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            Definir status para consultas médicas

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            3. Ciências biológicas do Agentforce

            Definir status para consultas médicas

            As consultas médicas percorrem uma série de etapas da criação ao fechamento. Para obter uma compreensão clara do progresso e da atribuição de solicitações, é essencial rastrear o status em tempo real das consultas. Defina valores de status adequados para ajudar seus representantes de vendas e as ligações de ciência médica a usar o fluxo de trabalho de Consulta médica de maneira eficiente.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente Life Sciences.
            Permissões de usuário necessárias
            Para adicionar o status do caso: Conjunto de permissões de Administrador comercial de biociências
            Importante
            Importante O campo Status no objeto Consulta é derivado do campo Status no objeto Caso. Não é possível editá-lo no objeto Consulta. Primeiro, adicione ou remova um status do objeto Caso e, em seguida, adicione ou remova o status do processo de suporte relacionado ao tipo de registro de consulta médica.
            1. Em Configuração, abra o Gerenciador de objetos e acesse o objeto Caso.
            2. Em Campos e relacionamentos, clique em Status.
            3. Na seção Valores da lista de opções Status do caso, clique em Novo.
            4. Insira estes valores de status de consulta exatos, cada um em sua própria linha: Desenvolvimento, Assinatura, Submissão, Atribuição e Resposta.
            5. Salve suas alterações.
            6. Defina Rascunho como o status padrão.
            7. Defina Respondido como o status fechado.
            8. Salve suas alterações.

            Consulte também:

             
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