Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Процесс медицинского запроса

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Life Sciences

            Процесс медицинского запроса

            Медицинские запросы проходят пять отдельных этапов. Конкретные роли пользователей для таких персон, как торговый представитель и связь с медицинскими науками, помогают управлять всем доступом к системе и действиями.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise and Unlimited Edition с дополнительной лицензией Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement и управляемым пакетом Life Sciences Customer Engagement.

            Полномочия жизненного цикла запроса и роли

            Этап Процесс и действия
            Черновик

            Торговый представитель создает запрос, собирая сведения о запросе (медицинские, неблагоприятные события или жалобы на качество), выбирая организацию медицинского работника (HCP), добавляя продукты и предпочтения ответов, а также прикрепляя документы или фотографии.

            Примечание. Торговый представитель может создавать или редактировать вопросы запроса на данном этапе, но не может создавать или просматривать медицинские ответы. Черновик - это этап по умолчанию для новых запросов.
            Подписано Торговый представитель просматривает сведения о запросе, добавляет подпись, заверяет запрос и готов отправить запись в очередь MSL.
            Отправлено Торговый представитель отправляет запрос, который потом перемещается в очередь MSL. MSL просматривает и сортирует входящую очередь и готов принять ответственность за запрос.
            Назначено MSL назначает запрос себе и берет на себя ответственность за запрос. MSL обращается к библиотеке ответов, прикрепляет утвержденные материалы, добавляет несколько ответов на вопрос.
            Отвечено

            MSL отправляет ответ и перемещает статус в «Отвечено». Торговый представитель и MSL просматривают итоговый ответ только для чтения.

            Торговый представитель передает ответ HCP по предпочтительному каналу и выполняет последующие действия.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article