의료 문의

다음은 의료 문의의 주요 기능에 대한 요약입니다.

• 효율적인 문의 프로세스를 통해 응답 시간 및 HCP 만족도를 향상합니다.
• 간편한 제출, 문서 첨부 파일, 상태 추적을 위한 직관적인 웹 및 모바일 인터페이스를 제공합니다.
• 신속한 문의 할당을 위한 강력한 워크플로 및 대기열을 제공합니다.
• 전용 데이터 모델 및 역할 기반 액세스 권한을 사용하여 보안 및 데이터 무결성을 향상합니다.
• 비표준 응답에 대한 효과적인 승인 프로세스를 통해 비준수 위험을 줄입니다.
• 사용자 정의 확인 규칙을 사용하여 필수 서명과 같은 조직 정책을 적용합니다.
• 각 단계 및 역할에 대해 서로 다른 상태, 작업, 레코드를 관리합니다.

• 의료 문의에 대한 조직 준비
  Life Sciences Cloud 의료 문의를 설정하기 전에 필요한 사용자 프로필, 라이센스, 권한 집합이 있는지 확인하십시오.
• 의료 문의 상태 정의
  의료 문의는 생성에서 마감까지 일련의 단계를 거칩니다. 요청의 진행 상황 및 할당을 명확하게 이해하려면 실시간으로 문의 상태를 추적하는 것이 중요합니다. 세일즈 담당자 및 의료 과학 담당자가 의료 문의 워크플로를 효율적으로 사용할 수 있도록 적절한 상태 값을 정의합니다.
• 의료 문의에 대한 문의 레코드 페이지 설정
  탭 및 Lightning 구성 요소를 문의 레코드 페이지에 추가하면 영업 담당자가 쉽게 의료 문의 요청을 생성하고 제출할 수 있으며 의료 과학 연락처가 문의 질문에 대한 답변을 제출할 수 있습니다.
• 문의 레코드 페이지에서 작업 버튼 구성
  문의 레코드 페이지에서 새로 만들기 및 편집 버튼의 대상 작업을 사용자 정의하여 사용자가 효율적이고 시기 적절한 방식으로 의료 문의를 처리할 수 있도록 돕습니다. 이 설정은 사용자가 쿼리 및 사례 레코드를 한 번에 관리할 수 있는 다중 개체 Lightning 구성 요소를 구성합니다.
• 의료 문의를 위한 계정 레코드 페이지 설정
  계정 레코드 페이지에 탭 및 Lightning 구성 요소를 추가하면 영업 담당자와 의료 과학 담당자가 의료 전문가와 관련된 모든 문의를 쉽게 관리하고 추적할 수 있습니다.
• 계정 레코드 페이지에서 작업 버튼 구성
  사용자가 문의 페이지로 이동하는 대신 계정 레코드 페이지에서 직접 의료 문의를 만들 수 있습니다. 계정 레코드 페이지에 버튼을 추가하면 세일즈 담당자가 문의를 만드는 동안 헬스케어 전문가에 대한 더 나은 컨텍스트를 쉽게 파악할 수 있습니다.
• 의료 문의 워크플로에 대한 지원 프로세스 및 레코드 유형 구성
  의료 문의 워크플로에 사용되는 개체에 대한 지원 프로세스 및 레코드 유형을 만듭니다. 프로필 및 페이지 레이아웃을 레코드 유형에 할당하여 사용자가 레코드를 생성, 편집 또는 볼 때 적용되는 항목을 결정합니다.
• 의료 문의에 대한 공유 설정 정의
  문의 질문 개체에 대한 공유 설정을 구성하여 의료 문의를 효과적으로 관리합니다. 이 구성을 통해 문의 질문 및 관련 상위 사례에 같은 공유 설정이 적용됩니다.
• 의료 문의에 대한 사용자 정의 필드 만들기
  문의 개체에 수식에서 파생된 사용자 정의 필드를 설정하여 의료 문의를 위해 고유한 비즈니스 데이터를 수집합니다. 이 필드는 사용자 프로필 또는 페르소나를 기반으로 조건부 작업 버튼을 표시하는 데 도움이 됩니다. 이 구성을 통해 세일즈 담당자가 의료 문의 초안을 작성, 서명, 제출할 수 있으며, 의료 과학 연락처는 문의를 할당하고 응답할 수 있습니다.
• 의료 문의 관리에 대한 워크플로 작업 설정
  문의 제출, 할당 등 사용자가 의료 문의 프로세스에서 수행해야 하는 과업에 대한 관련 워크플로 작업을 정의합니다. 워크플로 작업의 도움을 받아 문의 워크플로의 현재 단계에 따라 문의 레코드 세부 사항 페이지에 컨텍스트 작업 버튼을 표시할 수 있습니다. 예를 들어 세일즈 담당자가 문의를 제출할 준비가 되면 제출 버튼이 나타납니다.
• 의료 문의를 관리하기 위한 워크플로 스테이지 설정
  구성 가능한 워크플로 경로를 사용하여 효율성을 향상하고 규정을 준수하며 데이터 무결성을 강화합니다. 워크플로는 다양한 스테이지를 통해 개체의 여정을 간략하게 보여주며 다양한 상태, 작업 및 레코드 권한을 관리하는 데 도움이 됩니다. 의료 문의 프로세스의 경우 문의 개체 및 다양한 단계를 기반으로 워크플로 경로를 설정합니다.
• 의료 문의 배치 작업
  배치 작업은 여러 의료 문의 레코드를 일관되고 효율적으로 공유하고 관리하도록 설계된 자동 프로세스입니다. MIRF 공유 관리 작업을 사용하여 시간을 절약하고 수동 오류의 위험을 줄이고 질의 데이터의 무결성과 신뢰도를 유지합니다.