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            Creazione e invio di una richiesta medica

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            3. Amministrazione di Life Sciences Cloud

            Creazione e invio di una richiesta medica

            Gli agenti di vendita possono utilizzare la funzione Richieste mediche semplice e facile da consultare per creare e inviare domande e dubbi precisi e completi da parte degli operatori sanitari. Utilizzare l'interfaccia Web o mobile per registrare le richieste iniziali, aggiungere file e immagini pertinenti per il contesto e monitorare l'avanzamento dei casi mentre si è in viaggio. Per mantenere la conformità e rispettare le policy, i regolamenti e i controlli personalizzati dell'organizzazione, aggiungere firme e allegati obbligatori durante l'invio della richiesta.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare e inviare una richiesta medica:

            Nucleo Scienze della vita

            E

            Rappresentante di vendita sul campo delle scienze biologiche
            1. Dal Programma di avvio app, accedere a Richieste.
            2. Fare clic su Nuovo.
              Viene visualizzata la finestra Nuova richiesta.
            3. Dall'elenco Caso, fare clic su Nuovo caso.
            4. Nella finestra Nuovo caso, immettere i dettagli del caso, ad esempio l'account dell'operatore sanitario, l'origine e la descrizione.
            5. Salvare le modifiche.
              L'elenco Caso mostra l'ID del nuovo caso.
            6. Nella finestra Nuova richiesta, specificare i dettagli della richiesta. Assicurarsi che il tipo di richiesta sia impostato su Richiesta medica.
            7. Salvare le modifiche.
              Medical Inquiries crea il record della richiesta e viene visualizzata la pagina del record Richiesta. Lo stato e l'account della richiesta vengono impostati sui valori del caso associato.
            8. Aggiungere una domanda alla richiesta.
              1. Nella scheda Domande, fare clic su Nuovo.
                Viene visualizzata la finestra Nuova domanda di richiesta. Il caso e la richiesta vengono compilati automaticamente.
              2. Immettere la domanda di richiesta e ulteriori commenti.
              3. Salvare le modifiche.
            9. Aggiungere la firma alla domanda di richiesta.
              1. Nella pagina del record Richiesta, fare clic su Aggiungi firma.
              2. Nella finestra Revisione e firma, immettere la firma e fare clic su Accetta.
                Lo stato della richiesta diventa Firmato.
            10. Aggiungere la modalità di risposta preferita dall'operatore sanitario.
              1. Nella pagina del record Richiesta, fare clic su Aggiungi preferenza risposta.
              2. Nella finestra Seleziona preferenza di risposta, selezionare un indirizzo del punto di contatto, un'email del punto di contatto o un telefono del punto di contatto.
              3. Salvare le modifiche.
                Il campo ID record punto di contatto risposta mostra la modalità di risposta selezionata.
            11. Aggiungere allegati e argomenti, se necessario.
            12. Fare clic su Invia.
              Lo stato della richiesta diventa Inviato. La richiesta viene spostata nell'area di attesa del referente scientifico medico, che quindi esamina e risponde alle domande.

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