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Wichtige Accountverwaltungspläne und -objekte
Die Verwaltung wichtiger Accounts umfasst Objekte und Pläne, die Account-Managern und medizinischen Ansprechpartnern helfen, Partnerschaften zu pflegen. Machen Sie sich mit den Unterschieden zwischen Accountplänen und Regionsplänen und den Objekten und Datensätzen vertraut, die die Pläne bestimmen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement". |
Accountpläne und Regionsgeschäftspläne
Ein Accountplan ist eine dynamische, gemeinschaftliche Strategie, mit der Sie sich an die sich ändernden Anforderungen eines Kunden anpassen und gleichzeitig das Engagement steigern und die Patientenergebnisse verbessern können. Verwenden Sie einen Accountplan, um die Genauigkeit Ihrer Targeting-Maßeinheiten zu erhöhen, Loyalität aufzubauen und Partnerschaften zu fördern. Dedizierte Account-Manager können sich auf die Pflege von Beziehungen konzentrieren, indem sie Beteiligte identifizieren, Pläne erstellen, die auf strategischen Analysen basieren, und die Teilnehmer des Plans dabei unterstützen, direkt mit den Beteiligten in Kontakt zu treten.
Ein Regionsplan fördert Initiativen, die auf einer bestimmten Region basieren. Medizinische Kontaktlinsen können Beziehungen zu medizinischen Fachkräften aufbauen und Statistiken zu Forschung, klinischen Studien und Produkten sammeln. MSLs definieren und führen auch Strategien zum Erreichen von Zielen in einer Region aus.
Design-Time-Objekte und Laufzeitobjekte
Beim Entwerfen definieren Sie Vorlagenziele (Zieldefinitionen), Vorlagenmaßeinheiten (Aktionsplanvorlagen und Vorlagenversionen) und einzelne Schritte (Aktionsplanvorlagenelemente), um die Maßeinheiten zu erreichen.
Wenn Benutzer die Vorlagen zur Laufzeit in Pläne importieren, wird die Definition des Designzeitziels als Zielzuweisung in einem Regionsplan und als Accountplanziel in einem Accountplan instanziiert. Bei Accountplänen und Regionsplänen werden die Aktionsplanvorlage und die Vorlagenversion für die Entwurfszeit kombiniert und als Aktionsplan instanziiert. Das Aktionsplanvorlagenelement für die Entwurfszeit wird als Aktionsplanelement und Bewertungsaufgabe instanziiert.
Sowohl Design-Time-Objekte als auch ihre Laufzeitentsprechungen sind in einer hierarchischen Struktur vorhanden. Aktionsplanvorlagenelemente werden zu Aktionsplanvorlagen und Aktionsplanvorlagenversionen zusammengefasst, die zusammen zu Zieldefinitionen zusammengefasst werden. Die Laufzeitobjekte folgen einer ähnlichen Hierarchie. Bewertungsaufgaben sind unter Aktionsplänen verschachtelt, die wiederum unter Accountplanzielen oder Zielzuweisungen (Regionsgeschäftsplänen) verschachtelt sind. Außerdem werden Accountplanziele in Accountplänen zusammengefasst, während Zielzuweisungen in Regionsplänen zusammengefasst werden.
Im Folgenden finden Sie eine Zuordnung der Objekte zur Entwurfszeit und der Laufzeitobjekte in der Accountplanhierarchie und der Regionsgeschäftsplanhierarchie.
| Hierarchie | Design-Zeit-Objekte | Laufzeitobjekte in Accountplänen | Laufzeitobjekte in Regionsplänen |
|---|---|---|---|
| Strategische Pläne | Keine | Accountplan | Regionsgeschäftsplan |
| Ziele und Zielsetzungen | Zieldefinitionen | Accountplanziele | Zielzuweisungen |
| Taktiken | Aktionsplanvorlage, Aktionsplanvorlagenversion | Aktionsplan | Aktionsplan |
| To-Dos | Aktionsplanvorlagenelement | Aktionsplanelement und Bewertungsaufgaben | Aktionsplanelement und Bewertungsaufgaben |
Objekte, die häufig von Accountplänen und Regionsplänen verwendet werden
| Objekt | Definition |
|---|---|
| Zieldefinition | Ein wiederverwendbares Vorlagenziel, das dem Account- oder Regionsplan hinzugefügt wird. Zieldefinitionen, die Aktionsplanvorlagen und Aufgaben zugeordnet sind, können auch in einen Account- und Regionsplan importiert werden. |
| Aktionsplanvorlage | Eine wiederverwendbare Strategie zum Erreichen eines Ziels. Jede Strategie besteht aus messbaren Schritten, die wiederverwendet werden können. |
| Aktionsplanvorlagenversion | Die Version einer Aktionsplanvorlage. |
| Aktionsplanvorlagenelement | Die Instanz eines Elements in einer Aktionsplanvorlagenversion. Stellt messbare Schritte zum Ausführen einer Strategie dar, die in einem wiederverwendbaren Framework definiert ist. Ein Aktionsplanvorlagenelement ist das Design-Zeit-Gegenstück einer Bewertungsaufgabe und eines Aktionsplanelements. |
| Aktionsplan | Eine Reihe von Aufgaben, die aus einer Aktionsplanvorlage erstellt und zur Laufzeit einer Zielzuweisung hinzugefügt werden. Ein Aktionsplan ist das Laufzeitgegenstück einer Aktionsplanvorlage und einer Aktionsplanvorlagenversion. |
| Aktionsplanelement | Die Instanz eines Aktionsplanelements. Ein Aktionsplanelement und eine Bewertungsaufgabe sind die Laufzeitentsprechungen eines Aktionsplanvorlagenelements. |
| Bewertungsaufgabe | Ein messbarer Schritt, der Teil eines Aktionsplans ist. Eine Bewertungsaufgabe und ein Aktionsplanelement sind die Laufzeitentsprechungen eines Aktionsplanvorlagenelements. |
Accountplanobjekte
| Objekt | Definition |
|---|---|
| Accountplan | Ein umfassender Plan zum Ausbau einer Beziehung mit einem Kunden. |
| Accountplanziel | Eine instanziierte Zieldefinition, die aus Plänen und Aufgaben besteht, die auf die Anforderungen eines Accountplans zugeschnitten sind. |
| Accountplanprodukt | Das einem Accountplan zugeordnete Produkt. |
| Accountplanbeziehung | Die Beziehung zwischen zwei Accountplänen. |
| Accountplan-Analyse des verwandten Objekts | Die strategischen Analysen der internen und externen Faktoren, die sich auf einen Accountplan auswirken. |
| Accountplan-Beteiligter | Die Einzelpersonen, die die Aktionen eines Accounts beeinflussen können. |
| Accountplanteilnehmer | Die Benutzer oder Gruppen, die am Accountplan teilnehmen. |
| Beteiligter am Accountplanteilnehmer | Die Verknüpfung zwischen einem Accountplanteilnehmer und einem Accountplanbeteiligten, die es dem Teilnehmer ermöglicht, direkt mit dem Beteiligten in Kontakt zu treten. |
| Produkt der am Accountplan Beteiligten | Ein Produkt, das sich auf einen Beteiligten bezieht, der Teil des Accountplans ist. |
| Aktion der am Accountplan Beteiligten | Eine Aktion, die sich auf einen Beteiligten bezieht, der Teil des Accountplans ist. |
Regionsplanobjekte
| Objekt | Definition |
|---|---|
| Regionsgeschäftsplan | Ein umfassender Plan zur Förderung von Initiativen, die sich auf alle Accounts in einer Region konzentrieren. |
| Zielzuweisung | Eine instanziierte Zieldefinition, die aus Plänen und Aufgaben besteht, die auf die Anforderungen eines Regionsplans zugeschnitten sind. |
