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            Crear y enviar una consulta médica

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            Crear y enviar una consulta médica

            Como representante de ventas, utilice la función Consultas médicas sencillas y fáciles de navegar para crear y enviar preguntas y preocupaciones precisas y completas de profesionales sanitarios. Utilice la interfaz web o móvil para registrar consultas iniciales, agregar archivos e imágenes relevantes para contexto y supervisar el progreso de casos mientras está en movimiento. Mantenga el cumplimiento y respete las políticas, reglamentos y comprobaciones personalizadas de su organización agregando firmas y archivos adjuntos obligatorios durante el envío de la consulta.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear y enviar una consulta médica:

            Núcleo de ciencias de la vida

            Y

            Representante de ventas de campo de Ciencias de la vida
            1. Desde el Iniciador de aplicación, vaya a Consultas.
            2. Haga clic en Nuevo.
              Aparecerá la ventana Nueva consulta.
            3. Desde la lista Caso, haga clic en Nuevo caso.
            4. En la ventana Nuevo caso, introduzca los detalles del caso, como la cuenta del profesional sanitario, el origen y la descripción.
            5. Guarde sus cambios.
              La lista Caso muestra el Id. del nuevo caso.
            6. En la ventana Nueva consulta, especifique los detalles de la consulta. Asegúrese de que el tipo de consulta está establecido como Consulta médica.
            7. Guarde sus cambios.
              Consultas médicas crea el registro de consulta y aparece la página de registro Consulta. El estado y la cuenta de la consulta se establecen en los valores del caso asociado.
            8. Agregue una pregunta a la consulta.
              1. En la ficha Preguntas, haga clic en Nuevo.
                Aparecerá la ventana Nueva pregunta de consulta. El caso y la consulta se rellenan automáticamente.
              2. Introduzca la pregunta de consulta y comentarios adicionales.
              3. Guarde sus cambios.
            9. Agregue su firma a la pregunta de consulta.
              1. En la página de registro Consulta, haga clic en Agregar firma.
              2. En la ventana Revisar y firmar, introduzca su firma y haga clic en Aceptar.
                El estado de la consulta cambia a Firmado.
            10. Agregue el modo de respuesta preferido del profesional sanitario.
              1. En la página de registro Consulta, haga clic en Agregar preferencia de respuesta.
              2. En la ventana Seleccionar preferencia de respuesta, seleccione una dirección de punto de contacto, un correo electrónico de punto de contacto o un teléfono de punto de contacto.
              3. Guarde sus cambios.
                El campo Id. de registro de punto de contacto de respuesta muestra el modo de respuesta seleccionado.
            11. Agregue archivos adjuntos y temas, si es necesario.
            12. Haga clic en Enviar.
              El estado de la consulta cambia a Enviado. La consulta se traslada a la cola del enlace de ciencias médicas, que luego revisa y responde a las preguntas.

            Consulte también:

             
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