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            Compréhension des métriques de présentation

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            3. Administrer Life Sciences Cloud

            Compréhension des métriques de présentation

            Lorsque les commerciaux présentent des présentations, les métriques sont suivies pendant l'interaction afin de recueillir des connaissances détaillées sur l'utilisation et les performances. Les données d'engagement sont capturées dans les enregistrements d'entrée de flux de clic de présentation. Pour analyser l'engagement et améliorer la stratégie de présentation, élaborez des rapports et des tableaux de bord personnalisés en utilisant les données d'entrée du flux de clics de présentation.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.

            Suivi des métriques

            Quand et comment les métriques sont suivies peuvent varier.

            • Les métriques suivies dépendent de l'activation ou non de paramètres tels que le suivi des participants ou le suivi des présentateurs.
            • Lorsque les commerciaux présentent un contenu pendant une visite, les enregistrements sont synchronisés avec Salesforce après la sauvegarde ou la soumission de la visite.
            • Lorsque vous annulez une présentation, les métriques ne sont pas suivies.
            • Lorsque le suivi de session est interrompu, les métriques ne sont pas suivies ni associées à la visite associée. Les utilisateurs affichent un rappel dans chaque présentation et page pour pouvoir démarrer ou reprendre le suivi quand bon leur semble.

            Métriques suivies

            Chaque page de la présentation peut contenir plusieurs diapositives, et un enregistrement est créé pour chaque diapositive présentée. Les métriques sont suivies lorsque les utilisateurs passent au moins 3 secondes sur une diapositive.

            Les métriques suivies pour chaque diapositive peuvent inclure :

            • Détails de présentation, y compris les pages et les versions de contenu.
            • Produits, messages et conseils associés aux pages de présentation.
            • Informations sur le compte du professionnel de santé associé (HCP) et la visite ou l'engagement à distance au cours duquel les métriques ont été capturées.
            • Détails sur la façon dont le participant a accédé à la présentation, notamment son navigateur, le type d'appareil et le système d'exploitation.
            • Horodatage indiquant quand l'utilisateur a ouvert et quitté une page, et le temps total passé sur la page.
            • Commentaires sur le contenu du participant pendant ou après la présentation.

            Pour plus d ' informations sur toutes les métriques recueillies, voir PresentationClickStrmEntry dans le Life Sciences Cloud Developer Guide.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article