Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa och skicka in en medicinsk förfrågan

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Life Sciences

            Skapa och skicka in en medicinsk förfrågan

            Som säljare kan du använda den enkla och lättnavigerade funktionen Medicinska frågor för att skapa och skicka in korrekta och omfattande problem och frågor från vårdpersonal. Använd webb- eller mobilgränssnittet för att logga inledande förfrågningar, lägga till relevanta filer och bilder för sammanhanget och övervaka kundcaseförloppet när du är på språng. Upprätthåll efterlevnad och följ organisationens policyer, föreskrifter och egna kontroller genom att lägga till obligatoriska signaturer och bilagor under förfrågan.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Life Sciences Cloud för kundengagemang och det hanterade paketet Life Sciences Kundengagemang.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skapa och skicka in en medicinsk förfrågan:

            Kärna för Life Sciences

            OCH

            Fältsäljare för Life Sciences
            1. Från Appstartaren, gå till Frågor.
            2. Klicka på Ny.
              Fönstret Ny förfrågan visas.
            3. Från listan Kundcase, klicka på Nytt kundcase.
            4. I fönstret Nytt kundcase, ange kundcasedetaljerna, till exempel vårdpersonalens konto, ursprung och beskrivning.
            5. Spara dina ändringar.
              Kundcaselistan visar ID för det nya kundcaset.
            6. I fönstret Ny förfrågan, specificera förfrågans detaljer. Se till att förfrågningstypen är inställd på Medicinsk förfrågan.
            7. Spara dina ändringar.
              Medicinska förfrågningar skapar förfrågningsposten och postsidan Förfrågningar visas. Status och konto för förfrågan är inställda till värdena i det associerade kundcaset.
            8. Lägg till en fråga i förfrågan.
              1. På fliken Frågor, klicka på Ny.
                Fönstret Ny fråga visas. Kundcaset och förfrågan fylls i automatiskt.
              2. Ange frågan och ytterligare kommentarer.
              3. Spara dina ändringar.
            9. Lägg till din signatur till frågan.
              1. På postsidan för förfrågan, klicka på Lägg till signatur.
              2. I fönstret Granska och signera, ange din signatur och klicka på Acceptera.
                Status för förfrågan ändras till Signerad.
            10. Lägg till vårdpersonalens föredragna svarsläge.
              1. På postsidan för förfrågan, klicka på Lägg till svarsinställning.
              2. I fönstret Välj svarsinställning, välj en kontaktpunktadress, kontaktpunktens e-postadress eller kontaktpunktens telefon.
              3. Spara dina ändringar.
                Fältet Post-ID för kontaktpunkt för svar visar det valda svarsläget.
            11. Lägg till bilagor och ämnen om det behövs.
            12. Klicka på Skicka.
              Status för förfrågan ändras till Skickad. Enkäten flyttas till den medicinsk-vetenskapliga kontaktpersonens kö, som sedan granskar och svarar på frågorna.

            Se även:

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article