Gestion des comptes clés pour l'engagement client

Pilotez l'engagement stratégique des clients basé sur les connaissances avec la Gestion des comptes clés Life Sciences Cloud. Favorisez des partenariats à long terme et à valeur élevée, et atteignez des objectifs communs en configurant des plans de compte. Mettre en œuvre des initiatives stratégiques axées sur des territoires spécifiques. Identifiez les opportunités de croissance, anticipez les préoccupations des clients et favorisez la collaboration transversale. Permettez aux utilisateurs de configurer des enregistrements, de gérer des objectifs et d'exécuter des tâches sur le Web et sur un iPad.

• Principaux plans et objets de gestion des comptes
  La Gestion des grands comptes comprend des objets et des plans pour aider les responsables de compte et les liaisons en sciences médicales à entretenir des partenariats. Découvrez les différences entre les plans de compte et les plans de territoire, ainsi que les objets et les enregistrements qui informent les plans.
• Prérequis de Gestion des comptes clés
  Vérifiez et complétez les prérequis de Gestion des comptes clés. Attribuez des autorisations, activez des gestionnaires de déclencheur et créez des configurations de cache de métadonnées d'objet pour l'accès hors ligne dans l'application mobile.
• Création de valeurs de liste de sélection pour des enregistrements de Gestion des comptes clés
  Adaptez les enregistrements aux besoins de votre organisation avec des valeurs de liste de sélection personnalisées. Définissez différents types de rôle, niveaux d'influence et catégories de force pour les parties prenantes. Créez des statuts pour des buts, des plans, des objectifs, des sprints et des tâches.
• Ajout d'un bouton d'action rapide Gestion des comptes clés à une présentation de page
  Configurez des boutons d'action rapide pour permettre aux responsables de compte d'ajouter des parties prenantes à un plan de compte et de mettre en relation des participants et des parties prenantes.
• Configuration d'un rôle de participant pour un plan de compte
  Aidez les responsables de compte à implémenter un plan de compte en ajoutant des utilisateurs participants.
• Configuration des statuts de plan de compte
  Pour permettre aux Plans de compte de suivre la progression de chaque plan et d'afficher le pourcentage de réalisation du plan, mappez les statuts de réalisation des enregistrements Plan de compte, Objectif du plan de compte et Plan d'action. Configurez également la valeur de statut par défaut des enregistrements Plan d'action.
• Configuration des statuts de plan de territoire
  Activez les gestionnaires de déclencheur pour suivre de façon transparente les enregistrements à travers les hiérarchies en configurant des mappages de réalisation de statut pour des plans de territoire, des plans d'action et des objectifs dans votre organisation.
• Configuration des statuts de réalisation Sprint
  Ajoutez des valeurs de statut pour indiquer qu'un sprint est terminé.
• Configuration de Sprints pour la Gestion des comptes clés
  Aidez les responsables grand compte à surveiller et à exécuter les tâches attribuées en temps opportun avec des sprints.
• Création d'objectifs, de tâches et de mesures pour des modèles de plan
  Aidez les responsables grand compte à atteindre les objectifs métiers des comptes et des territoires en créant des enregistrements de conception pour les objectifs, les plans et les tâches du modèle. Définissez des objectifs au niveau mondial, des filiales et des territoires. Concevez des mesures pour atteindre les objectifs, et divisez chaque mesure en tâches actionnables et exécutables en utilisant des éléments de modèle de plan d'action.
• Personnalisation des colonnes dans l'infrastructure du plan d'action
  Pour personnaliser l'infrastructure du plan d'action, réorganisez les champs dans la présentation de page du plan d'action. Ajoutez ou retirez des champs si nécessaire.