Gestione account chiave per Customer Engagement

Aumentare il coinvolgimento strategico dei clienti basato sugli approfondimenti con Gestione account chiave Life Sciences Cloud. Promuovere partnership a lungo termine di alto valore e raggiungere obiettivi comuni configurando piani account. Implementare iniziative strategiche focalizzate su territori specifici. Identificare le opportunità di crescita, anticipare le preoccupazioni dei clienti e promuovere la collaborazione interfunzionale. Consentire agli utenti di configurare i record, gestire gli obiettivi ed eseguire operazioni sul Web e su iPad.

• Oggetti e piani di gestione account chiave
  Gestione account chiave include oggetti e piani per aiutare i responsabili account e i referenti delle scienze mediche a promuovere le partnership. Di seguito sono riportate informazioni sulle differenze tra i piani account e i piani territorio e gli oggetti e i record che informano i piani.
• Prerequisiti di Gestione account chiave
  Rivedere e completare i prerequisiti per Gestione account chiave. Assegnare le autorizzazioni, attivare gli handler trigger e creare configurazioni della cache dei metadati degli oggetti per l'accesso offline nell'app mobile.
• Creazione di valori di elenchi di selezione per i record Gestione account chiave
  Personalizzare i record in base alle esigenze dell'organizzazione con valori di elenchi di selezione personalizzati. Definire diversi tipi di ruolo, livelli di influenza e categorie di forza per gli stakeholder. Creare stati per obiettivi, piani, obiettivi, sprint e operazioni.
• Aggiunta di un pulsante di azione Gestione account chiave a un layout di pagina
  Configurare i pulsanti di azione per consentire ai responsabili account di aggiungere stakeholder a un piano account e connettere partecipanti e stakeholder.
• Configurazione di un ruolo partecipante per un piano account
  Aiutare i responsabili account a implementare un piano account aggiungendo utenti partecipanti.
• Configurazione degli stati dei piani account
  Per consentire a Piani account di verificare l'avanzamento di ogni piano e visualizzare la percentuale di completamento del piano, mappare gli stati di completamento dei record Piano account, Obiettivo piano account e Piano di azione. Configurare anche il valore di stato predefinito dei record del piano di azione.
• Configurazione degli stati del piano di territorio
  Consentire agli handler trigger di tenere traccia senza problemi dei record nelle gerarchie configurando le mappature di completamento dello stato per i piani dei territori, i piani di azione e gli obiettivi dell'organizzazione.
• Configurazione degli stati di completamento dello sprint
  Aggiungere valori di stato per indicare che uno sprint è stato completato.
• Configurazione degli sprint per Gestione account chiave
  Aiutare i responsabili account chiave a monitorare ed eseguire le operazioni assegnate in modo tempestivo con gli sprint.
• Creazione di obiettivi, operazioni e misure per i modelli di piano
  Aiutare i responsabili account chiave a raggiungere i target aziendali per account e territori creando record in fase di progettazione per obiettivi, piani e operazioni del modello. Definire gli obiettivi a livello globale, di affiliazione e di territorio. Definire le misure per raggiungere gli obiettivi e suddividere ogni misura in operazioni fruibili ed eseguibili utilizzando gli elementi modello del piano di azione.
• Personalizzazione delle colonne nel framework del piano di azione
  Per personalizzare il framework del piano di azione, riorganizzare i campi nel layout di pagina del piano di azione. Aggiungere o rimuovere i campi in base alle esigenze.