Oggetti e piani di gestione account chiave
Gestione account chiave include oggetti e piani per aiutare i responsabili account e i referenti delle scienze mediche a promuovere le partnership. Di seguito sono riportate informazioni sulle differenze tra i piani account e i piani territorio e gli oggetti e i record che informano i piani.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement. |
Piani account e Piani aziendali territorio
Un piano account è una strategia dinamica e collaborativa che consente di adattarsi alle mutevoli esigenze di un cliente aumentando il coinvolgimento e migliorando i risultati per i pazienti. Utilizzare un piano account per migliorare la precisione delle misure di targeting, fidelizzare e favorire partnership reciprocamente vantaggiose. I responsabili account dedicati possono concentrarsi sulla cura delle relazioni identificando gli stakeholder, creando piani informati con analisi strategica e aiutando i partecipanti al piano a mantenere i contatti diretti con gli stakeholder.
Un piano del territorio promuove iniziative basate su un territorio specifico. I collegamenti tra scienze mediche (MSL) possono creare relazioni con i professionisti medici e raccogliere approfondimenti su ricerche, studi clinici e prodotti. Gli MSL definiscono ed eseguono anche strategie per raggiungere gli obiettivi prefissati in una regione.
Oggetti Design-Time e oggetti Run-Time
Durante la progettazione, si definiscono gli obiettivi del modello (definizioni degli obiettivi), le misure del modello (modelli del piano di azione e versioni del modello) e le singole fasi (elementi del modello del piano di azione) per raggiungere le misure.
In fase di esecuzione, quando gli utenti importano i modelli nei piani, la definizione dell'obiettivo in fase di progettazione viene istanziata come assegnazione obiettivo in un piano territorio e come obiettivo del piano account in un piano account. Sia per i piani account che per i piani territorio, il modello del piano di azione in fase di progettazione e la versione del modello vengono combinati e istanziati come piano di azione. L'elemento modello del piano di azione in fase di progettazione viene istanziato come elemento del piano di azione e operazione di valutazione.
Sia gli oggetti in fase di progettazione che le relative controparti in fase di esecuzione esistono in una struttura gerarchica. Gli elementi dei modelli del piano di azione vengono riportati nei modelli del piano di azione e nelle versioni dei modelli del piano di azione, che insieme vengono riportati nelle definizioni degli obiettivi. Gli oggetti in fase di esecuzione seguono una gerarchia simile: le operazioni di valutazione sono nidificate sotto i piani di azione, che a loro volta sono nidificati sotto gli obiettivi del piano account o le assegnazioni degli obiettivi (piani aziendali dei territori). Inoltre, gli obiettivi del piano account vengono riportati nei piani account, mentre le assegnazioni degli obiettivi vengono riportate nei piani dei territori.
Di seguito è riportata una mappatura degli oggetti in fase di progettazione e degli oggetti in fase di esecuzione nella gerarchia del piano account e nella gerarchia del piano aziendale territorio.
| Gerarchia | Oggetti Design-Time | Oggetti in fase di esecuzione nei piani account | Oggetti in fase di esecuzione nei piani dei territori |
|---|---|---|---|
| Piani strategici | Nessuna | Piano account | Piano aziendale territorio |
| Obiettivi e obiettivi | Definizioni obiettivo | Obiettivi del piano account | Assegnazioni degli obiettivi |
| Tattiche | Modello del piano di azione, versione modello del piano di azione | Piano di azione | Piano di azione |
| Cose da fare | Elemento modello del piano di azione | Voce del piano di azione e operazioni di valutazione | Voce del piano di azione e operazioni di valutazione |
Oggetti comunemente utilizzati da Piani account e Piani territorio
| Oggetto | Definizione |
|---|---|
| Definizione obiettivo | Un obiettivo modello riutilizzabile aggiunto al piano account o al piano territorio. Le definizioni degli obiettivi associate ai modelli e alle operazioni del piano di azione possono essere importate anche in un piano account e in un piano territorio. |
| Modello del piano di azione | Una strategia riutilizzabile per raggiungere un obiettivo. Ogni strategia è costituita da fasi misurabili che possono essere riutilizzate. |
| Versione modello del piano di azione | Versione di un modello del piano di azione. |
| Elemento modello del piano di azione | L'istanza di un elemento nella versione di un modello del piano di azione. Rappresenta le fasi misurabili dell'esecuzione di una strategia definita in un framework riutilizzabile. Un elemento modello del piano di azione è la controparte in fase di progettazione di un'operazione di valutazione e di un elemento del piano di azione. |
| Piano di azione | Insieme di operazioni create a partire da un modello del piano di azione e aggiunte a un'assegnazione obiettivo in fase di esecuzione. Un piano di azione è la controparte in fase di esecuzione di un modello del piano di azione e della versione del modello del piano di azione. |
| Voce del piano di azione | L'istanza di un elemento del piano di azione. Un elemento del piano di azione e un'operazione di valutazione sono le controparti in fase di esecuzione di un elemento modello del piano di azione. |
| Operazione di valutazione | Fase misurabile che fa parte di un piano di azione. Un'operazione di valutazione e un elemento del piano di azione sono le controparti in fase di esecuzione di un elemento modello del piano di azione. |
Oggetti Piani account
| Oggetto | Definizione |
|---|---|
| Piano account | Un piano completo per sviluppare una relazione con un cliente. |
| Obiettivo del piano account | Una definizione obiettivo istanziata costituita da piani e operazioni personalizzati in base ai requisiti di un piano account. |
| Prodotto piano account | Il prodotto associato a un piano account. |
| Relazione piano account | Relazione tra due piani account. |
| Analisi degli oggetti correlati al piano account | Analisi strategiche dei fattori interni ed esterni che influiscono su un piano account. |
| Stakeholder del piano account | Le persone che possono influenzare le azioni di un account. |
| Partecipante piano account | Utenti o gruppi che partecipano al piano account. |
| Stakeholder partecipante piano account | Giunzione tra un partecipante al piano account e uno stakeholder del piano account che consente al partecipante di mantenere i contatti diretti con lo stakeholder. |
| Prodotto stakeholder del piano account | Un prodotto correlato a uno stakeholder che fa parte del piano account. |
| Azione stakeholder del piano account | Un'azione correlata a uno stakeholder che fa parte del piano account. |
Oggetti Piani dei territori
| Oggetto | Definizione |
|---|---|
| Piano aziendale territorio | Un piano completo per promuovere iniziative mirate a tutti gli account di un territorio. |
| Assegnazione obiettivo | Una definizione obiettivo istanziata che consiste in piani e operazioni personalizzati in base ai requisiti di un piano di territorio. |
