Viktige kontobehandlingsplaner og -objekter
Nøkkelkontobehandling inkluderer objekter og planer som hjelper kontoansvarlige og medisinsk vitenskapslenker med å utvikle partnerskap. Lær om forskjellene mellom kontoplaner og områdeplaner og objektene og postene som gir informasjon om planene.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilleggslisensen og den administrerte pakken Life Sciences Customer Engagement. |
Kontoplaner og områdeforretningsplaner
En kontoplan er en dynamisk, samarbeidsstrategi som hjelper deg å tilpasse seg de endrede behovene til en kunde, samtidig som du øker engasjementet og fremmer forbedrede pasientutfall. Bruk en kontoplan til å forbedre presisjonen av målrettingene, bygge lojalitet og fremme gjensidig fordelaktige partnerskap. Dedikerte kontoansvarlige kan fokusere på å pleie relasjoner ved å identifisere interessenter, opprette planer som er informert med strategisk analyse, og hjelpe deltakerne i planen med å kontakte interessenter direkte.
En områdeplan fremhever initiativer basert på et bestemt område. Medisinsk vitenskap-koblinger (MSL-er) kan bygge relasjoner med medisinske fagfolk og samle innsikt om forskning, kliniske studier og produkter. MSL-er definerer og utfører også strategier for å oppnå mål i et område.
Designtidsobjekter og kjøretidsobjekter
Under utformingen definerer du malmål (måldefinisjoner), malmålinger (handlingsplanmaler og malversjoner) og individuelle trinn (handlingsplanmalelementer) for å oppnå målingene.
Ved kjøretid, når brukere importerer malene til planer, instansieres måldefinisjonen for utformingstid som en måltildeling i en områdeplan og som et kontoplanmål i en kontoplan. I tilfeller med både kontoplaner og områdeplaner kombineres og instansieres handlingsplanmalen og malversjonen for utformingstid. Elementet i handlingsplanmalen Utformingstid instansieres som et handlingsplanelement og en vurderingsoppgave.
Både designtidsobjekter og deres kjøretidsmodeller finnes i en hierarkisk struktur. Handlingsplanmalelementer oppsummeres til handlingsplanmaler og handlingsplanmalversjoner, som sammen oppsummeres til måldefinisjoner. Kjøretidsobjektene følger et lignende hierarki – vurderingsoppgaver er nestet under handlingsplaner, som i sin tur er nestet under kontoplanmål eller måltildelinger (områdeforretningsplaner). Videre oppsummeres mål for kontoplaner til kontoplaner, mens måltildelinger oppsummeres til områdeplaner.
Her er en tilordning av designtidsobjekter og kjøretidsobjekter i kontoplanhierarkiet og områdeforretningsplanhierarkiet.
| Hierarki | Designtidsobjekter | Kjøretidsobjekter i kontoplaner | Kjøretidsobjekter i områdeplaner |
|---|---|---|---|
| Strategiske planer | Ingen | Kontoplan | Forretningsplan for område |
| Mål og mål | Måldefinisjoner | Mål for kontoplaner | Måltildelinger |
| Taktikker | Handlingsplanmal, Handlingsplanmalversjon | Handlingsplan | Handlingsplan |
| Til-Dos | Handlingsplanmalelement | Handlingsplanelement og vurderingsoppgaver | Handlingsplanelement og vurderingsoppgaver |
Objekter som vanligvis brukes av kontoplaner og områdeplaner
| Objekt | Definisjon |
|---|---|
| Måldefinisjon | Et mål for en mal som kan brukes på nytt, som legges til i kontoplanen eller områdeplanen. Måldefinisjoner som er knyttet til handlingsplanmaler og -oppgaver, kan også importeres til en kontoplan og en områdeplan. |
| Handlingsplanmal | En gjenbrukbar strategi for å nå et mål. Hver strategi består av målbare trinn som kan brukes på nytt. |
| Handlingsplanmalversjon | Versjonen av en handlingsplanmal. |
| Handlingsplanmalelement | Forekomsten av et element i en handlingsplanmalversjon. Representerer målbare trinn for å utføre en strategi som er definert i et gjenbrukbart rammeverk. Et handlingsplanmalelement er utformingstidsmodellen til en vurderingsoppgave og et handlingsplanelement. |
| Handlingsplan | Et sett oppgaver som opprettes fra en handlingsplanmal og legges til i en måltildeling ved kjøretid. En handlingsplan er kjøretidsmotstykket til en handlingsplanmal og en handlingsplanmalversjon. |
| Handlingsplanelement | Forekomsten av et handlingsplanelement. Et handlingsplanelement og en vurderingsoppgave er kjøretidsmodellene til et handlingsplanmalelement. |
| Vurderingsoppgave | Et målbart trinn som er en del av en handlingsplan. En vurderingsoppgave og et handlingsplanelement er kjøretidsmodellene til et handlingsplanmalelement. |
Kontoplaner-objekter
| Objekt | Definisjon |
|---|---|
| Kontoplan | En omfattende plan for å utvikle en relasjon med en kunde. |
| Mål for kontoplan | En instansiert måldefinisjon som består av planer og oppgaver skreddersydd til kravene til en kontoplan. |
| Kontoplanprodukt | Produktet som er knyttet til en kontoplan. |
| Kontoplanrelasjon | Relasjonen mellom to kontoplaner. |
| Analyse av relatert objekt for kontoplan | De strategiske analysene av interne og eksterne faktorer som påvirker en kontoplan. |
| Kontoplaninteressent | De individuelle som kan påvirke en kontos handlinger. |
| Kontoplandeltaker | Brukerne eller gruppene som deltar i kontoplanen. |
| Interessent for kontoplandeltaker | Koblingen mellom en kontoplandeltaker og en kontoplaninteressent som gir deltakeren mulighet til å kontakte interessenten direkte. |
| Interessentprodukt for kontoplan | Et produkt som er relatert til en interessent som er del av kontoplanen. |
| Handlingen Interessent for kontoplan | En handling som er relatert til en interessent som er del av kontoplanen. |
Områdeplaner-objekter
| Objekt | Definisjon |
|---|---|
| Forretningsplan for område | En omfattende plan for å iverksette initiativer fokusert på alle kontoer i et område. |
| Måltildeling | En instansiert måldefinisjon som består av planer og oppgaver skreddersydd til kravene i en områdeplan. |
