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            Création et soumission d'une demande médicale

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            Création et soumission d'une demande médicale

            En tant que commercial, utilisez la fonctionnalité Demandes de renseignements médicaux simple et facile à parcourir pour créer et soumettre des préoccupations et des questions précises et complètes de la part de professionnels de la santé. Utilisez l'interface Web ou mobile pour consigner les demandes initiales, ajouter des fichiers et des images pertinents pour le contexte, et suivre la progression des requêtes pendant vos déplacements. Maintenez la conformité et respectez les politiques, les réglementations et les contrôles personnalisés de votre organisation en ajoutant des signatures et des pièces jointes obligatoires lors de la soumission d'une demande.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour créer et soumettre une demande médicale :

            Base des sciences de la vie

            ET

            Représentant des ventes sur site des sciences de la vie
            1. Dans le Lanceur d'application, accédez à Requêtes.
            2. Cliquez sur Nouveau.
              La fenêtre Nouvelle demande s'affiche.
            3. Dans la liste Requête, cliquez sur Nouvelle requête.
            4. Dans la fenêtre Nouvelle requête, saisissez les détails de la requête, tels que le compte du professionnel de santé, l'origine et la description.
            5. Enregistrez vos modifications.
              La liste Requête affiche l'ID de la nouvelle requête.
            6. Dans la fenêtre Nouvelle demande, spécifiez les détails de la demande. Assurez-vous que le type de demande est défini sur Demande médicale.
            7. Enregistrez vos modifications.
              Demandes médicales crée l'enregistrement de demande et la page d'enregistrement Demande s'affiche. Le statut et le compte de la requête sont définis sur les valeurs de la requête associée.
            8. Ajoutez une question à la demande.
              1. Sous l'onglet Questions, cliquez sur Nouveau.
                La fenêtre Nouvelle question de demande s'affiche. La requête et la demande sont automatiquement remplies.
              2. Saisissez la question de la demande et des commentaires supplémentaires.
              3. Enregistrez vos modifications.
            9. Ajoutez votre signature à la question de la demande.
              1. Dans la page d'enregistrement Demande, cliquez sur Ajouter une signature.
              2. Dans la fenêtre Réviser et signer, saisissez votre signature, puis cliquez sur Accepter.
                Le statut de la demande change en Signé.
            10. Ajoutez le mode de réponse préféré du professionnel de santé.
              1. Dans la page d'enregistrement Demande, cliquez sur Ajouter une préférence de réponse.
              2. Dans la fenêtre Sélectionner une préférence de réponse, sélectionnez une adresse de point de contact, un e-mail de point de contact ou un téléphone de point de contact.
              3. Enregistrez vos modifications.
                Le champ ID d'enregistrement du point de contact de réponse affiche le mode de réponse sélectionné.
            11. Ajoutez des pièces jointes et des rubriques, si nécessaire.
            12. Cliquez sur Soumettre.
              Le statut de la demande change en Soumis. La demande est déplacée vers la file d'attente de la liaison des sciences médicales, qui examine les questions et y répond.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article