고객에게 콘텐츠 표시
슬라이드, PDF, 내장형 비디오, 동적 콘텐츠를 표시하여 의료 전문가(HCP)와의 상호 작용을 향상합니다. 프레젠테이션 플레이어에서 참여 도구를 활용하고, 사용자 의견 및 설문 조사 응답을 수집하고, 참가자를 추가하고, 프레젠테이션을 공유하여 보다 효과적인 HCP 상호 작용을 수행합니다. 콘텐츠 추적은 제공되는 콘텐츠 및 HCP의 사용자 의견에 대한 자세한 인사이트를 제공합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition. |
프레젠테이션 플레이어에서 사용할 수 있는 옵션은 플랫폼, 관리자의 구성 및 권한에 따라 다릅니다.
프레젠테이션을 시작하면 플레이어가 프레젠테이션의 첫 번째 페이지를 엽니다. 프레젠테이션 플레이어 창에서 관리자의 구성에 따라 페이지의 일부 콘텐츠와 상호 작용할 수 있습니다. 예를 들어 내장형 비디오를 재생하거나 슬라이드 내의 링크를 사용하여 다른 페이지로 이동합니다.
프레젠테이션 플레이어 메뉴 열기
플레이어 메뉴에서 프레젠테이션 도구에 액세스합니다. 프레젠테이션 플레이어 메뉴를 열려면 페이지의 왼쪽 상단 또는 왼쪽 하단에 있는 화살표 아이콘을 사용합니다.
아이콘이 표시되지 않는 경우 다음 제스처 중 하나를 사용하여 Life Sciences Cloud 모바일 앱에서 메뉴를 엽니다.
- 아래로 밀기
- 위로 밀기
- 페이지 하단을 누릅니다.
- 페이지 상단을 누릅니다.
프레젠테이션 탐색 및 추가
플레이어 메뉴를 열면 페이지 탭에 각 페이지의 축소판 이미지와 페이지 이름이 표시됩니다. 프레젠테이션 및 즐겨찾기 탭에서 또는 프레젠테이션 아이콘을 사용하여 콘텐츠 라이브러리에서 다른 프레젠테이션을 선택하고 추가할 수도 있습니다. 필터를 적용하여 원하는 프레젠테이션을 빠르게 찾습니다. 프레젠테이션 세션에 추가된 계정에 대해 제품이 제한된 경우 제한된 제품과 연결된 프레젠테이션을 보거나 선택할 수 없습니다.
필수 페이지 표시
일부 프레젠테이션에는 필수 페이지가 포함되어 있습니다. 필수 페이지는 별표로 표시되며, 프레젠테이션을 계속하거나 방문을 만들려면 표시해야 합니다. 필수 콘텐츠를 공유하기 전에 프레젠테이션을 닫거나 전환하려고 하면 프레젠테이션 플레이어에 메시지가 표시되고 필수 페이지가 강조 표시됩니다.
사용자 의견 활성화 및 수집
페이지 또는 프레젠테이션 수준에서 긍정적 또는 부정적 HCP 피드백을 기록하려면 요율 콘텐츠를 활성화합니다. 반응을 수집하면 향후 참여를 위해 콘텐츠를 사용자 정의할 수 있습니다. 관리자의 구성에 따라 다음 방법으로 콘텐츠에 등급을 지정할 수 있습니다.
- 플레이어 메뉴에서 각 페이지 또는 프레젠테이션에 엄지 위와 엄지 아래 아이콘을 사용합니다. 이러한 아이콘을 사용하여 페이지 또는 프레젠테이션을 열지 않고 사용자 의견을 수집할 수 있습니다.
- 프레젠테이션 플레이어 창에서 각 페이지를 누르거나 클릭하여 플레이어 메뉴를 열지 않고 사용자 의견을 수집합니다. 긍정적인 사용자 의견을 수집하려면 페이지 상단에서 을 누르거나 클릭합니다. 부정적인 사용자 의견을 수집하려면 페이지 하단에서 을 누르거나 클릭합니다. 페이지에 점멸이 표시되면 사용자 의견이 수집되었음을 나타냅니다.
도구 그리기 사용
드로잉 도구 메뉴를 열어 슬라이드에서 콘텐츠를 강조 표시하거나 주석을 지정하려면 페인 브러시 아이콘을 사용합니다. 드로잉 도구 메뉴에서 다음을 수행합니다.
- 그리기 도구 메뉴를 화면의 다른 위치로 끌어옵니다.
- 레이저 포인터를 선택하여 콘텐츠를 강조 표시합니다.
- 페이지에 주석을 지정할 펜과 펜 색을 선택합니다.
- 페이지에서 그린 내용을 실행 취소하거나 지웁니다.
- 그리기 도구 메뉴를 닫거나 엽니다.
프레젠테이션이 잠기면 도구를 사용할 수 없습니다. 드로잉 도구를 사용할 경우 링크 클릭 또는 내장형 비디오 재생과 같은 다른 방법으로 슬라이드 콘텐츠와 상호 작용할 수 없습니다.
프레젠테이션 잠그기
대면 방문 중에 HCP에 iPad를 전달할 때 프레젠테이션을 잠그고 앱의 다른 부분에 액세스하지 못하도록 하려면 잠금 아이콘을 사용합니다. 프레젠테이션의 잠금을 해제하려면 잠금 버튼을 다시 선택하고 PIN 코드를 입력하거나 Face ID를 사용합니다.
일부 프레젠테이션은 프레젠테이션이 시작되면 기본적으로 잠깁니다. 프레젠테이션이 잠기면 플레이어 메뉴의 다른 옵션을 사용할 수 없습니다.
추적 일시 중지
일시 중지 아이콘은 교육 세션 중 또는 상호 작용을 녹음하지 않고 콘텐츠를 미리 보려는 경우 프레젠테이션 세션에 대한 메트릭 추적을 중지합니다. 추적이 일시 중지되면 새 페이지 또는 프레젠테이션으로 이동할 때마다 미리 알림이 표시됩니다.
일부 프레젠테이션의 경우 프레젠테이션이 시작되면 세션 추적이 기본적으로 일시 중지됩니다. 추적 메트릭을 시작하거나 다시 시작하려면 재생 아이콘을 사용합니다.
수집된 메트릭에 대한 자세한 내용은 프레젠테이션 메트릭 이해를 참조하십시오.
참석자 추가
실시간으로 여러 이해당사자와의 상호 작용을 캡처할 수 있도록 HCP를 참석자로 추가하려면 계정 아이콘을 사용합니다. 선택하는 첫 번째 계정이 기본 계정이고 다른 계정은 참가자입니다. 프레젠테이션과 연결된 제품이 계정에 대해 제한된 경우 계정을 참석자로 추가할 수 없습니다.
방문 추가 및 업데이트
프레젠테이션 중에 방문을 만들거나 방문 참여 페이지로 돌아가려면 방문 버튼을 사용합니다. 방문 참여 페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 방문 정보 업데이트
- 조회한 프레젠테이션 및 페이지, 각 페이지에 소요된 시간을 포함한 프레젠테이션 메트릭 보기
- 공유 제품 및 메시지를 보고 업데이트하고 HCP의 분위기 수집
- 토론 또는 다음 방문 목표 추가
- 페이지 상단의 프레젠테이션으로 돌아가기 링크를 사용하여 프레젠테이션 플레이어로 돌아가기
- 방문에 대한 변경 사항 저장
- 방문 제출
프레젠테이션을 미리 볼 때는 방문을 열 수 없습니다.
프레젠테이션 공유
방문 중 또는 방문 후에 HCP에 프레젠테이션을 보내려면 이메일 아이콘을 사용합니다. 프레젠테이션이 첨부 파일 또는 이메일 콘텐츠의 링크로 이메일에 추가되고, 프레젠테이션에 추가된 계정이 이메일 수신자가 됩니다. 사용자 정의 및 이메일 보내기를 참조하십시오.
설문 조사에 응답
HCP를 대신하여 계정별 설문 조사에 대한 응답을 수집합니다. 계정 아이콘을 사용하여 참석자를 확인한 다음, 계정의 빠른 작업에서 설문 조사를 선택합니다. 필요한 경우 설문 조사를 닫고 나중에 다시 시작합니다. 응답이 자동으로 저장되고 관련 계정과 연결됩니다.
의료 문의 만들기
프레젠테이션 플레이어에서 직접 의료 문의를 만듭니다. 계정 아이콘을 사용하여 참석자를 확인한 다음, 계정의 빠른 작업에서 질문을 선택합니다.
제품에 대한 반응 수집
프레젠테이션 HTML 파일의 구성에 따라 각 프레젠테이션 페이지에서 직접 제품 메시지에 대한 HCP의 분위기와 반응을 캡처합니다.
프레젠테이션 취소
메트릭을 수집하거나 관련 방문 또는 계정에 프레젠테이션 데이터를 저장하지 않고 프레젠테이션을 종료하려면 취소 버튼을 사용합니다.
프레젠테이션 종료
프레젠테이션을 종료하려면 방문으로 돌아가 저장하거나 제출합니다. 프레젠테이션을 종료하면 프레젠테이션 메트릭 및 데이터가 연결된 방문 또는 계정에 저장됩니다.
