顧客へのコンテンツの表示
スライド、PDF、埋め込み動画、動的コンテンツを提示して、医療従事者 (HCP) とのやりとりを強化します。プレゼンテーションプレーヤーで、エンゲージメントツールを活用し、フィードバックやアンケートへの回答を取得し、参加者を追加して、プレゼンテーションを共有することで、より効果的な HCP インタラクションを実現します。コンテンツ追跡では、表示されるコンテンツと HCP からのフィードバックに関する詳細なインサイトが提供されます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagementアドオン ライセンス、Life Sciences Customer Engagement管理パッケージが付属するEnterprise EditionおよびUnlimited Edition。 |
プレゼンテーションプレーヤーで使用できるオプションは、プラットフォーム、システム管理者の設定、権限によって異なります。
プレゼンテーションを開始すると、プレーヤーはプレゼンテーションの最初のページを開きます。プレゼンテーションプレーヤーウィンドウでは、システム管理者の設定に応じて、ページの一部のコンテンツを操作できます。たとえば、埋め込み動画を再生したり、スライド内のリンクを使用して他のページに移動したりできます。
プレゼンテーションプレーヤーメニューを開く
プレーヤーメニューからプレゼンテーションツールにアクセスします。プレゼンテーションプレーヤーメニューを開くには、ページの左上隅または左下隅にある矢印アイコンを使用します。
アイコンが表示されない場合は、次のいずれかのジェスチャを使用して Life Sciences Cloud モバイル アプリケーションでメニューを開きます。
- 下にスワイプ
- 上にスワイプ
- ページの下部をタップ
- ページ上部をタップ
プレゼンテーションの操作と追加
プレーヤーメニューを開くと、[ページ] タブに各ページのサムネイルとページ名が表示されます。[プレゼンテーション] タブと [お気に入り] タブで、または [プレゼンテーション] アイコンを使用して、コンテンツライブラリから他のプレゼンテーションを選択して追加することもできます。検索条件を適用して、目的のプレゼンテーションをすばやく見つけることができます。プレゼンテーションセッションに追加された取引先の商品に制限がある場合、制限された商品に関連付けられたプレゼンテーションを表示または選択することはできません。
必須ページの提示
一部のプレゼンテーションには必須ページが含まれます。必須ページはアスタリスクで示され、プレゼンテーションを続行したり訪問を作成したりするために提示する必要があります。必要なコンテンツを共有する前にプレゼンテーションを閉じたり切り替えたりしようとすると、プレゼンテーションプレーヤーにメッセージが表示され、必須ページが強調表示されます。
有効化とフィードバックの取得
ページレベルまたはプレゼンテーションレベルで肯定的または否定的な HCP フィードバックを記録するには、[コンテンツを評価] を有効にします。反応を取得すると、将来のエンゲージメントに合わせてコンテンツをカスタマイズできます。システム管理者の設定に応じて、次の方法でコンテンツを評価できます。
- プレーヤーメニューの各ページまたはプレゼンテーションで、上または下向きの親指アイコンを使用します。これらのアイコンを使用すると、ページやプレゼンテーションを開かずにフィードバックを取得できます。
- プレゼンテーションプレーヤーウィンドウで、各ページをタップまたはクリックして、プレーヤーメニューを開かずにフィードバックを取得します。肯定的なフィードバックを取得するには、ページの上部にある をタップまたはクリックします。否定的なフィードバックを取得するには、ページの下部をタップまたはクリックします。ページの点滅は、フィードバックが取得されたことを示します。
描画ツールの使用
描画ツールメニューを開いてスライドのコンテンツを強調またはアノテーションするには、ペイントブラシアイコンを使用します。描画ツールメニューから:
- 描画ツールメニューを画面の別の場所にドラッグします。
- コンテンツを強調表示するレーザーポインターを選択します。
- ページにアノテーションを付けるペンとペンの色を選択します。
- ページに描画した内容を元に戻すか、クリアします。
- 描画ツールメニューを閉じるか開きます。
プレゼンテーションがロックされている場合、描画ツールは使用できません。描画ツールを使用する場合、リンクをクリックしたり、埋め込み動画を再生したりなど、他の方法でスライドコンテンツを操作することはできません。
プレゼンテーションのロック
対面訪問中に iPad を HCP に渡すときにプレゼンテーションをロックし、HCP がアプリケーションの他の部分にアクセスできないようにするには、錠アイコンを使用します。プレゼンテーションのロックを解除するには、[ロック] ボタンをもう一度選択し、PIN コードを入力するか、Face ID を使用します。
一部のプレゼンテーションは、プレゼンテーションの開始時にデフォルトでロックされます。プレゼンテーションがロックされている場合、プレーヤーメニューの他のオプションは使用できません。
追跡の一時停止
一時停止アイコンは、トレーニングセッション中や、インタラクションを記録せずにコンテンツをプレビューする場合、プレゼンテーションセッションの総計値を追跡しなくなります。追跡を一時停止すると、新しいページまたはプレゼンテーションに移動するたびにアラームが表示されます。
一部のプレゼンテーションでは、セッション追跡はプレゼンテーションの開始時にデフォルトで一時停止されます。評価指標の追跡を開始または再開するには、再生アイコンを使用します。
取得された総計値についての詳細は、「Understand Presentation Metrics (プレゼンテーション総計値の理解)」を参照してください。
出席者の追加
HCP を被招集者として追加し、複数の関係者とのやりとりをリアルタイムで取得できるようにするには、取引先アイコンを使用します。選択した最初の取引先がメイン取引先になり、他の取引先は関係者になります。プレゼンテーションに関連付けられている商品が取引先で制限されている場合、その取引先を被招集者として追加することはできません。
訪問の追加と更新
訪問を作成したり、プレゼンテーション中に [訪問エンゲージメント] ページに戻ったりするには、[訪問] ボタンを使用します。[Visit Engagement (訪問エンゲージメント)] ページでは、次の操作を実行できます。
- 訪問情報を更新する
- 参照したプレゼンテーションとページ、各ページ滞在時間などのプレゼンテーション総計値を表示する
- 共有商品とメッセージを表示および更新し、HCP のセンチメントを取得する
- ディスカッションまたは次の訪問の目的を追加する
- ページ上部の [プレゼンテーションに戻る] リンクを使用してプレゼンテーションプレーヤーに戻る
- 訪問への変更を保存する
- 訪問の送信
プレゼンテーションをプレビューするときに訪問を開くことはできません。
プレゼンテーションの共有
訪問中または訪問後にプレゼンテーションを HCP に送信するには、メールアイコンを使用します。プレゼンテーションは添付ファイルまたはメールコンテンツ内のリンクとしてメールに追加され、プレゼンテーションに追加されたアカウントはメールの受信者になります。「Customize and Send Emails (メールのカスタマイズと送信)」を参照してください。
アンケートへの回答
HCP に代わって取引先固有のアンケートへの回答を取得します。取引先アイコンを使用して出席者を表示し、取引先のクイックアクションから [アンケート] を選択します。必要に応じて、アンケートを閉じて後で再開します。回答は自動的に保存され、関連する取引先に関連付けられます。
医療問い合わせの作成
プレゼンテーションプレーヤーから直接医療に関する問い合わせを作成します。取引先アイコンを使用して被招集者を表示し、取引先のクイックアクションから [問い合わせ] を選択します。
商品に対する反応の取得
プレゼンテーション HTML ファイルの設定に応じて、各プレゼンテーションページで商品メッセージに対する HCP のセンチメントと反応を直接取得します。
プレゼンテーションをキャンセル
総計値を取得したり、関連付けられた訪問や取引先にプレゼンテーションデータを保存したりせずにプレゼンテーションを終了するには、[キャンセル] ボタンを使用します。
プレゼンテーションの終了
プレゼンテーションを終了するには、訪問に戻って保存または送信します。プレゼンテーションを終了すると、関連付けられた訪問または取引先にプレゼンテーション評価指標とデータが保存されます。
