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            创建并提交医疗查询

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. 管理员 Life Sciences Cloud

            创建并提交医疗查询

            作为销售代表，使用简单易行的医疗查询功能，创建并提交医疗保健专业人员的准确和全面的关注和问题。使用 Web 或移动界面记录初始查询，为上下文添加相关文件和图像，并在移动中监控个案进度。通过在查询提交期间添加强制签名和附件，保持合规性并遵守贵组织的政策、法规和自定义检查。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的Enterprise 和 Unlimited Edition。
            所需用户权限
            创建并提交医疗查询：

            生命科学核心

            与

            生命科学现场销售代表
            1. 从应用程序启动程序中，转到查询。
            2. 单击新建。
              将出现“新建查询”窗口。
            3. 从个案列表中，单击新建个案。
            4. 在“新建个案”窗口中，输入个案详细信息，例如医疗保健专业人员的客户、来源和描述。
            5. 保存更改。
              个案列表显示新个案的 ID。
            6. 在“新建查询”窗口中，指定查询详细信息。确保查询类型设置为医疗查询。
            7. 保存更改。
              医疗查询会创建查询记录，并显示查询记录页面。查询的状态和客户设置为关联个案中的值。
            8. 将问题添加到查询。
              1. 在“问题”选项卡上，单击新建。
                将出现“新建查询问题”窗口。个案和查询会自动填充。
              2. 输入查询问题和附加评论。
              3. 保存更改。
            9. 将签名添加到查询问题。
              1. 在查询记录页面上，单击添加签名。
              2. 在“审查和签名”窗口中，输入您的签名并单击接受。
                查询的状态更改为“已签名”。
            10. 添加医疗保健专业人员的首选响应模式。
              1. 在查询记录页面上，单击添加回复首选项。
              2. 在“选择回复首选项”窗口中，选择联系点地址、联系点电子邮件或联系点电话。
              3. 保存更改。
                响应联系点记录 ID 字段显示选定的响应模式。
            11. 如果需要，添加附件和主题。
            12. 单击提交。
              查询的状态更改为“已提交”。查询会移到医学联络员的队列，然后由联络员审核并回答问题。

            另请参阅：

             
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            Salesforce Help | Article