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            建立與提交醫療查詢

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. 管理生命科學雲端

            建立與提交醫療查詢

            身為銷售代表,您可以使用簡單且易於瀏覽的「醫療詢問」功能,建立並提交醫療照護專業人員的準確且全面的疑慮與問題。使用 Web 或行動介面記錄初始查詢、為內容新增相關檔案和影像,並在移動時監視個案進度。在提交查詢期間新增必要簽章和附件,以維護規範並遵循您組織的原則、法規和自訂檢查。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具有 Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement 附加元件授權和 Life Sciences Customer Engagement 受管理封裝的 Enterprise 和 Unlimited Edition。
            需要的使用者權限
            若要建立與提交醫療查詢:

            生命科學核心

            和

            生命科學現場銷售代表
            1. 進入 App Launcher,前往「查詢」。
            2. 按一下「新增」。
              「新增查詢」視窗隨即顯示。
            3. 從「個案」清單中,按一下「新增個案」。
            4. 在「新增個案」視窗中,輸入個案詳細資料,例如醫療照護專家帳戶、來源和描述。
            5. 請儲存您的變更。
              「個案」清單會顯示新個案的識別碼。
            6. 在「新增查詢」視窗上,指定查詢詳細資料。確定查詢類型設定為「醫療查詢」。
            7. 請儲存您的變更。
              「醫療查詢」會建立查詢記錄,並顯示「查詢」記錄頁面。查詢的狀態和帳戶會設定為相關聯個案中的值。
            8. 將問題新增至查詢。
              1. 在「問題」索引標籤上,按一下「新增」。
                「新增查詢問題」視窗隨即顯示。系統會自動填入個案與查詢。
              2. 輸入查詢問題與其他註解。
              3. 請儲存您的變更。
            9. 將您的簽章新增至查詢問題。
              1. 在「查詢」記錄頁面上,按一下「新增簽章」。
              2. 在「檢閱並簽署」視窗中,輸入您的簽章,然後按一下「接受」。
                查詢的狀態會變更為「已簽署」。
            10. 新增醫療照護專家偏好的回應模式。
              1. 在「查詢」記錄頁面上,按一下「新增回應偏好設定」。
              2. 在「選取回應偏好設定」視窗上,選取連絡點地址、連絡點電子郵件或連絡點電話。
              3. 請儲存您的變更。
                「回應連絡點記錄識別碼」欄位會顯示所選的回應模式。
            11. 視需要新增附件與主題。
            12. 按一下「提交」。
              查詢的狀態會變更為「已提交」。系統會將查詢移至醫學科學連線人員,其會檢閱並回應問題。

            另請參照：

             
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