.

Slik fungerer emnesamsvar

  • Emnesamsvar hindrer endring av begivenhedens starttidspunkt, hvis en deltager har deltaget i en begivenhed med det samme emne i det nye foreslåede tidsramme. Hvis du velger Blokker, avviser systemet datoendringen. Hvis du velger advarsel, godtas datoendringen, men med en advarsel, og det opprettes en deltakersviktårsak. Denne samsvarskontrollen hoppes over hvis feltene for deltagelseshistorikkemnekonflikt i dager og deltakelsesstatuser for samsvar med emner er tomme.
  • Hvis en hendelse er knyttet til et begrenset emneprodukt, utløser systemet en feilmelding når du prøver å legge til en behandlingsleverandør som er knyttet til det begrensede produktet, som deltaker. Hvis startdatoen for den administrerte hendelsen allerede er passert, lar systemet deg legge til deltakeren med en advarsel. Den vil opprette posten Administrert hendelsesdeltakeravvik med en avvikårsag, for eksempel Administrert hendelse inneholder begrenset produkt. Hvis startdatoen for den administrerte hendelsen er i fremtiden, hindrer systemet deg i å legge til deltakeren.

Opprette emneposter

Definer emner eller emner som administrerte hendelser er knyttet til.

Nødvendige utgaver

Nødvendig brukertillatelse
For å opprette emnekroner: Tillatelsessettet Hendelsesbehandling
  1. Finn og velg emner fra appstarteren.
  2. Klikk på Ny.
  3. Skriv inn et navn på emnet.
  4. Velg Administrert hendelse under Brukstype.
    Bare Emne-poster som har brukstypen Administrert hendelse, kan tildeles til en hendelse.
  5. Velg Høyttalertavle i Samsvarstype.
  6. Velg Aktiv.
  7. Lagre endringene.

Se også:

 
Laster
Salesforce Help | Article