Belangrijke accountbeheerplannen en -objecten
Key Account Management omvat objecten en plannen om accountmanagers en medisch-wetenschappelijke contactpersonen te helpen om partnerschappen te onderhouden. Lees hier meer over de verschillen tussen accountplannen en territoriumplannen en de objecten en records die de plannen bepalen.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud voor Customer Engagement Add-on-licentie en het beheerde pakket Life Sciences Customer Engagement. |
Accountplannen en territoriumbedrijfsplannen
Een accountplan is een dynamische, op samenwerking gerichte strategie waarmee u zich kunt aanpassen aan de veranderende behoeften van een klant en tegelijkertijd de betrokkenheid kunt vergroten en de patiëntresultaten kunt verbeteren. Gebruik een accountplan om de precisie van uw targetingmeeteenheden te verbeteren, loyaliteit op te bouwen en wederzijds voordelige partnerschappen te bevorderen. Toegewijde accountmanagers kunnen zich richten op het onderhouden van relaties door belanghebbenden te identificeren, plannen te maken op basis van strategische analyses en deelnemers van het plan te helpen rechtstreeks contact te onderhouden met belanghebbenden.
Een territoriumplan bevordert initiatieven op basis van een specifiek territorium. Medisch-wetenschappelijke contactpersonen (MSL's) kunnen relaties opbouwen met medische professionals en inzichten verzamelen over onderzoek, klinische proeven en producten. MSL's definiëren en voeren ook strategieën uit om doelen in een regio te bereiken.
Design-Time-objecten en Run-Time-objecten
Tijdens het ontwerp definieert u sjabloondoelen (doeldefinities), sjabloonmeeteenheden (actieplansjablonen en sjabloonversies) en afzonderlijke stappen (actieplansjabloonitems) om de meeteenheden te bereiken.
Wanneer gebruikers tijdens run-time de sjablonen importeren in plannen, wordt de definitie van het ontwerptijddoel geïnstantieerd als een doeltoewijzing in een territoriumplan en als een accountplandoelstelling in een accountplan. In het geval van zowel accountplannen als territoriumplannen worden de actieplansjabloon voor ontwerptijd en de sjabloonversie gecombineerd en geïnstantieerd als een actieplan. Het actieplansjabloonitem voor ontwerptijd wordt geïnstantieerd als een actieplanitem en een beoordelingstaak.
Zowel ontwerptijdobjecten als hun run-time tegenhangers bevinden zich in een hiërarchische structuur. Actieplansjabloonitems worden getotaliseerd naar actieplansjablonen en actieplansjabloonversies, die samen worden getotaliseerd naar doeldefinities. De run-time objecten volgen een soortgelijke hiërarchie: beoordelingstaken worden genest onder actieplannen, die op hun beurt worden genest onder doelstellingen van accountplannen of doeltoewijzingen (territoriumbedrijfsplannen). Verder worden accountplandoelstellingen getotaliseerd naar accountplannen, terwijl doeltoewijzingen worden getotaliseerd naar territoriumplannen.
Hier is een toewijzing van ontwerptijdobjecten en run-timeobjecten in de hiërarchie Accountplan en de hiërarchie Territoriumbedrijfsplan.
| Hiërarchie | Ontwerptijdobjecten | Run-time-objecten in accountplannen | Run-time-objecten in territoriumplannen |
|---|---|---|---|
| Strategische plannen | Geen | Account Plan | Territoriumbedrijfsplan |
| Doelen en doelstellingen | Doeldefinities | Doelstellingen voor accountplannen | Doeltoewijzingen |
| Tactiek | Actieplansjabloon, versie van actieplansjabloon | Actieplan | Actieplan |
| Taken | Item van actieplansjabloon | Actieplanitem en Beoordelingstaken | Actieplanitem en Beoordelingstaken |
Objecten die vaak worden gebruikt door accountplannen en territoriumplannen
| Object | Definitie |
|---|---|
| Definitie van doel | Een herbruikbaar sjabloondoel dat wordt toegevoegd aan een accountplan of territoriumplan. Doeldefinities die zijn gekoppeld aan actieplansjablonen en taken, kunnen ook worden geïmporteerd in een accountplan en territoriumplan. |
| Actieplansjabloon | Een herbruikbare strategie om een doel te bereiken. Elke strategie bestaat uit meetbare stappen die opnieuw kunnen worden gebruikt. |
| Versie van actieplansjabloon | De versie van een actieplansjabloon. |
| Item van actieplansjabloon | Het exemplaar van een item in een actieplansjabloonversie. Vertegenwoordigt meetbare stappen voor het uitvoeren van een strategie die is gedefinieerd in een herbruikbaar framework. Een actieplansjabloonitem is de ontwerptijdtegenhanger van een beoordelingstaak en actieplanitem. |
| Actieplan | Een set taken die worden gemaakt op basis van een actieplansjabloon en tijdens run-time worden toegevoegd aan een doeltoewijzing. Een actieplan is de run-time tegenhanger van een actieplansjabloon en een actieplansjabloonversie. |
| Actieplanitem | Het exemplaar van een actieplanitem. Een actieplanitem en beoordelingstaak zijn de run-time tegenhangers van een actieplansjabloonitem. |
| Beoordelingstaak | Een meetbare stap die deel uitmaakt van een actieplan. Een beoordelingstaak en actieplanitem zijn de run-time tegenhangers van een actieplansjabloonitem. |
Objecten Accountplannen
| Object | Definitie |
|---|---|
| Account Plan | Een uitgebreid plan om een relatie met een klant op te bouwen. |
| Doelstelling voor accountplan | Een definitie van een geïnstantieerd doel die bestaat uit plannen en taken die zijn afgestemd op de vereisten van een accountplan. |
| Accountplanproduct | Het product dat is gekoppeld aan een accountplan. |
| Accountplanrelatie | De relatie tussen twee accountplannen. |
| Aan accountplan gerelateerde objectanalyse | De strategische analyses van interne en externe factoren die van invloed zijn op een accountplan. |
| Belanghebbende voor accountplan | De individuen die de acties van een account kunnen beïnvloeden. |
| Deelnemer van accountplan | De gebruikers of groepen die deelnemen aan het accountplan. |
| Deelnemer van accountplan | Het kruispunt tussen een deelnemer van een accountplan en een belanghebbende van een accountplan, waardoor de deelnemer rechtstreeks contact kan onderhouden met de belanghebbende. |
| Product van belanghebbende bij accountplan | Een product dat is gerelateerd aan een belanghebbende die deel uitmaakt van het accountplan. |
| Actie van belanghebbende bij accountplan | Een actie die is gerelateerd aan een belanghebbende die deel uitmaakt van het accountplan. |
Objecten voor territoriumplannen
| Object | Definitie |
|---|---|
| Territoriumbedrijfsplan | Een uitgebreid plan om initiatieven te stimuleren die zijn gericht op alle accounts binnen een territorium. |
| Doeltoewijzing | Een definitie van een geïnstantieerd doel die bestaat uit plannen en taken die zijn afgestemd op de vereisten van een territoriumplan. |
