醫療查詢

以下是「醫療查詢」的重要功能摘要。

• 透過有效率的查詢流程改善回應時間和 HCP 滿意度。
• 提供直覺式 Web 和行動介面,可輕鬆提交、文件附件和狀態追蹤。
• 提供適用於提示查詢指派的強大工作流程與排列。
• 使用專屬的資料模型和以角色為基礎的存取權限增強安全性和資料完整性。
• 透過非標準回應的有效批准流程減少不合規性風險。
• 使用自訂驗證規則強制執行組織原則,例如強制簽章。
• 管理每個階段和角色的不同狀態、動作和記錄。

• 讓您的組織準備好進行醫療查詢
  在 Life Sciences Cloud 中設定「醫療查詢」之前,請確定您擁有必要的使用者設定檔、授權和權限集。
• 定義醫療查詢的狀態
  醫療查詢從建立到結束會進行一系列步驟。若要清楚瞭解要求的進度和指派,追蹤查詢的即時狀態十分重要。定義適當的狀態值,以協助您的銷售代表和醫療科學連線有效率地使用「醫療查詢」工作流程。
• 設定醫療查詢的查詢記錄頁面
  將索引標籤和 Lightning 元件新增至「查詢」記錄頁面,以便您的銷售代表可以輕鬆建立和提交醫療查詢要求,而醫療科學聯繫人可以提交其對查詢問題的回應。
• 設定查詢記錄頁面上的動作按鈕
  透過自訂「查詢」記錄頁面上「新增」和「編輯」按鈕的目標動作,協助您的使用者有效且及時地處理醫療詢問。此設定會設定多物件 Lightning 元件,讓使用者能夠一次管理查詢與個案記錄。
• 設定醫療查詢的帳戶記錄頁面
  將索引標籤和 Lightning 元件新增至「帳戶」記錄頁面,以便您的銷售代表和醫療科學聯繫人可以輕鬆管理和追蹤與醫療照護專家相關的所有查詢。
• 在帳戶記錄頁面上設定動作按鈕
  讓使用者直接從「帳戶」記錄頁面建立醫療查詢,而非瀏覽至「查詢」頁面。在「帳戶」記錄頁面上新增按鈕,讓銷售代表在建立查詢時更容易取得醫療照護專業人員的相關內容。
• 設定醫療查詢工作流程的支援流程和記錄類型
  為用於醫療查詢工作流程中的物件建立支援流程和記錄類型。將設定檔與版面配置指派給記錄類型,以決定使用者建立、編輯或檢視記錄時適用的記錄類型。
• 定義醫療詢問的共用設定
  透過設定「問題」物件的共用設定,促進有效管理醫療查詢。此組態會確保查詢問題及其相關聯的父系個案具有相同的共用設定。
• 建立醫療查詢的自訂欄位
  在「查詢」物件上設定公式衍生的自訂欄位,以便針對醫療查詢來取用您的唯一業務資料。此欄位可協助根據使用者設定檔或角色達成條件式顯示動作按鈕。此組態可促進流暢的工作流程,確保銷售代表只能撰寫草稿、簽署和提交醫療查詢,而醫療科學聯繫人只能指派和回應查詢。
• 設定醫療查詢管理的工作流程動作
  針對使用者必須在醫療詢問流程中執行的工作定義相關工作流程動作,例如詢問提交、指派等。透過工作流程動作的協助,您可以根據查詢工作流程的目前階段,在「查詢」記錄詳細資料頁面上顯示內容動作按鈕。例如,「提交」按鈕會在銷售代表準備好提交查詢時顯示。
• 設定工作流程階段以管理醫療查詢
  透過可設定的工作流程路徑提升效率、維護合規性,並提升資料完整性。此工作流程概述物件在各種階段中的旅程,並協助您管理不同的狀態、動作和記錄權限。針對醫療查詢流程,請根據「查詢」物件及其不同階段設定工作流程路徑。
• 批次醫療查詢工作
  批次工作是設計為一致且有效共用和管理多個醫療查詢記錄的自動流程。透過使用 MIRF 共用管理工作來節省時間、降低手動錯誤的風險,並維護查詢資料的完整性和可靠性。