핵심 계정 관리 계획 및 개체
주요 계정 관리에는 계정 관리자 및 의료 과학 관계가 파트너 관계를 촉진하는 데 도움이 되는 개체 및 계획이 포함되어 있습니다. 계정 계획과 영역 계획과 계획을 알리는 개체 및 레코드 간의 차이점을 자세히 살펴봅니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition. |
계정 계획 및 영역 비즈니스 계획
계정 계획은 고객의 변화하는 요구에 맞춰 참여를 높이고 환자 결과를 향상하는 동적 공동 작업 전략입니다. 계정 계획을 사용하여 타겟팅 측정값의 정밀도를 높이고, 충성도를 구축하고, 상호 혜택을 제공하는 파트너 관계를 조성합니다. 전담 계정 관리자는 이해당사자를 식별하고, 전략적 분석을 기반으로 한 계획을 만들고, 계획의 참가자가 이해당사자와 직접 연락할 수 있도록 지원하여 관계를 조성하는 데 집중할 수 있습니다.
영역 계획은 특정 영역을 기반으로 한 이니셔티브를 승격합니다. MSL(Medical Science Liaisons)은 의료 전문가와 관계를 구축하고 연구, 임상 시험, 제품에 대한 인사이트를 수집할 수 있습니다. 또한 MSL은 지역의 목표 목표를 달성하기 위한 전략을 정의하고 실행합니다.
설계-시간 개체 및 런타임 개체
설계하는 동안 템플릿 목표(목표 정의), 템플릿 측정값(작업 계획 템플릿 및 템플릿 버전), 개별 단계(작업 계획 템플릿 항목)를 정의하여 측정값을 달성합니다.
런타임 시 사용자가 템플릿을 계획으로 가져올 때 설계 시간 목표 정의가 영역 계획의 목표 할당 및 계정 계획의 계정 계획 목표로 인스턴스화됩니다. 계정 계획 및 영역 계획의 경우 모두 디자인 시간 작업 계획 템플릿 및 템플릿 버전이 결합되어 작업 계획으로 인스턴스화됩니다. 설계 시간 작업 계획 템플릿 항목은 작업 계획 항목 및 평가 과업으로 인스턴스화됩니다.
설계 시간 개체와 런타임 개체 모두 계층 구조에 있습니다. 작업 계획 템플릿 항목은 작업 계획 템플릿 및 작업 계획 템플릿 버전으로 롤업되며, 함께 목표 정의로 롤업됩니다. 런타임 개체는 유사한 계층을 따릅니다. 평가 과업은 작업 계획 아래에 중첩되어 계정 계획 목표 또는 목표 할당(영역 비즈니스 계획) 아래에 중첩됩니다. 또한 계정 계획 목표는 계정 계획에 롤업되고 목표 할당은 영역 계획에 롤업됩니다.
다음은 계정 계획 계층 및 영역 비즈니스 계획 계층의 설계 시간 개체 및 런타임 개체 매핑입니다.
| 계층 | 설계-시간 개체 | 계정 계획의 런타임 개체 | 영역 계획의 런타임 개체 |
|---|---|---|---|
| 전략 계획 | 없음 | 계정 플랜 | 영역 비즈니스 계획 |
| 목표 및 목표 | 목표 정의 | 계정 계획 목표 | 목표 할당 |
| 전술 | 작업 계획 템플릿, 작업 계획 템플릿 버전 | Action Plan | Action Plan |
| 받는 곳 | 작업 계획 템플릿 항목 | 작업 계획 항목 및 평가 과업 | 작업 계획 항목 및 평가 과업 |
계정 계획 및 영역 계획에서 일반적으로 사용되는 개체
| 개체 | 정의 |
|---|---|
| 목표 정의 | 계정 계획 또는 영역 계획에 추가되는 재사용 가능한 템플릿 목표입니다. 작업 계획 템플릿 및 과업과 연결된 목표 정의도 계정 계획 및 영역 계획으로 가져올 수 있습니다. |
| 작업 계획 템플릿 | 목표를 달성하기 위한 재사용 가능한 전략입니다. 각 전략은 재사용할 수 있는 측정 가능한 단계로 구성됩니다. |
| 작업 계획 템플릿 버전 | 작업 계획 템플릿의 버전입니다. |
| 작업 계획 템플릿 항목 | 작업 계획 템플릿 버전의 항목 인스턴스입니다. 재사용 가능한 프레임워크에 정의된 전략을 실행하는 측정 가능한 단계를 나타냅니다. 작업 계획 템플릿 항목은 평가 과업 및 작업 계획 항목의 설계 시간에 상응합니다. |
| Action Plan | 작업 계획 템플릿에서 생성되고 런타임 시 목표 할당에 추가된 과업 집합입니다. 작업 계획은 작업 계획 템플릿 및 작업 계획 템플릿 버전의 런타임에 상응합니다. |
| 작업 계획 항목 | 작업 계획 항목의 인스턴스입니다. 작업 계획 항목 및 평가 과업은 작업 계획 템플릿 항목의 런타임과 동일합니다. |
| 평가 과업 | 작업 계획의 일부인 측정 가능한 단계입니다. 평가 과업 및 작업 계획 항목은 작업 계획 템플릿 항목의 런타임에 상응합니다. |
계정 계획 개체
| 개체 | 정의 |
|---|---|
| 계정 플랜 | 고객과의 관계를 성장시키는 포괄적인 계획입니다. |
| 계정 플랜 목적 | 계정 계획의 요구 사항에 맞게 조정된 계획 및 과업으로 구성된 인스턴스화된 목표 정의입니다. |
| 계정 계획 제품 | 계정 계획과 연결된 제품입니다. |
| 계정 계획 관계 | 두 계정 계획 간의 관계입니다. |
| 계정 계획 관련 개체 분석 | 계정 계획에 영향을 미치는 내부 및 외부 요소의 전략적 분석입니다. |
| 계정 계획 이해당사자 | 계정의 작업에 영향을 미칠 수 있는 개인입니다. |
| 계정 계획 참가자 | 계정 계획에 참여하는 사용자 또는 그룹입니다. |
| 계정 계획 참가자 이해당사자 | 계정 계획 참가자와 계정 계획 이해당사자 간의 접속으로 참가자가 이해당사자와 직접 연결할 수 있습니다. |
| 계정 계획 이해당사자 제품 | 계정 계획의 일부인 이해당사자와 관련된 제품입니다. |
| 계정 계획 이해당사자 작업 | 계정 계획의 일부인 이해당사자와 관련된 작업입니다. |
영역 계획 개체
| 개체 | 정의 |
|---|---|
| 영역 비즈니스 계획 | 영역 내의 모든 계정에 초점을 맞춘 이니셔티브를 촉진하는 포괄적인 계획입니다. |
| 목표 할당 | 영역 계획의 요구 사항에 맞게 조정된 계획 및 과업으로 구성된 인스턴스화된 목표 정의입니다. |
