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            Flux de processus d'enquête médicale

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            3. Agentforce Life Sciences

            Flux de processus d'enquête médicale

            Les enquêtes médicales passent par cinq étapes distinctes. Des rôles utilisateur spécifiques pour des utilisateurs tels que Représentant des ventes et Liaison avec les sciences médicales aident à régir tous les accès et actions du système.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.

            Demander les autorisations Cycle de vie et Rôle

            Phase Étapes de traitement et actionnables
            Brouillon

            Le commercial crée une demande en capturant les détails de la demande (médicaments, événements indésirables ou plaintes de qualité), en sélectionnant le compte du professionnel de la santé (HCP), en ajoutant des produits et des préférences de réponse, et en joignant des documents ou des photos.

            Remarque : Le commercial peut créer ou modifier les questions de la demande à cette étape, mais ne peut pas créer ni afficher les réponses médicales. Brouillon est l'étape par défaut des nouvelles demandes.
            Signé Le commercial examine les détails de la demande, ajoute une signature, atteste la demande et est prêt à soumettre l'enregistrement à la file d'attente MSL.
            Envoyé Le représentant commercial soumet la demande, qui passe ensuite à la file d'attente MSL. MSL examine et trie la file d'attente entrante et est prêt à prendre en charge l'enquête.
            Attribué MSL attribue l'enquête à lui-même et s'en approprie la responsabilité. MSL consulte la bibliothèque de réponses, joint les documents approuvés, ajoute plusieurs réponses par question.
            Répondu

            MSL soumet la réponse et déplace le statut sur Répondu. Le commercial et MSL visualisent la réponse finale en mode lecture seule.

            Le commercial transmet la réponse au HCP via le canal préféré et effectue des activités de suivi.
             
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            Salesforce Help | Article