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          医療問い合わせの状況の定義

          医療問い合わせの状況の定義

          ​​医療問い合わせは、作成からクローズまでの一連のステップを移動します。要請の進行状況と割り当てを明確に把握するには、問い合わせのリアルタイムの状況を追跡することが重要です。営業担当と医療科学連絡担当者が医療照会ワークフローを効率的に使用できるように、適切な状況値を定義します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagementアドオン ライセンス、Life Sciences Customer Engagement管理パッケージが付属するEnterprise EditionおよびUnlimited Edition。
          必要なユーザー権限
          ケース状況を追加する 「ライフサイエンス商業管理者」権限セット
          1. [設定] からオブジェクトマネージャーを開き、ケースオブジェクトに移動します。
          2. [Fields & Relationships (項目とリレーション)] で、[Status (状況)] をクリックします。
          3. [Case Status Picklist Values (ケース状況選択リスト値)] セクションで、[新規] をクリックします。
          4. [ ドラフト] 、[署名済み] 、[送信済み] 、[割り当て済み]、[ 回答済み] の正確な問い合わせ状況値を 1 行に 1 つずつ入力します。
          5. 変更内容を保存します。
          6. [ドラフト] をデフォルトの状況として設定します。
          7. [対応済み] をクローズ状況として設定します。
          8. 変更内容を保存します。
           
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          Salesforce Help | Article