お問い合わせ

医療問い合わせの主な機能の概要を次に示します。

• 効率的な問い合わせプロセスにより、応答時間と HCP 満足度が向上します。
• 申請、ドキュメントの添付、状況の追跡を容易にする直感的な Web およびモバイルインターフェースを提供します。
• 迅速な問い合わせ割り当てのための堅牢なワークフローとキューを備えています。
• 専用のデータモデルとロールベースのアクセス権限を使用して、セキュリティとデータの整合性を強化します。
• 非標準の回答に対する効果的な承認プロセスにより、コンプライアンス違反のリスクを軽減します。
• 必須の署名などの組織ポリシーをカスタム入力規則で適用します。
• フェーズとロールごとに異なる状況、アクション、レコードを管理します。

• 医療問い合わせのための組織の準備
  Life Sciences Cloudで医療照会を設定する前に、必要なユーザー プロファイル、ライセンス、権限セットがあることを確認します。
• 医療問い合わせの状況の定義
  ​​医療問い合わせは、作成からクローズまでの一連のステップを移動します。要請の進行状況と割り当てを明確に把握するには、問い合わせのリアルタイムの状況を追跡することが重要です。営業担当と医療科学連絡担当者が医療照会ワークフローを効率的に使用できるように、適切な状況値を定義します。
• 医療問い合わせの問い合わせレコードページの設定
  タブとLightningコンポーネントを問い合わせレコード・ページに追加して、営業担当が医療照会要求を簡単に作成して送信したり、医療科学連絡担当者が問い合わせの質問への回答を送信したりできるようにします。
• 問い合わせレコードページのアクションボタンの設定
  問い合わせレコードページの [新規] ボタンと [編集] ボタンの対象アクションをカスタマイズして、ユーザーが効率的かつタイムリーに医療問い合わせを処理できるようにします。この設定では、ユーザーが問い合わせレコードとケースレコードの両方を一度に管理できるマルチオブジェクト Lightning コンポーネントを設定します。
• 医療問い合わせの取引先レコードページの設定
  タブとLightningコンポーネントを取引先レコードページに追加して、営業担当や医療科学の連絡担当者が医療従事者に関連するすべての問い合わせを簡単に管理および追跡できるようにします。
• 取引先レコードページのアクションボタンの設定
  ユーザーが [問い合わせ] ページに移動するのではなく、取引先レコードページから直接医療問い合わせを作成できるようにします。取引先レコードページにボタンを追加して、営業担当者が問い合わせの作成時にヘルスケア従事者の状況を把握しやすくなります。
• 医療問い合わせワークフローのサポートプロセスとレコードタイプの設定
  医療照会ワークフローで使用されるオブジェクトのサポートプロセスとレコードタイプを作成します。プロファイルとページレイアウトをレコードタイプに割り当てて、ユーザーがレコードを作成、編集、または参照するときに適用するプロファイルとページレイアウトを決定します。
• 医療問い合わせの共有設定の定義
  問い合わせの質問オブジェクトの共有設定を定義して、医療問い合わせの効果的な管理を促進します。この設定により、問い合わせの質問とそれに関連付けられた親ケースの共有設定が同じになります。
• 医療問い合わせのカスタム項目の作成
  問診オブジェクトに数式から派生したカスタム項目を設定し、医療の問診に関する一意のビジネスデータを取得します。この項目は、ユーザープロファイルまたは人格に基づいてアクションボタンを条件付きで表示するのに役立ちます。この設定により、営業担当者が医療に関する問い合わせのドラフト作成、署名、送信のみを行い、メディカルサイエンスのリエゾンが問い合わせの割り当てと対応のみを行うことができるため、シームレスなワークフローが促進されます。
• 医療照会管理のワークフローアクションの設定
  ユーザーが医療照会プロセスで実行する必要がある ToDo (照会の送信、割り当てなど) に関連するワークフローアクションを定義します。ワークフローアクションを使用すると、問い合わせワークフローの現在のフェーズに応じて、問い合わせレコード詳細ページにコンテキストアクションボタンを表示できます。たとえば、営業担当が問い合わせを送信する準備が整ったら、[送信] ボタンが表示されます。
• 医療問い合わせを管理するためのワークフローフェーズの設定
  設定可能なワークフローパスを使用して、効率を高め、コンプライアンスを維持し、データの整合性を促進します。ワークフローでは、さまざまなフェーズでのオブジェクトのジャーニーの概要が示され、さまざまな状況、アクション、レコード権限の管理に役立ちます。医療照会プロセスでは、照会オブジェクトとそのさまざまなフェーズに基づいてワークフローパスを設定します。
• 医療問い合わせの一括処理ジョブ
  一括処理ジョブは、複数の医療照会レコードを一貫して効率的に共有および管理するために設計された自動化プロセスです。MIRF 共有管理ジョブを使用して、時間を節約し、手動エラーのリスクを軽減し、問い合わせデータの整合性と信頼性を維持します。