breadcrumbDescription
Nøglekontoadministrationsplaner og -objekter
Nøglekontostyring inkluderer objekter og planer til at hjælpe kontomanagers og medicinske forbindelser med at pleje partnerskaber. Få mere at vide om forskellene mellem kontoplaner og områdeplaner og de objekter og registreringer, der informerer planerne.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilføjelsesprogramlicens og den administrerede pakke Life Sciences Customer Engagement. |
Kontoplaner og Områdeforretningsplaner
En kontoplan er en dynamisk samarbejdsstrategi, der hjælper dig med at tilpasse dig til en kundes skiftende behov, mens du øger engagementet og fremmer forbedrede patientresultater. Brug en kontoplan til at forbedre præcisionen af dine målretningsmål, opbygge loyalitet og fremme gensidigt gavnlige partnerskaber. Dedikerede kontoansvarlige kan fokusere på at pleje relationer ved at identificere interessenter, oprette planer, der er informeret med strategiske analyser og hjælpe planens deltagere med at oprette direkte kontakt med interessenter.
En områdeplan promoverer initiativer baseret på et bestemt område. MSL'er (Medical Science Liaisons) kan opbygge relationer med læger og indsamle indsigter om forskning, kliniske forsøg og produkter. MSL'er definerer og eksekverer også strategier for at nå målmål i et område.
Design-tid-objekter og kørselstid-objekter
Under design definerer du skabelonmål (måldefinitioner), skabelonmål (handlingsplanskabeloner og skabelonversioner) og individuelle trin (handlingsplanskabelonelementer) for at nå målene.
På kørselstidspunktet, når brugere importerer skabelonerne i planer, oprettes definitionen af designtidsmål som en måltildeling i en områdeplan og som en kontoplanmålsætning i en kontoplan. I tilfælde af både kontoplaner og områdeplaner kombineres handlingsplanskabelonen og skabelonversionen på designtidspunktet og oprettes som en handlingsplan. Elementet for handlingsplanen for designtidspunktet oprettes som et handlingsplanelement og en vurderingsopgave.
Både designtidsobjekter og deres kørselstidsmodstykker findes i en hierarkisk struktur. Handlingsplanskabelonelementer ruller op til handlingsplanskabeloner og handlingsplanskabelonversioner, som sammen ruller op til måldefinitioner. Kørselsobjekterne følger et lignende hierarki – vurderingsopgaver indbygges under handlingsplaner, som igen indbygges under kontoplanmålsætninger eller måltildelinger (områdeforretningsplaner). Desuden ruller kontoplanmålsætninger op til kontoplaner, mens måltildelinger ruller op til områdeplaner.
Her er en tilknytning af designtid-objekter og kørselstid-objekter i kontoplanhierarkiet og områdeforretningsplanhierarkiet.
| Hierarki | Design-time-objekter | Kørselstidsobjekter i kontoplaner | Kørselstidsobjekter i områdeplaner |
|---|---|---|---|
| Strategiske planer | Ingen | Kontoplan | Områdeforretningsplan |
| Mål og målsætninger | Måldefinitioner | Mål for kontoplan | Måltildelinger |
| Tactics (Taktikker) | Handlingsplanskabelon, Handlingsplanskabelonversion | Handlingsplan | Handlingsplan |
| Tildel | Handlingsplanskabelonelement | Handlingsplanelement og vurderingsopgaver | Handlingsplanelement og vurderingsopgaver |
Objekter, der almindeligt bruges af kontoplaner og områdeplaner
| Objekt | Definition |
|---|---|
| Måldefinition | Et genanvendeligt skabelonmål, der føjes til kontoplanen eller områdeplanen. Måldefinitioner, der er tilknyttet handlingsplanskabeloner og opgaver, kan også importeres i en kontoplan og områdeplan. |
| Handlingsplanskabelon | En genanvendelig strategi til at nå et mål. Hver strategi består af målbare trin, der kan genbruges. |
| Handlingsplanskabelonversion | Versionen af en handlingsplanskabelon. |
| Handlingsplanskabelonelement | Forekomsten af et element i en handlingsplanskabelonversion. Repræsenterer målbare trin til at køre en strategi, der er defineret i en genanvendelig struktur. Et handlingsplanskabelonelement er designtidsmodstanden for en vurderingsopgave og et handlingsplanelement. |
| Handlingsplan | Et sæt opgaver, der oprettes fra en handlingsplanskabelon og føjes til en måltildeling på kørselstidspunktet. En handlingsplan er kørselstidsmodstanden for en handlingsplanskabelon og handlingsplanskabelonversion. |
| Handlingsplanelement | Forekomsten af et handlingsplanelement. Et handlingsplanelement og en vurderingsopgave er kørselsmodstykkerne for et handlingsplanskabelonelement. |
| Vurderingsopgave | Et målbart trin, der er en del af en handlingsplan. En vurderingsopgave og et handlingsplanelement er kørselsmodstykkerne for et handlingsplanskabelonelement. |
Kontoplanobjekter
| Objekt | Definition |
|---|---|
| Kontoplan | En omfattende plan til at udvikle en relation med en kunde. |
| Mål for kontoplan | En instantieret måldefinition, der består af planer og opgaver, der er skræddersyet til kravene i en kontoplan. |
| Kontoplanprodukt | Det produkt, der er knyttet til en kontoplan. |
| Kontoplanrelation | Relationen mellem to kontoplaner. |
| Relateret objektanalyse for kontoplan | De strategiske analyser af interne og eksterne faktorer, der påvirker en kontoplan. |
| Interessent for kontoplan | De enkeltpersoner, der kan påvirke en kontos handlinger. |
| Deltager i kontoplan | De brugere eller grupper, der deltager i kontoplanen. |
| Interessent for kontoplandeltager | Sammenføjningen mellem en kontoplandeltager og en kontoplanbruger, der gør det muligt for deltageren at kontakte interessenten direkte. |
| Interessentprodukt for kontoplan | Et produkt, der er relateret til en interessent, der er del af kontoplanen. |
| Handling for kontoplan interessenter | En handling, der er relateret til en interessent, der er del af kontoplanen. |
Områdeplanobjekter
| Objekt | Definition |
|---|---|
| Områdeforretningsplan | En omfattende plan til at fremme initiativer, der er fokuseret på alle konti i et område. |
| Måltildeling | En instantieret måldefinition, der består af planer og opgaver, der er skræddersyet til kravene i en områdeplan. |
