向客户显示内容
演示幻灯片、PDF、嵌入式视频和动态内容,以增强您与医疗保健专业人员 (HCP) 的互动。在演示播放器中,利用参与工具,捕获反馈和调查回复,添加参与者,并共享演示,以实现更有效的 HCP 交互。内容跟踪提供了对呈现内容和来自 HCP 的反馈的详细见解。
所需的 Edition
| 适用于:Lightning Experience |
| 适用于:具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
演示播放器中可用的选项取决于您的平台、管理员的配置和权限。
当您开始演示时,播放器会打开演示的第一页。在演示播放器窗口中,您可以根据管理员的配置与页面上的一些内容进行交互。例如,播放嵌入的视频,或使用幻灯片中的链接转到其他页面。
打开演示播放器菜单
您可以从播放器菜单访问演示工具。要打开演示播放器菜单,请使用页面左上角或左下角的箭头图标。
如果您没有看到图标,请使用以下手势之一在 Life Sciences Cloud 移动应用程序中打开菜单。
- 向下扫动
- 向上扫动
- 点击页面底部
- 点击页面顶部
导航并添加演示文稿
当您打开播放器菜单时,“页面”选项卡会显示每个页面的缩略图和页面名称。在“演示文稿”和“收藏夹”选项卡中,或者通过使用“演示文稿”图标,您也可以从内容库中选择并添加其他演示文稿。应用筛选器,以快速查找您想要的演示文稿。如果添加到演示会话的客户的产品受到限制,您无法查看或选择与受到限制的产品相关联的演示。
显示强制页面
一些演示文稿包含强制页面。必填页面以星号表示,您必须显示它们才能继续演示或创建访问。如果您在共享所需内容之前尝试关闭或切换演示文稿,演示文稿播放器会向您显示一条消息并突出显示强制页面。
打开并捕获反馈
要在页面或演示级别记录积极或消极的 HCP 反馈,请打开评级内容。捕获反应有助于您自定义未来参与的内容。根据管理员的配置,您可以通过以下方式对内容进行评级。
- 使用播放器菜单中每个页面或演示文稿的点赞和点赞图标。您可以使用这些图标来捕获反馈,而无需打开页面或演示文稿。
- 在演示播放器窗口中,点击或单击每个页面以捕获反馈,而无需打开播放器菜单。要获取积极反馈,点击或单击页面顶部。要捕获负面反馈,点击或单击页面底部。页面上的闪烁表示您的反馈已被捕获。
使用绘图工具
要打开绘图工具菜单以突出显示或注释幻灯片上的内容,请使用画笔图标。从绘图工具菜单中:
- 将绘图工具菜单拖到屏幕上的其他位置。
- 选择激光指针,以突出显示内容。
- 选择要在页面上注释的钢笔和钢笔颜色。
- 撤销或清除您在页面上绘制的内容。
- 关闭或打开绘图工具菜单。
当演示文稿被锁定时,绘图工具不可用。当您使用绘图工具时,您不能以其他方式与幻灯片内容交互,例如单击链接或播放嵌入的视频。
锁定演示文稿
要在面对面走访期间将 iPad 交给 HCP 时锁定演示文稿,并防止他们访问应用程序的其他部分,请使用锁定图标。要解锁演示文稿,请再次选择锁定按钮,并输入您的 PIN 代码或使用面容 ID。
默认情况下,一些演示文稿会在演示文稿开始时锁定。当演示文稿被锁定时,播放器菜单中的其他选项不可用。
暂停跟踪
暂停图标会在培训期间或您想要预览内容而不记录交互时停止跟踪演示会话的度量。在跟踪暂停时,您每次转到新页面或演示文稿时都会看到提醒。
对于一些演示,会话跟踪默认在演示开始时暂停。要开始或恢复跟踪度量,请使用播放图标。
有关捕获度量的信息,请查看了解演示度量。
添加出席者
要将 HCP 添加为出席者,以便您可以实时捕获与多个利益相关者的互动,请使用客户图标。您选择的第一个客户是主要客户,其他客户是参与者。如果与客户的演示关联的产品受到限制,您不能将该客户添加为出席者。
添加和更新走访
要在演示期间创建走访或返回走访参与页面,请使用走访按钮。在“走访参与”页面上,您可以:
- 更新走访信息
- 查看演示度量,包括演示和查看的页面,以及在每个页面上花费的时间
- 查看和更新共享产品和消息,并获取 HCP 的情绪
- 添加讨论或下次访问目标
- 使用页面顶部的返回演示链接,返回演示播放器
- 保存对访问的更改
- 提交走访
您无法在预览演示文稿时打开走访。
共享演示文稿
要在访问期间或之后将演示文稿发送到 HCP,请使用电子邮件图标。演示文稿作为附件或电子邮件内容中的链接添加到电子邮件中,添加到演示文稿的客户将成为电子邮件收件人。请参阅自定义和发送电子邮件。
回复调查
代表 HCP 捕获特定于客户的调查的回复。使用客户图标查看出席者,然后从客户的快速操作中选择调查。如果需要,关闭调查,稍后恢复。回复会自动保存并与相关客户关联。
创建医疗查询
直接从演示播放器创建医疗查询。使用客户图标查看出席者,然后从客户的快速操作中选择查询。
捕获对产品的反应
根据演示 HTML 文件的配置,直接在每个演示页面上捕获 HCP 的情绪和对产品信息的反应。
取消演示
要在不捕获度量或将演示数据保存到关联走访或客户的情况下结束演示,请使用取消按钮。
结束演示
要结束演示,返回访问并保存或提交。结束演示会将演示度量和数据保存到关联的走访或客户。

