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            Erstellen und Senden einer medizinischen Anfrage

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            3. Verwalten von Life Sciences Cloud

            Erstellen und Senden einer medizinischen Anfrage

            Verwenden Sie als Vertriebsmitarbeiter die einfache und benutzerfreundliche Funktion für medizinische Anfragen, um genaue und umfassende Anliegen und Fragen von medizinischem Fachpersonal zu erstellen und zu senden. Verwenden Sie die Web- oder mobile Oberfläche, um erste Anfragen zu protokollieren, relevante Dateien und Bilder für den Kontext hinzuzufügen und den Fortschritt von Kundenvorgängen unterwegs zu überwachen. Sorgen Sie für die Einhaltung der Vorschriften und halten Sie sich an die Richtlinien, Verordnungen und benutzerdefinierten Prüfungen Ihrer Organisation, indem Sie während der Einreichung der Anfrage obligatorische Signaturen und Anhänge hinzufügen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement".
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen und Senden einer medizinischen Anfrage:

            Biowissenschaften Kern

            UND

            Außendienstmitarbeiter für Biowissenschaften
            1. Navigieren Sie im App Launcher zu "Anfragen".
            2. Klicken Sie auf Neu.
              Das Fenster "Neue Anfrage" wird angezeigt.
            3. Klicken Sie in der Liste "Kundenvorgang" auf Neuer Kundenvorgang.
            4. Geben Sie im Fenster "Neuer Kundenvorgang" die Kundenvorgangsdetails ein, beispielsweise den Account des medizinischen Fachpersonals, den Ursprung und die Beschreibung.
            5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
              In der Liste "Kundenvorgang" wird die ID des neuen Kundenvorgangs angezeigt.
            6. Geben Sie im Fenster "Neue Anfrage" die Details zur Anfrage an. Stellen Sie sicher, dass der Anfragetyp auf "Medizinische Anfrage" festgelegt ist.
            7. Speichern Sie Ihre Änderungen.
              Bei medizinischen Untersuchungen wird der Anfragedatensatz erstellt und die Datensatzseite "Anfrage" wird angezeigt. Der Status und der Account der Anfrage werden auf die Werte im zugeordneten Kundenvorgang festgelegt.
            8. Fügen Sie der Anfrage eine Frage hinzu.
              1. Klicken Sie auf der Registerkarte "Fragen" auf Neu.
                Das Fenster "Neue Anfrage-Frage" wird angezeigt. Der Kundenvorgang und die Anfrage werden automatisch ausgefüllt.
              2. Geben Sie die Anfragefrage und zusätzliche Kommentare ein.
              3. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            9. Fügen Sie der Anfragefrage Ihre Signatur hinzu.
              1. Klicken Sie auf der Datensatzseite "Anfrage" auf Signatur hinzufügen.
              2. Geben Sie im Fenster "Überprüfen und unterschreiben" Ihre Signatur ein und klicken Sie auf Akzeptieren.
                Der Status der Anfrage wird zu "Unterschrieben" geändert.
            10. Fügen Sie den bevorzugten Antwortmodus des medizinischen Fachpersonals hinzu.
              1. Klicken Sie auf der Datensatzseite "Anfrage" auf Antwortvoreinstellung hinzufügen.
              2. Wählen Sie im Fenster "Antwortvoreinstellung auswählen" eine Kontaktpunktadresse, eine Kontaktpunkt-E-Mail oder eine Kontaktpunkttelefonnummer aus.
              3. Speichern Sie Ihre Änderungen.
                Im Feld "Antwortkontaktpunkt-Datensatz-ID" wird der ausgewählte Antwortmodus angezeigt.
            11. Fügen Sie bei Bedarf Anhänge und Themen hinzu.
            12. Klicken Sie auf Senden.
              Der Status der Anfrage wird zu "Gesendet" geändert. Die Anfrage wird in die Warteschlange des medizinischen Ansprechpartners verschoben, der dann die Fragen überprüft und beantwortet.

            Siehe auch:

             
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